万科企业文化理念体系

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1、万科企业宗旨：建筑无限生活这个宗旨冇几方面的含义：◎对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现白我的理想空间。◎对投资者，意味着了解你的期望，冋报一份令人满意的理想收益。◎对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。◎对社会，意味着了解时代需耍，树立一个现代企业的理想形彖。万科企业愿景：成为屮国房地产行业持续领跑者耍实现这个愿景，我们需要做到：◎不断钻研专业技术，提髙国人的居住水平。◎永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。◎展现“追求完美”Z人文精神，成为实现理想生活的代表。◎快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。◎提高效率

2、，实现业内一流的盈利水准。◎树立甜牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。◎拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。◎以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形彖。◎为投资者提供理想的回报。万科核心价俏观：创造健康丰盛的人生创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的I叫报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，讣员工B豪。1.客户是我们永远的伙伴◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。◎尊重客户，理解客户，持

3、续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。◎在客户眼中,我们每一位员工祁代表万科。◎我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。◎衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。◎与客户一起成长，让万科在投诉屮完美。1.人才是万科的资本◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。◎尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富冇激情的环境，是万科成功的首要因素。◎我们尊重每一位员T的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供

4、良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。◎职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。◎我们侣导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，T作木身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作Z外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人牛活内容的极人丰富。◎学习是一种生活方式。2.“阳光照亮的体制”◎万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。◎专业化+规范化+透明度二万科化。◎规范、诚信、进収是万科的经营之道。◎我们鼓励各种形式

5、的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。◎反对任何形式的官僚主义。3.持续的增长和领跑◎万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。◎通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的惟一途径。◎在新经济时代，万科要以人为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。对正确价值观的坚持，儿乎决定了企业的一切。在过去的20年里，中国企业耍想做到持续高速的增长，其实只需做对两件事情——第一，搭上中国经济高速发展的快车；第二，不要被甩下來。这两件事情貌似很简单，但是

6、能够坚持下来的企业，却是寥寥无几。万科企业股份有限公司(000002)就是一家，从它的股票代码000002就知道，这是中国最早的一批上市公司之一。它最终决定搭上一辆快车——中国的房地产行业，而且这么多年一直稳稳地处在行业第一的位置上，在同期上市的公司中，像万科这样能够10多年以来一直保持持续成长的企业已经绝无仅有。万科凭什么？正如《基业常青》这本书中提到的那样，要成为高瞻远晰、可以面对巨变数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重耍的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。上而这句话，其实引自万科成立20年后的2004年年报。在

7、年报里，万科这样描述自己的价值观：“回顾20载发展历程，万科最引以为口豪的，就是在行业述有待成熟的时候，守住了职业化的底线，在任何利益诱惑的面前，万科一直坚持着自己的价值观。万科的价值观包括：对人永远尊重、追求公平回报和牢记社会责任。”对于所谓价值观，万科董事长王石给出了B己的解释：“其实价值观就是和客户到底是什么关系，和市场是什么关系。”通过媒体对王石最近儿年的不懈宣传，万科被社会广为人知的价值观可以归纳为两句话:不追求暴利、不行贿。在此基础上，万科延展开公司的制度建设、企业文化、战略判断、人力资源等诸多经营要素。对此，王石总结了3点：“第一，看

8、清白己的位置，这包括个人的能力、企业在行业上的能力、行业在人市场上的位宜，看好这种位宜，把握就是了；第二就是建立一个制度，