杰出的班组长

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1、深圳市德信诚经济咨询有限公司杰出班组长训练营DavidYang杨睿1参加培训的四项要领□投入：投入多少，收获多少□参与：参与多深，领悟多深□开放：敞开心扉，方有心得□谦逊：发现优秀，成就卓越StudyEssentials2我们共同的课堂约定请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课，不要随便走出3角色认知如果是一只羚羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑草原上奔跑的狮子草原上奔跑的羚羊班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气

2、）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办5现场的问题及需要进行的指导作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长6角色认知☞班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；☞下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。7管理

3、者的态度我是经营者的化身（做该做的事）；主动面对困难的工作（能力提升）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；积极行动，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。8管理者的角色扮演角色承担任务1领导者领导部属，通过他们完成工作目标2监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5训练者给予部属必要的训练和教导6执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7调配者对企业资源予

4、以合理的调配利用8支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9好部属善待上司，履行部属应尽的责任9生产管理的任务Safety安全、士气Quality质量Delivery交货Cost成本SQDC10优秀组长领班的一天上班后：早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。确认有无零时缺勤人员零时缺勤人员的调整有无新手需要工作指导11班前会－良好的开头是成功的一半打造QCC能力12上班中：检视机器是否正常使用和保养作业中人力不平衡是否及时处理请求支援有无依照生产计划和进度察看每位下属的工作又无依照标准作业制程中确认产品

5、品质不良品察看，并追踪原因和改善有无工作人员情绪不稳定，应予以协助有无产品堆积，应予以及时处理随时准备8小时内生产（人员机器工具原料）生产环境随时保持通畅13下班前上级指示及下级反应问题的处理次日工作的安排准备保留思考时间（人员任用工作指导推动事项改善工作）下班前检视部门内工作环境及安全事项察看当日工作目标达成情况填写报表加班提报14统筹安排能力训练问题是这样的：有4个人需要通过一座桥，该桥最多只能承受两个人的重量，而且每次过桥的过程中必须持手电筒（我们可以假定当时漆黑无比，而这座桥又没有栏杆，如果没有手电筒根本无法通行），手电筒只有1只，这4个人过桥的最快速度分别为甲1分钟、乙2

6、分钟、丙5分钟和丁10分钟，问他们全部通过这座桥至少需要多长时间？15班组长管理类型生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)16无尾熊型爱好和平耐心谨慎富合作精神有恒心随和寻求和谐老虎型以权威为导向强势的领导者有决断力攫取领导权重实质报酬以目标为导向强调底线结果孔雀型富同情心有良好的沟通能力有说服力善于调和乐观主义者善于激励富有热忱猫头鹰型讲求精确遵循各种规章制度细致周详尽善尽美保守细心谨慎以系统为导向四种人格类型的干部17人格类型特性分析类型行为标准优点缺点老虎型明訂

7、目標方向，談話做事能很快抓住重點並簡明要表達已意，典型講求實際、果斷、追求成果和競爭力強。承诺性强独立果决效率高有压迫感亲和力弱孔雀型擅長情緒化的表達自己，喜嘗試新奇手法與冒險，擅長以幽默方式提振同事士氣，說明力強，擅激勵人心，喜出風頭。幽默风趣乐观积极行动快持续力较弱易情绪化無尾熊型容易同情別人需求，對別人行爲動機敏感，能設身處地爲人著想。配合度高亲和力强人缘佳不擅拒绝容易乡願较保守貓頭鷹型喜歡以精確、深思熟慮和按部就班方式作事，行事前會搜集資料加以評估，個性勤奮、