客天下景区首届“迎客杯”导游技能大赛活动方案

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1、客天下景区首届“迎客杯”导游技能大赛活动方案一、举办目的：通过导游专业技能竞赛，促进景区导游主动学习提升的积极性，实现景区讲解员在平时达到比、赶、超，不断学习不断提升的意识，使景区导游保持一个较高的水平。计划每年举办一届，形成企业文化的一部分。二、参赛对象：旅投运营部导游、其他有有兴趣的职员（获奖后可选择调入导游组、或成为景区兼职导游）三、竞赛方式：（一）笔试笔试100分。笔试时间为90分钟，由黑色签字笔填写（题型为填空10分，选择10分，主观题5X10分，论述题30分。）；笔试范围：客家文化常识、客天下景区讲

2、解内容、集团文化、公司文化、专业导游、常见应急处理常识；（二）现场演讲1、导游现场模拟讲解120分。现场模拟讲解时间（自选景点模拟讲解10分钟+才艺展示5分钟+评委问答5分钟=20分钟）2、详细评分规则见附表（导游专业技能竞赛评分规则）；3、现场讲解演讲分3个步骤：（1）自选景点进行现场模拟讲解（范围：客天下广场、婚庆广场、生态百花园、客家小镇、圣人谷在内任选一景点）；（2）才艺展示（即兴演讲、舞蹈、相声、山歌等）；（3）评委问答（围绕客天下景区，由评委提问）；4、分数组成：总分二笔试30%+现场模拟演讲70%

3、；四、举办时间、地点：（-）笔试时间：6月17日14:30-16：00,林风眠会议室;（二）现场演讲时间：东方明珠厅，6月22日8:30-11:30、14：30-17：30o五、奖项设置：一等奖：1名（荣誉证书、奖金1000元；次月起月薪加800元/月）二等奖：2名（荣誉证书、奖金800元；次月起月薪加500元/月）三等奖：3名（荣誉证书、奖金500元；次月起月薪加300元/月）拟将此次评比中总分不合格（60分为合格）的导游重新试用（工资待遇不变），3个月后重新考核，考核不合格将淘汰或调岗。六、工作安排：第一阶

4、段:前期准备6月13-6月9日（一）完成竞赛方案、笔试试卷（万旭凡负责草拟及走流程、杨富强负责审核）；（二）市场营销部策划组负责印制笔试试卷30份，交至综合管理部品质组保管，相关人员严格做好保密工作；（三）综合管理部负责邀请教授、资深导游2名以上担任评委；（四）市场营销部策划组提前完成台牌印制并交至综合管理部；（五）市场营销部策划组负责横幅制作（内容：“客天下首届“迎客杯”导游技能大赛”）。第二阶段：报名阶段及笔试6月10-6月17日（-）综合管理部6月10日发出通知，要求导游组全体人员参赛，6月10-6月14

5、为报名时间，参赛人员直接到万旭凡处报名（报名表见附表，汇总到综合管理部）；（二）笔试：由旅投运营部准备好笔试试室（6月16日完成）,6月17日下午14：00由李雅领出试卷并前往笔试地点,14:30准时开考，由万旭凡、李雅负责监考；（三）考试结束由李雅收回考卷，交回综合管理部。6月18日由周飒、万旭凡改卷，杨富强审核，并在当天将改卷情况呈报主任室（蒋军、廖海涌）处。第三阶段：现场模拟演讲大赛6月22日（-）由综合管理部统筹、客房部协助，布置好现场模拟演讲大赛现场，万旭凡负责印制评分表6月21日下午完成;（二）综合

6、管理部负责联系，跟进专业评委到场；（三）现场模拟演讲大赛由周飒担任主持；（四）评委团组成（10人）：公司领导:蔡鸿文董事长、雷建文副总裁、蔡雪峰副总裁、姚若行总助；专业评委：梁锦梅（嘉应学院地理学院副教授）、刘苏琴（区旅游局科员、资深导游）；景区管理处：蒋军、廖海涌、刘伟鸿、杨富强；（五）由黄晓敏担任现场录影及拍摄工作；（六）现场计分：梁英英、李雅、万旭凡，现场计分，现场评奖；（六）由综合管理部准备奖状及奖金，由蔡鸿文董事长、雷建文副总裁、蔡雪峰副总裁分别颁奖；（七）比赛结束，由客房部协负责理现场；以上请示妥否

7、，请批示。附件1:导游大赛工作安排表附件2：费用预算表客天下景区管理处二0一三年六月六日附件1:导游大赛工作安排表序号工作要求责任人备注1拟方案、笔试试卷；万旭凡6月6日完成2笔试试卷印制、评委嘉宾台牌制作、横幅制作；黄小敏6月10日完成3专业评委嘉宾邀请、公司领导邀请朱茜6月10日気成赛前跟进4向全司发处比赛通知梁英英6月10日发通知5笔试考场、笔试组织、监考万旭凡李雅6月17日完成6笔试试卷评改杨富强周飒、万旭凡6月18完成7导游大赛演讲现场布置梁英英客房部配合6月21日下午完成8现场计分李雅、梁英英、万旭

8、凡9荣誉证书及奖金准备朱茜6月18日完成附件2：费用预算表项目数量单价费用备注印制试卷30份1元30元台牌印制11份1元11元横幅制作1条100元100元矿泉水50瓶1元50元外请嘉宾2人1500元劳务费奖金6项4100元合计——5791元