奥体物业服务内容及考核标准

《奥体物业服务内容及考核标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1.合同附件一：黄石奥体屮心物业服务内容及考核标准一、黄石奥体中心物业服务内容：1•保洁服务保洁服务的范围1丄1室内保洁(1)大厅的各个部位及所属有关设施。(2)走廊、电梯间、楼梯、地下室等公共区域各个部位及所属有关设施。(3)公共区域卫牛间的各个部位及所属有关设施。(4)垃圾的收集清运及杀虫灭鼠等。(5)合同签订后，对所有公共区卫生进行一次彻底的清理保洁，包括玻璃幕墙、室内墙壁装修浮灰、地面等。1.12室外保洁(1)幕墙玻璃、铝合金窗花、玻璃顶棚、楼顶等。(2)送排风口。(3)室外公共区域各部位及

2、所屈有关设施。(4)室外广场、地上和地下停车场的保洁，包括冬季除雪。1.2保洁服务须达到的要求及标准1.2.1大厅(1)保持厅堂地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其他杂物,地边死角无顽渍。(2)厅堂内的其他部位，女n：柱面、墙面、台面、栏杆、玻璃、椅子、沙发、摆件等，保持光亮、整洁、无灰尘。(3)厅堂出入口的胶毯要注意随时清扫积聚灰尘。(1)垃圾桶要每日定时擦拭外表，保持洁净，桶内垃圾不得超过垃圾桶的2/3。122走廊、电梯间、楼梯等公共区域(1)地面保持洁净、无污迹、无水迹、无脚印。

3、(2)走道四角及地脚线，保持干净，无垃圾。(3)墙面及走道设施、门框、通风口、灯具，保持干净，无积灰。（4）保持电梯门光洁、明亮，轿厢及四壁、地而洁净，及时上油。（5）玻璃门窗要做到一周内擦拭1-2次，□常要保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘，特别雨雪停后第二日，要全面擦拭-遍。1.2.3卫生间（1）卫生洁具保持清洁、无水迹、无头发、无异味、无便痕。（2）墙面、四角保持干燥、无蜘蛛网，地面无脚印、无杂物。（3）镜子保持明净、无浮灰、无水迹。（4）金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。（5）卫牛间

4、的各类卫牛用品，保证齐全、无丢损。（6）保持卫生间内空气清新。124室外公共区域及有关设施（1）室外地面要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等，冬季要及时清扫室外道路和广场的积雪（当天要清扫完毕）。（2）要保持大理石地面的清洁。（3）做好室外有关设备的清洁工作。（4）及时清理室外垃圾箱（简）（5）保持车位线清晰、洁净。（6）定期设放药具，做好杀虫灭鼠工作。（7）玻璃幕墙、窗花铝板每年至少清洗两次。（8）玻璃顶棚要保持干净，雨雪停后第二日要清洗一遍。（9）做好绿化管理。1.2.5综合服务要

5、求服务要制度化、规范化。1.安保服务2.1安保服务的范围2.1.1保持黄石奥体中心的止常工作秩序和安全（包括有重大活动或演出时，提前到当地公安局办理项FI备案），及时处置区域内发生的各种危害安全及工作秩序的事件；2.1.2及时发现服务区域内水、电、火、车辆、高空坠物等危险状况，并采取有效措施遏制发生危害或减少人财物的损失；2丄3对服务区域内的车辆进行疏导、管理，引导指挥有序停放，防止发生交通事故；2.1.4防火、防盗等安全工作：包括防火防盗安全监控和预防，对发生的火灾和失盗案情的紧急处理和控制及报告

6、。2丄5对自然灾害及人为破坏等不可预见因素的预防和应急处理。2.2安保服务的标准2.2.1正常工作秩序和安全的服务标准（1）管理区域全天24小时设巡视岗，安防监控室24小时值，每岗设置2人。（2）保安人员要有高度的责任心，按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守，杜绝不安全隐患的发生，能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备，能够熟悉、掌握并建立各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。（3）保安人员要保持高度警惕性，防止盗抢、火灾及其他不安全事故发牛，发现问题要及时采取有效措施并向

7、甲方报告。（4）对管理区域内发生的各类治安、刑事案件迅速做出回应，及时报警并对事件现场及周边秩序进行维护，配合相关部门进行有效处置，建立相应的档案登记制度，把案件处理过程、结果详细记录存入档案。（5）熟悉黄石奥体中心建筑结构布局，对重点区域进行妥善布防，并经常进行检查与巡视。掌握各种消防器材、监控系统的位置和使用方法。下班后检查区域内窗门是否锁好，如发生未锁门窗情况，及时报告并做相应处理。（6）做好各种安保器材使用、保养情况的检查、监督和记录，如有损坏，应立即向甲方报告。（7）检查黄石奥体中心内外固

8、有的各类设备设备（门、锁、灯、消防设备）的运转安全情况，并填写巡查记录，如有损坏应立即报修。（8）对发现的可疑人员、闲杂人员等，及时跟踪上报情况，防止恶意事件发生。（9）对场馆内各类施工维修现场人员、环境进行检查，避免出现不安全隐患及事故，发现后督促其改正并记录在巡视记录表上。2.2.2消防工作服务标准(1)消防控制室24小时值班，每班2人，持证上岗，值班人员每日做好报警记录，发现报警应3分钟内立即到达现场查明原因并及时反馈情况。(2)做好全年的消防报警系统实验工作计