和耀星-突破束缚,创新旅游

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1、和耀星:突破束缚，创新旅游“人们到海滨去旅游，是为了体验海洋的自然环境和在此环境下形成的社会人文生活；到沙漠去旅游，是为了体验沙漠的自然环境和在此环境下形成的社会人文生活：到历史名城去旅游，是为了体验那里前人创造遗留下来的人文环境……”作为丽江旅游局局长的和耀星在谈到工作的时候还是一贯的严肃和务实姿态。那么，如此多的人热烈涌向丽江,到底又是为了体验什么?丽江旅游发展到如今这样一幅盛况,作为决策者的他，又有着自己怎样的一些想法？从经济人向旅游人的过渡在来旅游局之前，和耀星一直从事经济工作，从白沙财政所的普通职工到市财政局副局长，再到后来市开发投资管理

2、公司董事长，二十多年都不曾离开过经济行业。长期从事经济工作的经验，让他培养了缜密的思维和严谨的工作作风，以及务实的态度。接任丽江旅游局局长一务后，也使得他去从经济的角度来解读旅游，这是以往的工作经验带给他的独特的从业眼光。旅游业作为丽江的支柱产业，其发展健康与否事关丽江经济社会的长远发展，旅游局作为旅游行政主管部门，对丽江旅游的科学发展负有不可推卸的责任，能担任丽江市旅游局局长，和耀星感到很自豪，但无形中也给他带来了很大的压力。上任伊始，对旅游的陌生感向他迎面袭来，但身处这样一个位置，他知道必须拿出更多对这份工作的热爱和努力去做到应该要做好的事情。

3、为能更快地适应角色，他边工作边学习，充分利用一切机会给自己“充电”。通过两年多的工作、学习和思考，和耀星对丽江旅游的认识更多了，从原先的陌生到熟悉，从刚开始时对很多事务的不理解到都能顺畅处理。这不仅是他个人自我完善的过程，同时也是丽江旅游不断成熟的一段路途。从事旅游以来，他最大的感触是，旅游业是一个充满希望的大有可为的行业，也是一个挑战不断的行业，它不像经济工作，从中央到地方基本上已建立了较为完善的法律制度框架，有严格的操作规范、严谨的办事程序；而旅游业不是，它的发展没有太多的现成经验让后人去借鉴，更多的时候要靠自己去探索，“摸着石头过河”。畅谈丽

4、江旅游长久生活在丽江这个旅游小镇，又是长期以来从事旅游，和局在谈到丽江旅游的时候更是津津有味。他认为，丽江旅游能取得今天的成绩不仅仅只是天时、地利、人和的结果，也是丽江各界旅游者们敢于不断突破各种束缚，勇于创新的结果。旅游是丽江的支柱产业，而丽江又是云南的一大门户,在这样的双重使命下，作为丽江旅游局局长，他觉得仍需作出更多努力，且认为丽江旅游从宏观上讲要树立大旅游的观念，微观上讲发展旅游，就要从细节入手。他说：“大旅游,是指旅游是一个关联度大、带动性强的行业，由吃、住、行、游、购、娱六大要素构成，涵盖交通、通讯、商务、会展、城市建设、医疗卫生和公共

5、安全等多个行业。旅游就其本质而言是一种体验经济，它以服务为依托，以商品为载体，以为消费者创造出值得回忆的活动为目标。丽江旅游经过十多年的发展，已处于转型升级的关键时期，传统的以大规模景区开发推动旅游经济快速发展的模式已不适应形势的发展需要，丽江旅游亟待通过旅游服务创新来实现新的跨越。从细节入手，就必须尽快建立涵盖旅游六大要素的旅游服务标准管理体系，以企业为主体，以全面提升游客满意度为目标,按照统一的服务标准，对旅游企业提供的食、住、行、游、购、娱等各项服务实施全程质量控制，提高整个旅游行业的服务水平，实现管理模式的转变。”最后，和局提到，市委、政府

6、在2006年就提出了“文化立市、旅游强市、水能富市、和谐兴市、人才推动和全面开放”的六大发展战略。为进一步明确发展目标，2008年又确立了以“三大基地”建设为支撑的富民强市战略，即建设“清洁能源基地”、“生态产业发展基地”和“国际精品旅游胜地”，其中建设国际精品旅游胜地就是丽江旅游发展的目标。而他相信，在不远的将来，这些目标都可以一一实现并且出现更多意想不到的发展。