人性假设与管理3

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1、人性假设与管理人的本性问题西方人性理论人的本性问题管理理论发展的每一阶段，都是以一定的人性假设或人性理论作为理论的哲学基础。各种不同的管理理论、管理原则与管理方法的区别，归根结底是来自对人的本性有不同看法与认识，即人性认识的不同。什么是人性指人的本性，即人之所以为人而不同于动物的质的规定性。包括人的：自然属性：生理和安全的需要社会属性：聚集性、合作性、阶级性精神属性：自觉性、能动性、自制性、自我意识性人性问题与管理人性问题与管理的关系对人的认识涉及到如何管理人的问题；对人的认识涉及到如何激励人的问题；对人的

2、认识涉及到如何全面培养人的问题。人性管理的原则：软性管理与硬性管理相结合的原则：软性——激励硬性——规章制度权变性原则人性管理的方法正确运用控制手段合理运用激励手段重视运用目标动力西方的人性理论人性假设：指管理者对被管理者工作目的的基本估计，即管理者对人为什么要工作的动机和态度，如何去激励人和管理人所持的观点和看法。它是管理者世界观的一部分。1965年，美国麻省理工学院心理学家雪恩（E.H.Schein）在《组织心理学》一书中对人性假设进行了概括，分为四种：“经济人”“社会人”“自动人”和“复杂人”“经济人

3、”假设（Rational-economicMan）又称“实利人”：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获取经济报酬。假设：人是懒惰的。（二）相应的管理措施提高生产率，工作任务为中心；少数人执行，专制型领导；“胡萝卜加大棒”的奖惩。评价改变了以往放任自流的状态，促进科学管理制度的建立。不足：遗传决定论“社会人”假设（SocialMan）认为在企业管理中要调动人的积极性，物质利益是次要的，重要的是工作中与周围人的关系及友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极

4、性起决定作用。考虑到除物质利益外，还有社会心理的因素。相应的管理措施关注人际关系；满足人的需要并关心人；提倡集体奖励，不主张个人奖励；管理人员职能的改变——沟通。-----“参与管理制度”。“自我实现人”假设与管理——50年代A.H.Maslow“自我实现人”假设（Self——actualizingMan）又称“自动人”认为人都需要充分发挥自己的内在潜能，表现自己的才能，只有人的潜能得到充分的发挥，人的价值得以充分实现，人才会得到最大的满足。核心：人都是勤奋的。相应的管理措施管理重点的改变。管理职能的改变。

5、奖励方式的改变。管理制度的改变。“复杂人”假设与管理“复杂人”假设（ComplexMan）20世纪60-70年代E.H.Schein提出。认为：人是很复杂的，不仅因人而异，而且个人本身在不同的年龄、时间和地点都会有不同的表现。人的需要和才能也会随年龄和知识的增长、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同。人的欲望也总是不能获得最大满足的。“复杂人”假设管理措施：核心：因人而异，因事而异。评价：包含辩证法思想。过于强调人的复杂性即个性而忽视人的共性。