心里诊断技能资料

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1、心里诊断技能资料（学员用）初诊接待工作程序1.咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2.礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4•询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。5・向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6.向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7.说明求助者责任、权利与义务：三责任、五权利以及三义务。8.与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。1、整齐清洁：干净、整洁、卫生、不脏不乱2、朴实庄重：朴素踏实、端庄持重、不奢华、不轻浮、不随便3、

2、温和亲切：具有亲和力，随和宽宏、适度得体、不古板4、干练利索：灵活敏捷、周到严谨、利落爽快、不丢三拉四*入坐时要轻要稳，走到坐位前，缓慢转身后，轻稳地坐下。*面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。*双肩平正放松，两臂自然弯曲，两手放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下。*双膝自然收拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男士可略分开双腿、双脚）。*坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。*起立时，右脚向后收半步，而后站起。*谈话时可以侧坐，这时上体与腿同时转向一侧。保密原则1、不能在任何场合谈论求助者的隐私，包括与专业或非专业员谈话。2、不能向求助者的亲属、朋友、同事、

3、领导等谈及来访者的隐私，除非征得求助者本人的同意。3、在报刊上不能全文报告求助者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技巧。4、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人査阅心理咨询档案，包括心理咨询员自身行政部门和求助者的行政部门。5、除求助者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案。1・咨询过程中，一旦发生求助者危害自己或他人，必须立即采取措施，防止意外发生。必要时应该通知有关部门或家属，但应该将保密信息控制在最小范围。2•心理咨询师在接受卫生、司法、公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。第二单元摄入性会谈一、学习目标收集临床诊断

4、资料二、工作程序（一）确定会谈目标、内容、范围——见“相关知识”（一）（二）确定提问方式——见“相关知识”（二）（三）倾听——见“相关知识”（三）（四）控制会谈方向——见“相关知识”（四）（五）对会谈内容归类——见“相关知识”（五）（六）结束会谈（申明承诺的话）举例1逐步缩小问题的范围亲子关系的询问方式第一步：你小时候与父母相处得怎么样？第二步：你和父亲的关系怎么样？第三步：你觉得你和父亲的关系有什么地方不对劲？1、看着对方（视线接触）。视线上下在眼部与肩部、左右在双肩范围内，目光亲切自然。2、有兴趣地注视。3、通过点头等表示你正集中注意。4、减少注意力分散。5、如果不明白就提问。6、

5、重复谈话的要点，以确定理解了对方所说的内容。7、表现出你关心对方的情感。倾听，最重要的是听出问题的关键点在哪里。要听岀求助者的真实想法和内心体验。倾听的作用（1）求助者前来咨询，是希望有个人在倾听自己的声音。（2）倾听之所以重要，是因为人们不仅需要在心里对自己讲，还需要将心里想的大声说出来。一旦用言语说出来，心中的思想和情感就可以变得具体化。（3）倾听的重要性还在于，它可以教会求助者怎样倾听。倾听的影响因素（1）人们不愿意倾听。一旦自己真心在倾听，注意到各种各样的信息和信息的不同含义，就有可能引起情绪波动，产生焦虑。（2）缺乏平静的心态。（3）瞻前顾后的态度■罗杰斯曾经说过：“当看着日

6、落时，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也不会命令云朵的粉经色更浓些。我们只能满怀敬畏地望着而已。”■“理解”是态度中最中性化的和非评判性的，它可以使求助者得到知己，但并非是支持者或反对者。正确态度与用语：1、你所谈的情况，从心理学角度完全可以理解2、我十分理解你的情况（或心情）限制使用和常用的话语：1、你这种想法是错误的。2、这件事不符合原则。3、你的做法是荒唐的。4、你怎么能这么想呢？5、你不知道那是错的吗？了解当事人思想和行为的工作提纲（马隆•沃德提纲）1、外表和行为2、交谈过程中的言语特点3、思维内容4、认知过程及功能5、情绪6、灵感与判断摄入性会谈避免提问

7、失误（凯利归类）主要体现：（1）避免“为什么……”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。（2）避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。（3）避免多重问题。这类问题涉及几个方面，表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。（4）避免修饰性反问。这种反问过于抽象，后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。（5）避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫（6）避免解释性问题。咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自