浅谈儿科临床护理中医疗纠纷的潜在因素与防范措施

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1、浅谈儿科临床护理中医疗纠纷的潜在因素与防范措施浅谈儿科临床护理中医疗纠纷的潜在因素与防范措施摘要：目的：为了更深入地研究儿科临床护理中医疗纠纷的潜在因素和防范措施。方法：选取2012年7月到2013年7月在我院儿科进行治疗的患儿167例，其中有19例患儿在治疗过程中产生医疗纠纷，将这些患儿随机分成两组，实验组与对照组，实验组中有患儿7例，对照组屮有患儿12例，为实验组屮的患儿提供综合护理，为对照组中的患儿提供常规护理，对比两组患儿使用护理干预后的满意度以及医疗纠纷的发生几率，并对引发医疗纠纷的潜在因素进行分析,并提出几点防范措施。结果：通过一段时间的护理，实验组屮患儿的满意度明显优于

2、对照组，P<0.05,具有差异统计学意义；实验组中患儿产生医疗纠纷的几率明显低于对照组，P<0.05,具有差异统计学意义。文章从指导与告知、护理文书、医患沟通障碍与对策等三方面综合分析，总结出引发医疗纠纷的各种危险因素，并提出一些相应的防范措施，。结论：儿科护理人员耍严禁有可能引发医疗纠纷的护理行为，护理服务要规范，同时要提高自我防护意识。关键词：儿科；护理；医疗纠纷；潜在因素；防范措施伴随医疗事故处理条例的实施，民众保护自我的法律意识不断提高，如今实际生活中很多家庭都是独生子女，因此对子女的爱护程度格外强烈，子女一旦生病，家长的焦虑与担心情况会被放大，并且民众对护理服务人员的服务质

3、量、专业水平、职业精神的要求不断增强，从而引发医疗纠纷几率不断上升。所以，文章就对儿科护理服务中经常引发医疗纠纷的潜在原因进行分析，并总结出几点相应的解决措施，现进行如下报道。1资料选取2012年7月到2013年7月在我院儿科进行治疗的患儿167例，其中有19例患儿在治疗过程中产生医疗纠纷，将这些患儿随机分成两组，实验组与对照组，实验组中有患儿7例，其中男性5例，女性2例；年龄在0到10岁之间，平均年龄为(6.4±1.2)岁；对照组中有患儿12例，其中男性7例，女性5例；年龄在1到12岁之间，平均年龄为(7.5±2.4)岁。对比这两组患儿的年龄、性别等临床基本资料，P>o.05,没有

4、差异统计学意义，可以进行对比。1・2方法为实验组中的患儿提供综综合护理，包括：心理护理、饮食护理、生命体征的检测等；为对照组屮的患儿提供常规护理，仅遵照医生的嘱托对患儿进行护理。1.3统计学分析使用计算机统计学软件SPSS11.0对两组病患的数据信息进行统计学分析，使用均值土标准差表示两组患儿的数据，用t值与卡方对两组患儿的数据进行检测，P<0.05,具有差异统计学意义。2结果对比两组患儿护理干预后的满意度以及医疗纠纷的发生率详情见表1,P<0.05,具有差杲统计学意义。表1对比两组患儿护理干预后的满意度以及医疗纠纷的发生率分组例数满意不满意满意度医疗纠纷(%)实验组76185.77

5、(4.2)对照组12937512(7.2)3讨论3.1护患Z间的沟通障碍与策略3.1.1护患之间的沟通障碍患儿在住院后，患儿的家属对病情缺少了解，治愈心切，对治疗的效果给予过高的期望，倘若产生和口己原木意愿相违背的结果时，患儿的家属会接受不了，就会对医护人员怀疑、不信任，进而产生投诉和不满，甚至一些患儿的家属受到利益的引诱主动挑起事端，与医护人员产生纠纷。并且，由于患儿的血管很细，较为模糊，因此很难穿刺，即便穿刺成功，也很难保持，导致输液渗漏或是重穿等问题，患儿的家属无法接受患儿重新穿刺与哭闹的事实,最终产生医疗纠纷。3.1.2策略①护理服务人员可以适当转换角色，多和患儿及其家属沟通

6、，因人而易进行形式不…的心理疏导，并注意沟通方式。例如在开始静脉穿刺之前，主动和患儿交流，多做鼓励，成功穿刺后要向其家属告知需要注意的事项；②对出现的问题要积极向患儿的家属耐心讲解，避免发牛口角，用真诚的心与实际行动打动患儿家属，争取被理解，防止产&医疗纠纷。3.2护理文书中的不足和防范策略3.2.1缺少患儿住院后的评估大部分临床护理服务人员认为护理文书屮的内容不会有错，忽视了患儿自身素质不同，缺少和患儿家属的沟通，因此在填写资料吋包含了很多个人因素。但是，护理评估对护理方式有直接影响，并且护理评估通常会作为举证的依据，因此护理记录一定要完整、准确、及吋、真实。倘若护理服务人员没有对

7、护理评估认真记录，造成医疗漏洞会引发医疗纠纷，在举证吋，医院会因证据不足败诉。3.2.2策略①护理服务人员要提高法律意识，证据意识、口我防护意识；多了解一些和护理服务相关的法律知识，提高对护理资料的重视程度，并且真实全面的填写，保证护理资料的客观性与真实性；②护理服务人员要加强对专业知识的学习，使口身的专业技能得到提升；③对患儿的身体认真检查，对任何细节与部位都要提高重视，使护理评估具有真实性与客观性；④一旦发现患儿的病情出现变化，要及时做好记录。3.3缺