企业形象策划纲要

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1、企业形象导论第一章绪论1＞企业形象是社会公众对企业综合评价后所形成的总体印象。这一涵义说明：第一，企业是塑造自身形象的主体。第二，社会公众是企业形象感受主体。第三，企业形象是社会公众的总体印象。2、企业形象的特征：整体性一一企业形象是一个有机的整体。客观性——企业形象所赖以形成的物质载体即企业原型是客观的。主观性——企业形象作为评价主体即社会公众来说，它是认识主体对企业客体的反映，因而社会公众对企业的认识、评价带有主观因素。相对稳定性一一企业形象一旦形成，一般不会轻易地改变或消失，而具有相对的稳定性。创新性一一企业形象形成的过程，也是企业不断创新的过程。3.企业形象的分类：按企业形象的

2、内容，可分为特殊形象和总体形象。按照企业形象的现实性，可分为实际形象和期望形象。按照企业形象的真实性，可分为真实形象和虚假形象。按照企业形象的可见性，可分为有形形象和无形形象。按照企业形象的形成过程，可分为内部形象和外部形象。4.企业形象的形成要素：影响企业形象形成的要素主要有三个方面，即企业实态、社会公众、信息传播。5.企业实态是指企业存在的实际状态，它是由多种要素组成的系统结构，它的构成要索必须按照市场经济运行的规律保持静态和动态的平衡。企业形象革命1.企业形象塑造的必要性(-)国际经济的大趋势主要表现在以下方面：(1)统一大市场加速形成。一方面——越来越多的国家加入世界贸易体系。

3、另一方面——世界贸易自由化正从货物贸易向服务贸易、信息技术和产品贸易领域延伸。（2）跨国直接投资已成为经济全球化的主要推动力量。（3）科学技术的迅速发展已成为推动生产力发展的最有决定意义的因素。（4）全球经济与文化日趋融合。（二）来自市场的挑战（1）市场环境的转折性变化。全面地出现了市“卖方市场”向“买方市场'的历史性转变；国内竞争国际化。（2）市场需求结构的重大变化：——需求将进入高档化、名牌化时代；——较高档次的住和行的需求已进入起步阶段；——生物生命工程产品的市场需求会进一步猛增；——精神消费品需求将逐步接近甚至超过对物质消费品的需求。（3）消费热点的走势变化：出现众多分散的消费

4、热点：前驱消费者群的汽车消费热、稳健消费者群的住房装饰热、家用电器更新换代热等。（4）人们消费行为的变化消费者的需求大致可分为三个阶段：“量的满足时代”——人们所追求的是吃饱穿暖“质的满足时代”——追求名牌，精心选择高档家用产品“感性消费时代”——追求个性化与和谐美好的感受（三）企业面临的挑战：经济体制变革的挑战、企业制度变革的挑战、企业管理模式的挑战、经营领域扩大的挑战、管理手段现代化的挑战1.企业形象误区的表现：轻视企业形象导入认为企业形象是灵丹妙药偏重标志设计照抄照搬现象严重忽视市场调查忽视讯息传达第三章企业精神形象1.企业精神的涵义企业精神——是企业在生产经营活动屮，为谋求自身

5、的生存和发展而长期形成的，并为全体员工所认同的一种先进群体意识。2.企业精神包含以下具体内容：坚定的企业追求。强烈的团体意识。正确的激励原则。鲜明的社会责任。可靠的价值观念。2.企业精神的特点民族性——企业精神是民族精神在企业屮的具体体现。个异性——企业精神的个异性是由企业本身的地位和特点决定的。管理性——企业精神的本质是一种对人的管理活动。变动性——企业精神具有明显的时代色彩，是可以适应环境变化而发展变化的。连贯性一一企业精神的变动性是连贯性的变动，是继承性的发展。3x企业精神的变动具体要求：一是确认本企业特有的企业精神是什么。二是识别环境变化对企业精神类型提出的新要求，即哪种类型的

6、企业精神最适合本企业活动的市场环境。三是考虑在组织上应该做出怎样的变动以适应企业精神变动的需耍。四是考虑必须进行哪些人事变化。五是注意对原有企业精神的继承性。1.塑造企业精神形象的意义企业精神形象是尊定和激活企业生命的基础。企业精神形象是促进去业发展的强大动力。企业精神形象有助于促进精神文明建设。2.企业精神培育的基本途径灌输教育、实践锤炼、树立榜样、环境渗透、活动熏陶、制度保证7、企业精神的命名方法厂名命名法、产品命名法、商标命名法、形象比喻法、内涵提炼法8、企业精神的表达方式条例、标语、广告、歌曲、座右铭第四章企业产品形象1、产品形象的特点全面性——塑造产品形象需要把企业产品形象意

7、识渗透到、贯穿到产品生产直至销售、使用的整个过程和各个环节。新颖性——创新成为企业发展的生命线，产品创新亦即成为产品形象的重要特征。优质性——产品质量是企业产品形象进而是企业整体形象的生命。2、新产品的概念新产品有技术新产品和市场新产品之分：技术新产品一一是指通过技术开发、创造和运用新技术所生产出的具有划时代的质量与功能的产品。市场新产品——是指企业向市场提供的较原有品有不同的产品。3、市场新产品的四大类型：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿