企业逆向物流实施

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企业逆向物流实施作者简介:顾秀英(1964-),女，山东莱州人，山东商务职业学院经济管理系,副教授，本科学历;李辉(1980-),女，内蒙古通人，中国人民大学商学院产业经济学专业博士研究生。在同一质量水平卜；企业间竞争优势的差异的重要表现就是在吋间性，根据有关资料分析:高质量、高能力在国际竞争中的作用逐步下降，而代之以上升趋势的是准时或快递交货的竞争能力。在某些功能类型的市场上，企业交货的速度是竞争的首要条件，同时，伴随着交货速度的要求提升,也对交货的可靠性提出了更高的要求，顾客不仅需要较快的交货速度，同吋也更加关注交货的可靠程度。在现代企业中，交货的可靠性可以有效的降低企业的库存成本，建立好的交货信誉,提升交货的速度以及可靠性，可以使得企业在没有库存的条件下也能快速的相应市场的需求变化，生产或提供适应的产品和服务。除此之外,新产品的开发速度也作为企业获得时间上的竞争优势表现出來，在知识经济时代,高新科技发展德很快，产品的生命周期越来越短，那个企业新产品的开发速度越快，就越能迅速占领市场，谁能比竞争者抢先一步，谁就能赢得顾客。2.5服务服务也是企业获得竞争优势的一种要素。在当今的企业环境中，为获得竞争优势，企业不仅需耍向客户提供高质 量的产品，快速便利的购买环境以及交货速度和可靠性z外,企业还开始为客户提供额外的“增值”服务，这些“增值”服务就需要企业在产品的生产设计时候更加关注产品的一些额外的、附加的，能满足消费者需求的功能，同时也需要对销售后的产品进行跟踪服务，以确保消费者能在使用本企业产品的时候都一直保持满意状态，进而培养顾客对木企业的忠诚度，这对不论是提供产品还是提供服务的企业都是很重要的。2.6环保随着我们生存环境越来越恶劣，已经有很多的消费者开始关注起生态环境來,对自己13常所用的产品，对企业的生产过程是否对环境有害等给予的高度的关注,这对企既是一个挑战也是一个机遇，哪个企业能够抓住消费者种倾向，生产出环保的，健康产品,就能获得消费者的认从而获得竞争优势。3企业生产与运作战略的未來发展从战略的角度来研究企业生产与运作怎样获得竞争势，对于加强企业的生产与运作管理，明确企业在生产与作过程具有怎样的竞争资源具有重大意义。随着社会的步,消费者的需求水平日益提高，必定对企业提出更多的求，除了关注上述获得竞争优势的要素之外，企业还必须刻关注一些新出现的潜在要素,做好准备工作，同时也需 更加深入的研究好本企业的生产与运作过程是否还具有些潜在的别的企业没有具有的竞争优势,充分的挖掘出以增强企业的竞争优势，正真做到既利用外部所创造的会，也充分利用企业本身的内在优势，进而从整体上获取争优势。参考文献[1]齐二石，朱文秀.生产与运作管理教程[M].北京:清华大学出社，2006,7.[2]柯清芳•论生产运作管理对企业竞争力的影响[J].产业与科技坛，2006,(07):039・[3]迈克尔，波特，詹姆斯•赫斯克特•竞争优势[M].北京:华夏出社，1997,(1).[4]刁冠文•现代企业生产运作管理方法的选择JIT、MRP11、E的选择[J]•天津市财贸管理干部学院学报,2007,(01):005・[5]祁凤华，高联辉•服务业生产运作管理分析[J]•中国市场,200(05):046・企业逆向物流实施方式分析顾秀英1李辉2(1.山东商务职业学院，山东烟台264670;2.屮国人民大学商学院，北京100872)摘要:对大多数企业来讲，在正向物流系统中创造并持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了。因此毫不 怪，没有几家企业愿意全心全意的应对逆向物流的挑战。但是，随着用过产品数量的激增,新的环境法规产生和追求最利用率及高效率的动因迫使企业去认真对待这个相对较新的新型供应链领域。对企业逆向物流的实施方式进行比较和析，对企业具有一定的借鉴意义。关键词:逆向物流;实施方式;分析中图分类号:F25文献标识码:A文章编号：1672-3198(2010)08-0015-02实施逆向物流，不仅仅是一种应对环境管制和有利可图的策略,更是一种有力的竞争武器。对生产企业来说，实施逆向物流,不仅可以降低原材料的成木，节约资源;可以了解本企业产品的缺陷,不断提高产品质量;还可以解除顾客的后顾之忧，增加顾客忠诚度;可以塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势。生产企业要根据自己的实际情况，慎重选择适合本企业的逆向物流实施方式。目前，逆向物流的实施方式主要有以下几种，本文从战略的层面对其进行优劣势分析，以供生产企业参考。1共用正向物流渠道逆向物流共用正向物流渠道，即企业完全利用原有的正向物流系统实现逆向物流的功能，逆向物流的设施、运线路相对正向物流系统没有变化,最终消费者和下游企逆供应链的方向把冋流物晶直接递送给上一级供应商, 生产企业■■■■■■分销商■■■■■■零售商最终消费者正向物流*逆向物流图1共用正向物流渠道图1共用正向物流渠道2新建逆向物流回收中心为了避免共用正向物流渠道方式的缺点，参照建立送中心处理正向物流的思路，企业可以选择新建逆向物15—No.8,2010现代商贸工业ModernBusinessTradeIndustry2010年第8回收中心，以期形成规模效益,从而降低逆向物流的成本，提高逆向物流活动的经济效益。目前国外的部分企业已经或即将建立专业的回收中心，如福特的汽车回收中心、耐克的欧洲回收中心等，这些回收中心的规模一般都很大，能够体现较大的规模优势，向客户提供良好的服务。逆向物流回收中心作为处理回流产品的第一个节点，即将进入逆向物流渠道的回收品、残次品、废品集中于此，分析相关信息后，对其进行检测、分类,能再次使用的立即返回分销体系,能再制造后出售的进入再制造阶段，无法再使用的则予以拆分，提炼出有用的原材料和零部件进入再循环阶段，废弃产品则进行相应处置。在这一处理过程中,逆向物流回收屮心对不同类别的冋流产品选择最佳处理方式，将物品送到最终归属地，从而实现回收价值及利润的最大化。可见, 逆向物流回收中心能使逆向物流高质量运营。生产企业新建逆向物流冋收屮心的好处是明显的:可以降低冋流产品的不确定性，可以产生规模效应，还能更好地协调供应链上的各成员。2.1企业自建回收中心由生产企业自建逆向物流回收中心的实施方式如图2所示。图2企业自建回收中心图2企业自建回收中心这种方式一方面可以避免由于业务重叠的原因，与原有正向物流渠道中的节点发生冲突;另一方面有利于企业掌握第一手的市场资料，信息失真的程度大大降低，同时能够给顾客专业性的指导或服务，从而提高顾客的忠诚度。主要缺点在于耍开展组织新人员、设立机构、购买设备等活动，成本过高。2.2联合冋收屮心鉴于逆向物流业务的特殊性，如果是企业自己单独建立逆向物流冋收屮心，必然需要较大的投资，我国的企业除了少数大型企业有实力设立自己的回收中心外，大部分企业都属于中小型企业，口身没有实力去独口建立回收中心。 此外，单个企业往往逆向物流量较小,如果自建逆向物流冋收中心，会造成设备利用率不高,在经济上也不划算。因此,在这种情况下，生产企业可以考虑采取联合建立刨收中心的实施方式，与竞争对手一起出资，以合资、合作或股份制的方式建立面向各企业的新的回收中心，共同享用专业的逆向物流处理设备和技术。联合建立回收中心的优势在于能够分担成本和风险，减轻单个企业的资金压力，提供更为专业化的服务，信息把握更准确，能够对整个行业的信息有一个更为清晰的认识，同时各个企业在一起互相合作，对于提高技术,优化产品设计也大有裨益。图3企业联合建立冋收屮心图3企业联合建立回收中心当然，这种方式也存在其缺点，由于是几家生产企业联合建立回收中心,企业可能在合作的过程中流失掉口己部的一些信息，被竞争对手加以利用，从而导致史加激烈竞争，同时，也可能造成产品回收的信息反馈不够及时确,不利于企业及时对产晶进行设计和改进。此外，对新回收中心的管理也存在各个公司企业文化的融合障碍等题。3外包逆向物流 随看人型企业逐渐向边缘地区扩张，一些销售网络布局相对分散，企业不利于设立自己的凹收中心对逆向流实行集中处理。从经济效益来考虑，采用外包逆向物的方式对回流产品进行处理不失为一种好的选择。生产业外包逆向物流，是指通过合同形式将其冋流产晶的冋处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交给社上专门从事逆向物流服务的企业负责实施，如图4所示。图4企业外包逆向物流图4企业外包逆向物流生产企业将逆向物流外包，由专业的逆向物流服务对刨流产品进行处理，有着诸多优势。(1)减少回流品的不确定性，降低成本(2)可以集中主业，形成核心力(3)信息反馈及时，有利于优化产品设计但是,外包逆向物流方式也存在着一定的劣势。首生产企业将其冋流品交给外包服务商处理时，还必须同提供产品的设计信息，包括产品原材料的构成、结构设计等,这些信息有可能会涉及到企业的核心技术，对于某些利产品而言，存在着生产专利泄漏的风险;其次,逆向物 外包的成本计算有一定的难度。回收产品的成本主要包回流产品运输成木、产品分解成木、物料经过凹收或处理的净价值，以及产品再使用或再制造的可能性和收益。于回收过程和时间的不确定性，必然会造成回收成木计的不确定性;最后，生产企业将冋流产晶外包，难免会对向物流服务商产生依赖性,有可能失去业务中一定的潜控制权，同时不利于对终端信息的把握，也就不能真正有把握市场需求，长期下去必然影响生产企业的市场竞争力综上所述，这四种逆向物流的实施方式各有利弊，可通过下表进行综合比较。表1四种逆向物流实施方式的比较表1四种逆向物流实施方式的比较共用正向物流渠逍自建回牧中心联合建立回牧中心外包逆向物流物流成本低较高低规模经济性较養明显明呆佶恵反愤慢快较怏较快专业性较强较強强凤险性较高高共用正向物流渠道自建冋收屮心联合建立冋收屮心外包逆向物流物流成本低最高较高低规模经济性最差较差明显明显信息反馈慢快较快较快专业性弱较强较强强风险性低较低较高高鉴于四种逆向物流的实施方式各有利弊，企业应根自身情况，选择适合本企业的逆向物流实施方式，以求达 最好最优效果。参考文献[1]李正锋•浅析企业逆向物流的运营方式[J]•科技经济市场,200(2).[2]邱奇•逆向物流专业处理屮心建设研究[D]•大连海事大学硕士文，(2007).[3]陈晓敏•企业业务外包管理[J]・科学文摘,2003,(7)・[4]高红岩•外包的潜在风险和战略决策[J]•屮国物流与采购,200(10).⑸姚卫新•管好逆向物流,创造二次利润[J]•物流技术,2003,⑼