企业全面质量管理提升策略初探

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1、企业全面质量管理提升策略初探摘要：基于全面质量管理理论在我国应用中存在主要问题的阐述，结合全面质量管理理论和在我国实践的实际，提出了我国企业提升全面质量管理水平的和关策略。关键词:全面质量管理应用问题提升策略经济全球化的迅猛发展，使得机遇与挑战并存。入世之后，对于作为“世界级制造中心"的中国而言，如何不断提升产品质量已成为关系国际竟争力的战略性考量。推进全而质量管理理论在我国的应用与发展已成为企业可持续成长的必由之路。我国自70年代末期推广全血质量管理(TQM),20多年来的实践证明，它是一种最有效的广泛

2、适用的管理科学。但勿庸讳言，由于长期计划经济思维制约，企业缺乏市场竞争压力和动力，我国对于全面质量管理理论的应用出现了重形式而轻实效的“两张皮"现象。因此，明确我国企业实施全面质量管理的误区与问题，从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是我国面临的紧迫任务。一、系统掌握TQM思想观点方法全面质量管理(TQM)起源于美国，日木从美国引进中吸取了“工人参加管理”、“三检制”、“三结合J“合理化建议活动"等思想和经验并使之完善。1、全面管理概念全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量

3、和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅使企业产品的性能，还包括企业的服务质量、管理质量、成本控制质量、内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。强调产品质量是制造出来的，不是检验出来的。企业对质量的控制，应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产品的最终检验。全面

4、质量管理的内容包括全员参加质量管理和全过程质量管理两方面。全面质量管理的特点是把过去事后检验把关为主转变为以预防为主的指导思想。总之，企业要想捉高企业活力和竞争力，只有搞好全面质量管理工作。许多成功企业的经验证明，全面质量管理战略是企业获得持续的竞争能力和良好的经营绩效的有效的管理途径。只有搞好全面质量管理工作，企业才能经得住大浪淘砂，在激烈的市场竞争大潮中，永远昂首屹立于不败之地。2、提高对全面质量管理的认识全面质量管理是系统的经营管理理念现代工业分工越来越细，-件成品往往涉及几百个甚至成千上万个企业的

5、协作配套生产加工，而-个零部件又需要几十甚至上百道工序，产品质量的优劣受多种因素的影响，一个细节的疏忽，会酿成严重的质量事故，给i个企业的生存发展带来沉重的打击。全面质量管理不仅仅是生产的问题或局部的问题，而是一套系统的经营管理思想。全面质量管理是控制产品质量的有效方法全面质量管理作为…门新兴的、不断创新的管理学科，充分吸收了自然科学和社会科学关于质量管理的大量优秀成果•它帮助人们对产品质量进行定量分析，在科学生产中科学的数据说话，及时正确地给经营决策者或质量控制部门提供动态的反馈信息，科学地调整系统的相

6、关环节，达到控制产品质量的目的。全面质量管理作为系统控制产品质量的有效方法，已得到我国诸多企业的肯定和认可。全面质量管理是提升企业竞争实力的科学手段…个企业竞争实力的优劣•…般是通过产品质量、服务质量、管理效果等指标反映出来。产品质量是硬性的，服务质量、管理效果是软性的，最终都要通过产品质量反映出来。所以说，加强全面质量管理不是单指狭义的工业产品质量，而是一个全过程、全员、全企业的质量控制管理•是全面提高企业综合竞争能力的科学手段。3、正确认识TQM与IS09000关系国际标准化组织的IS09000系列标

7、准自1987年发布之日起，贯标认证迅速成为质量管理活动屮的一大潮流。应该说，实施IsogOOO标准对于我国大部分企业，尤其是受计划经济影响没有真正推行TQM、质量保证体系不完善、管理基础薄弱的中小企业来说，起到了强化质量管理、提高产品质量的作用。但有些企业由于对IS09000在TQM中的地位作用认识不清，使认证后走入了误区，认为有了“通行证”，满足了IS09000标准，质量就满足了用户要求；认为符合了IS09000标准，就没有质量问题了。特别是追求认证的企业和认证机构，在“推销”认证时都有强烈的利益欲望，

8、因而，起动了IS09000认证，忽视了TQM,出现了质量管理上的“短期行为”。如此发展下去，必将成为企业质量的障碍，企业发展的绊脚石。IS09000标准作为质量活动指南和质量保证模式，只是为建立企业质量保证体系提供一个基本框架。它是对用户质量的一种担保，也是企业质量管理阶段性的认可。而TQM的基木思想是彻底地让用户满意，其精髓是不断地进行质量改进，确保企业成长和“长寿”。日本经济成功、产品质量在世界上公认最好，就是得益于推行T