电子商务提升旅游行业的发展分析报告

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1、电子商务提升旅游行业的发展分析【摘要】本文通过调查研究，首先对中国旅游电子商务的概念和分类进行了初步总结，即B2B,B2C,C2C。其次,对中国旅游电子商务网站的现状作了分析，通过比较研究中国旅游电子商务的历史沿革与发展现状。随后，对中国旅游电子商务存在的问题进行分析。最后，针对上述问题，提出了改进和发展中国旅游电子商务的建议：(1)优化旅游电子商务的宏观环境;(2)培养旅游电子商务发展的复合型人才;(3)建立旅游电子商务的专业化网站;(4)开展旅游电子商务的个性化服务。【关键词】：电子商务、旅游行业、问题、措施　Rese

2、archonE-businessinincreasingtourismindustry【Abstract】Throughinvestigationandresearch,thispaperfirstChinatourismelectroniccommercetotheconceptofclassificationandthepreliminarysummary,namelytheB2B,B2C,C2C.Second,onChina'stouriste-commercesitesofthecurrentanalysis,th

3、roughcomparativestudyChinesetourismelectroniccommerce'shistoricalevolutionanddevelopmentpresentsituation.Then,onChina'stouriste-commerceandtheanalysisofexistingproblems.Finally,inviewoftheabovequestions,andputsforwardtheimprovementanddevelopmentofChinesetourismele

4、ctroniccommerceSuggestions:(1)optimizingtourismelectroniccommercemacroenvironment;(2)cultivatingtourismelectroniccommercedevelopmentofcompoundtalents;(3)establishatourismelectroniccommercespecializedwebsite;(4)developtourismelectroniccommercepersonalizedservice.【K

5、eywords】:electroniccommerce,tourismindustry,theproblems,themeasures　　12目录　　摘要1　　ABSTRACT1　　引言3　　一、电子商务理论概述3　　(一)电子商务的概念3　　(二)旅游电子商务的概念4　　(三)旅游电子商务分类5　　二、电子商务在中国旅游行业的现状6　　(一)中国旅游电子商务的历史沿革6　　(二)我国旅游电子商务应用SWOT分析8　　三、我国旅游电子商务存在的问题9　　(一)网站重复建设，行业网络化发展缓慢9　　(二)服务项目单一，消费不

6、足，顾客忠诚度低9　　(三)旅游网站定位、市场细分不明确10　　(四)运营环境不完善10　　(五)旅游信息含量低和信息更新速度慢，实时性差10　　(六)运作模式雷同，缺乏对消费者的吸引力10　　(七)网上支付和安全问题还难以解决，服务效率低下11　　(八)缺少个性化服务11　　(九)品牌合作意识不够强，网上预订的价格优势不明显11　　(十)消费者信任匮乏11　　四、完善旅游电子商务的对策12　　(一)优化旅游电子商务的宏观环境12　　(二)培养旅游电子商务发展的复合型人才12　　(三)建立旅游电子商务的专业化网站13　　(

7、四)开展旅游电子商务的个性化服务13　　结论13　　参考文献1412　　引言　　以增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率为标志的崭新商务模式——旅游电子商务正在全球蓬勃兴起。今后五年间，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行。1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%，到2002年将成为全球电子交易领域的榜首[1]。2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20%以上。预计到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元。全球旅游电子商务将连续5年以350%以上的速度增长

8、[2]。　　发达国家旅游业发展经验表明，人均GDP达到1000美元以后，大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。2003年中国人均GDP就已超过1000美元。中国各类旅游类网站已达5000个[3]。　　一、电子商务理论概述　　(一)电子商务的概念　　相关国际组织对电子商务的定义综述如下。跨大西洋