佛山医院CI策划

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1、背景第一部分佛山市中医院CIS系统开发总体思路和基本方针第二部分医院理念开发第三部分医院行为规范开发第四部分医院VI系统基本要素设计第五部分项目投入第六部分效果评估背景创建于1956年的佛山市中医院，是一所集医、教、研、防于一体、以骨伤科饮誉屮外的三级甲等屮医医院，先后被评为“全国一卫生系统先进集体"、“全国中医急症工作先进集体J“广东省文明医院覽1994年被国家中医药管理局确定为“全国示范屮医医院"及“全国屮医骨伤科医疗中心二近年来被确立为省“创伤科研中心一一中医骨伤基地J“世界中医骨科联合会国际培训基地S“广州中医药大学非直属附属医院目前全院开放病

2、床1400多张，平均H门诊量4800多人次，年出院数2万多人次。有一级临床科室18个和其它业务科室15个，设专科专病门诊90多个，设有骨伤科研究所、中医药研究室，骨形态学实验室、免疫学实验室是国家中医药二级实验室•装备有1亿多元的先进诊断、抢救、治疗设备，并拥有一支专业技术过硬的队伍。随着医院的迅速发展，原有的医疗用房已不能满足业务需要，在市委、市政府的支持下，医院改造扩建工程被列为佛山市的“民心工程J2001年3月，医院扩建工程正式破土动工！今年底一幢23层高、建筑血积11万平方米的现代化医疗综合大楼将成为医院的主体建筑及城市的标志性建筑之一。中国的

3、医院正在剧变之中，从市场经济角度而言，今后几年才是对我国医院真止的考验，因为医院要面对的不仅仅是与医改，医保政策磨合的问题。重要而艰难的是如何全方位走向市场和与国际接轨的问题。剧变对我国医院提出一连串的要求：把握医院定位，规划医院战略，树立医院品牌。培育医院文化，全面提高医院搏击市场的竞争力。我院CIS系统的问题分析:nbsp;在佛山市中医院所在的佛山市禅城区不到30平方公里的区域内，大大小小的公立和私立医院就有二三十家之多，其中三级甲等医院就有两家。虽然在几代人的努力奋斗下屮医院也取得了不俗的成就，龙头科室中医骨伤科也在东南亚一带打响了国际品牌，但是

4、从近两年的各项统计数据来看，形势已不容乐观，不少的业务都出现了增长缓慢或者停滞的局面。曾经的竞争对手（第一人民医院）已远远的把我们捺下了，而-些小医院通过改制、实施品牌战略，正在不断地缩小同我们的差距。我们的病源正在不断的流失，特别是高端病源。虽然我院也是一家三级甲等医院，也是全国地级市当中少数几家能同人民医院抗衡的中医院，中医骨伤科在全国乃至东南亚都有一定的品牌知名度，但是就CIS战略系统来说在我院还几乎是一片空白。医院理念（MI）:我院今年已是建院50周年了，经过几代人的不懈努力，医院在办院方向和办院宗旨等方面也已形成了优良的传统。但是这些东西多年

5、来一直都只是停留在意识形态上，没有进行过认真的、全面的梳理和提炼。医院行为（BI）:员工教育、员工行为规范、医院环境营造等内部行为系统以及新闻宣传、广告活动等外部行为系统都缺乏系统的培训和规范。医院视觉（VI）：视觉识别系统方面除了有LOGO、标准字及LOGO同标准字的标准组合以外其他都没有形成统一的规范。标识和导向系统都是多年前做的，市于缺乏维护大多已经破旧不堪。今天这个科室需要就刻两个字去贴上，明天哪个科室需要也打印一张纸去贴上，缺乏统一的规范，已经严重降低人们的视觉感受。第一部分佛山市中医院CIS系统开发总体思路和基本方针1、企业的战略与战术的重

6、要程度及力量分配之比是2：1也就是说，佛山市中医院必须从战略的规划上入手，对企业的管理战略、市场战略、品牌战略进行全方位的规范与完善。2、对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在以医院上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。从市场的角度来看，VI系统的开发是当务之急；因此，VI系统确立后，MLBI在企业的运营中边导入、边实施，以实现企业战略目标和战术运用的高度统一，又避免因为不适应带来的意外因素。3、面对CIS的庞大工程，我们的工作原则是：抓重点、分阶段、稳步推进。先完成VI系统的开发以及应用；然后针对MI,BI,以及企业发展战略、品牌

7、战略、营销战略、人才战略进行规划。在结合医院运营的实践中不断完善。4、力求从长远的，全面的，动态的角度来规划佛山中医院的MI、BLVI。使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该具有生命力、稳定性，经得起时间，时代的考验。5、重视医院行业的特殊性。中国中医行业的品牌运作能力不强,市场形势相对混乱。而对畸形、扭曲、混乱又带一点微妙、难以捉摸的市场，我们必须有清醒的认识。这种清醒的认识，是开发CIS系统,设计各项战略的一个重要的指导思想。6、通过CIS的导入，增强医院的凝聚力、规范医院管理、规范市场运作，并使之体现在医院运营的方方面面。7、MI开发，我们将在

8、佛山市中医院人艰苦创业的精神特质上进行深入挖掘；并做到紧跟时代步伐，与时俱进，借鉴国内外优秀企