电话面试三步曲以及必胜策略

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1、电话面试三步曲在企业内跨地域招聘或招聘岗位候选人较多的惜况下，电话面试以其方便、成本低受到用人单位的青睐。那么如何进行电话面试呢？讣我们一起分亨人力资源专家在电话面试三步III］屮的实战经验。第一步：打电话前的准备工作首先要与招聘的一线经理面谈以深入了解职位要求。一线经理要提供一系列针对性的问题，这些问题将用来询问每一个候选人。会谈的结果是一套筛选候选人的统一标准。在这一过程屮请不要急于求成，因为它还有可能带来额外的收获。Rothman咨询公司总裁说到，“与一线招聘经理讨论要花费充足的时间，这样可以让他们感觉到你对职位要求的分析是投入的，这促使一线经理更加主动地

2、配合招聘工作。”每周进行高达50次电话面试的咨询师Rothman,提卿我们在与一线经理讨论时要注意搜集以下的信息:1.这个人需要管理英它人的工作吗？如果需要，是通过哪一种方式？2.你期望这个人的工作时间是多少？3.在日常工作中，这个人应该是什么样的表现。4.这个人与一线经理之间是什么样的工作关系？5.最初想把这个人分配的项目是什么？为了成功完成这个项目，哪些索质是候选人必须具备的？以下是著名人力资源专家在电话面试前准备工作时的实战经验：1.当用电话面试筛选技术类候选人吋，人事经理DenyseKovac在准备时喜欢让一线经理在几份简历中挑选合适的候选人，以其作为测

3、试他们对候选人耍求的一种方式。“我给他们一些简历筛选出最合适的人选，然后问哪些要求这些候选人还没有满足。”2.Kovac增加了比较有针对性的问题。“我会这样问一线经理，上一任员工在工作中存在哪些问题？或如果从新开始，请描述理想的员工是什么样子的”。3.人事经理CindyKohlbry说电话面试过程中要不断反思自己。电话面试的目的是筛选应聘者，并R要介绍企业和职位以吸引应聘者。在筛选时要反思自己是否根据统一的标准去评价应聘者。在吸引应聘者时，要尊重应聘•人员的时间，要避免那些无聊的问题。对那些符合资格的候选人，要充分利用时间去进一步考察他们的能力。4.在给应聘者打

4、电话前，Kohlbry认为要花时间去了解候选人目前的或最近的雇主，还可以通过访问他们公司的网站来了解，这些可以帮助你与候选人建立更好的联系。第二步：电话面试进行式电话面谈通常有10-20分钟，如果面试官没有预先对筛选标准进行排序，那么面试的大部分时间将会被浪费。许多面试官在电话面试小的第一个问题是期望薪资。“对这一问题的回答，我会做记录，”招嗚和福利经理DeannaWeik说，“它通常会让应聘者心理紧张，我会明确指出我只不过不想浪费双方的时间。”一些HR专家喜欢循序渐进地问这类敏感性问题。人事经理BreaDouglas认为以这类“阻断式问题”作为电话面试的开始太

5、没冇人情味了。她认为电话面试是一个与个体建立关系的途径，要给候选人留下公司良好印象。Douglas认为这样做很重要，因为我们的原则是尽管他们不适介这个职位，但冇可能与其它职位的要求是完全符合的。她说那些明显不符合资格的候选人已经在简历筛选过程被淘汰。另外，还可以在电话面试前与一线经理讨论并确定候选人的技术与能力的最低要求是什么。其它基本的排除性问题有：确认是不是意愿重浙安置，愿意不愿意进行背景调查或药物测试，以及可能的到任日期等等。假如一个候选人明显不符合要求，你想礼貌地尽快结朿电话面试，该怎么做呢？记住，你可以让这个候选人去申请另外一个职位，而且你要让他们知道

6、他们是受欢迎的。Kovac的解决办法是：我还有最后一个问题耍问，在对方回答完后，向他们解释我们正在做最初的电话面试，如果我们还有其它问题会再打电话给他们。我不愿意告诉粗略的告诉他们是不合适的，因为他们很冇可能在电话中和我辩解，我们Z间的关系会被破坏掉。虽然这个人不是这个职位的合适人选，然而他们町能会适合未來空缺职位。一旦这些排除性问题结束后，你会想问更多开放性的问题来考察候选人与职位和公司整体匹配程度如何。-•些招聘人员更喜欢把这些问题留到下一轮正式血试时再问。Rothman告诉我们要想通过电话來筛选应聘者与公司文化的匹配是根本不nJ能的，但是通过电话町以更好地

7、了解候选人，可以获得更多在止式面试屮可以深入探讨的领域。Rothman认为电话面试小缺少视觉线索可能有利于招嗚人员选人。候选人在电话中会较少设防，人们会比面谈时感觉到更加自由，很少保留或隐藏自己的想法。要不断鼓励候选人不断的展示自己。冇时我会在谈话中有意停顿很长时间，候选人可能会假定我正在做记录，通常我只是在等他们试图打破沉默，开始说些什么以更好地展示自己。有时他们会突然说起一些令人惊讶的东西，这些东西不町能在面对面交谈中岀现。Kovac也同意这样的说法，沉默对电话筛选來说是极好的手段。我试图花费大量的时间去聆听他们的谈话，当我停止说话时冇时会惊讶的发现我可以找

8、到达许多个不合格点。典型