大下访实施方案

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1、延安市城市管理热线服务中心深入开展大下访活动实施方案为进一步加强热线与市民的联系，不断把“为民服务、创先争优”主题实践活动推向深入，切实增强我中心干部职工的群众意识、责任意识和服务意识，确保热线管理工作良好发展，按照市城管局大下访活动的开展要求，结合我中心实际，制定方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照胡锦涛总书记在党的十七届五中全会关于进一步加强和改进新形势下群众工作的要求，深入贯彻落实科学发展观，切实转变中心工作作风，正确把握同市民群众的联系，摆正同市民群众的位置，牢记为民宗旨，强化责任，形成领导带头，职

2、工参加，直接面对群众，解决实际问题，最大限度增加和谐因素的良好工作局面。二、主要任务1、深入了解社情民意。深入、全面、准确地了解下访社区市民群众所思所想、所及所盼，为进一步提升热线服务水平打好基础。2、做好12319宣传工作。积极主动向市民宣讲城管法律法规和12319工作流程，让更多市民了解城管热线，充分发挥12319的“桥梁”作用。3、努力解决合法合理诉求。真心诚意听取群众意见，努力做到“事事有着落，件件有回音”，同时做好信访工作。三、组织领导成立由中心主任任组长，各科室科长为成员的大下访活动领导小组，下设办公室为中心办公室。（一）活动

3、时间1、动员会议：2011年6月2日2、活动时间：2011年6月5日——2011年10月（二）方法步骤1、动员阶段（6月2日一一6月10日）。一是召开动员大会，组建下访领导小组；二是各科室认真研究分析，找准本单位存在的突出问题，统一交办公室汇总后研究制定落实方案。2、下访阶段（6月11日一一7月30日）。确定下访社区，准备相关资料，深入开展“进社区、访民意、解民忧”主题实践活动，通过访问、宣讲、与社区居民面对面讨论交流，全面掌握群众反映突出的难点问题。3、化解落实阶段（8月1日一一9月30日）。集中力量化解和解决在访问活动中掌握的突出问题

4、。排查化解矛盾的工作应贯穿整个访问活动的始终，努力做到随时发现问题随时解决。4、检查总结阶段（10月）。10月25日前，我单位要对下访活动中排查解决的问题进行“回头看”，并全面总结活动开展情况。五、具体要求（一）高度重视，精心组织。要充分认识“大下访”活动的重要意义，把走访群众、为民办实事作为“为民服务、创先争优”的具体行动和重要抓手，精心组织，周密安排，求真务实，不走过场。（二）加强领导，强力保障。中心领导亲自带头，各科室负责人全力配合，夯实责任、抓好落实，确保下访活动顺利进行。二O—一年六月七日