3M公司的创新策略

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1、3M,这个座落在美国中西部明尼苏达州首府圣保罗市的巨型企业，不仅在财务上创下令人慕的记录，最重要的还是它在创新产品方面的成就。3M这方面的卓越表现绝非偶然，主要得力於它所采取的多元产品发展策略。3M公司的特色我们研究调查的物件主要是巨型企业。但是我们发现，这些巨型企业，在创新方面，似乎未发挥大金业应有的表率作用。3M公司1980年的营业额高达61亿美元，名列《财富》杂志500强第51位，可以说是够资格称为“巨型企业〃。3M迄今总共已经发明5万种新产品，儿乎平均每年推!11100种以上的产品,拥有40个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立

2、。60亿的营业额，3M的税後利润高达678亿美元，位居《财富》杂志金业100强排行榜第5名，仅次於索黑奥石汕(Sohio)、柯达(Kodak)>IBM以及美国家用产品公司(AmericanHomeProducts)o3M最人的特色，就是它的多元化经营战略。它所从事的行业很多，其屮以胶带及其相关产品为最大，占其总营业额的70%；其他营业专案包括印刷系统、研磨、黏胶、建筑材料、化学制品、保护产品、摄影产品、印刷产品、录音器材、电子产品、保健品等。但尽管如此多元化，3M公司还经营一些化工产品，并以发展喷漆与砌合工业技术为重心，但这并不表示他们只会

3、开发普通毫无特色的产品。《财富》杂志指出，3M公司过去两年推出的新产品包括：一种游泳时不会脱落的防晒乳液；一涮咖速外科医生缝合伤口的特殊缝合器；还有—•种不需加入昂贵的银元素的特制胶印软片，以及一种可以抑制杂草牛长的药剂。3M公司极力培养员工一个重要的概念，即：忠诚、奉献的精神是产品开发成功的必要条件。《财富》杂志对於这种观念曾经评论如下：“最令3M公司感到欣慰的是，公司每个人在开发新产品时，不管是把别人没有信心的产品成功地推向市场，还是想方设法大量生产以降低成木，都能把产品当作自己的事业來处理，而R上司多半都放手让他们这样做。〃3M非常重

4、视创新斗士的支援系统屮类似保护者或是缓冲器的作用。其中一个保护者一定是“执行主管〃。由於公司的创新传统由来已久，主竹本身必然经历过发明新产品的斗士过程，如作风怪显、不按牌理出牌、遭受封杀、热中于某项发明工作，也许还在那儿对着口己心爱的发明，熬了十儿年以上。但是如今，身为主管，他镇在那儿，负责保护年轻一辈的斗丄,使他们免于公司职员的贸然干扰，适时把这些干扰者赶出斗上的避难所。保证年轻创新斗士在3M,主管为了保证年轻的创新斗士，往往会来上一段冗长而令人生厌的大道理，把那些干扰者数落一顿。"船长在那儿穷饶舌，不到舌头流血是不会甘休的。〃这是海军用

5、来形容年轻军官第一次引航指挥大船进入港口的情形；但是在3M,则是用来形容主管把开发新产品的重耍任务，交给年轻一辈的苦口婆心过程。在3M,“斗士主管〃亦非是“顶头上司〃，而是雇來利用他的耐心与技术，负责培养新生代的创新斗士。“创新产品小组〃，是3M支援系统的基本单位。这种专门小组具冇三项璽要特徵：由各种专门人才全力共同垒与，任务无限期；全是自愿者；具冇相当的白主权。一个创新小组的成员至少耍包括技术人员、生产制造人员、行销人员、业务人员，甚至到财务人员，而且全部是专任的。3M公司心也明口，在这种制度卞，有些成员也许不能立刻派上用场，或会造成人才

6、浪费的现象，例如在发展初期，大概只需用三分Z-的生产制造人员。但是3M公司似乎愿意付出这种代价，好让工作人员专心一•致、埋头於工作。他们的论调是，只有指派专任工作，才能促使员工全力以赴，专注于一项任务之上。制度可以激励人心3M公司的奖励制度，不论是对整个小纽或个人，都有鼓励作用。当他们的产品发展计画,越过重重障碍有所成就的时候，小组每位元成员，都会因此获得晋升。小组兴旺，创新斗士自然获益匪浅，反之亦然。那麽，在3M公司，一个成功的创新小组的工作人员，他的事业前途如何呢?研究3M公司冇20年Z久的麻省理工学院的爱徳华罗伯茨作了如下描述：“在3

7、M公司，一个人只要卷与新产甜创新事业的开发工作，他在公司的职称与工资等级，自然就会随着他们产品的营业业绩而改变。譬如说，他也许一开始只是个生产第一线工程师，领取这一职级最高或最低的薪水。一旦他的产品打入市场後，就可提升为，产品工程师'。当产品每年的销售总额达到loo万美元吋，就是有充分资格'的产品,而这时他的职称与支薪等级都有了重大的改变。等到该产貼销售额突破500万大关的时候,他就可以做到整个产品系列的工程技术经理'了。假如该项产品再进一步破了2000万大关,就可升格为一个独立的产品部门，他若是开发该产品的主要技术人员，这时就自然成为该部

8、门的H程经理'或是'研究发展主任'了。〃假如你想要深入了解3M公司如何激发公司内部的企业活动，最好对整个公司“价值观〃有所了解，尤具是它的"笫11诫：切勿随便扼杀任何新的构想〃。