【培训】培养员工的危机意识与提升自我管理

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1、员工危机意识培养与自我管理提升培训收益:1、提升员工的职业素养；2、培养员工建立危机意识；5、强化员工口我约束能力；6、学习各种口我管理方法；培训背景：在同样的危机面前，为什么有的员工可以从容口如，化危为机？而有的员工却用沉默來回避危机，甚至面对危机手足无措，损失惨重？危机结束后，为什么有些企业员工能够以此为契机进行调整和改革，进而快速发展？高度不确定的经营环境中，企业员工和管理者应具备什么样的素质？为什么要具备这样的素质？我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘Z为机，失Z无机。”“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”,力

2、挽狂澜，扭转局面，方显沧海木色，才是真英雄；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真木事。套用领导力大师马克斯韦尔的方式说：如果我不能做好口我管理，我就会失去口我；如果我不能做好口我管理，我就会随波逐流；如果我不能做好口我管理，我就不会获成功！在新经济环境下，知识型员工越來越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃,活动空间更加广泛，口主意识不断增强，管理者难以完全靠制度來管理员工。《员工危机意识培养与口我管理提升培训》这一精品课程，课程中重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括口我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工

3、作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等。此培训使学员们领悟到:认识危机：危机的定义、危机的现实存在性、危机的管理和操控、应对危机的方法，如何培养口己的危机意识；危机管理：危机管理能力的提升，如何突破心智模式，增强主人公意识和企业团队意识，突破团队协作的障碍，与成功约会。课程大纲:第一讲：员工危机意识管理课程导入：小测试：你有危机意识吗？人的木性：安逸与懒惰。唯有忧患意识才能永久长存，环境变化加快，企业竞争激烈，人才供应加大，就业压力倍增一、危机管理概论1、危机的定义许多学者从不同角度对危机的理解判断：赫尔曼：危机是指一

4、种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根木目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料Z外。福斯特：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。罗森塔尔：危机对一个社会系统的基木价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。巴顿：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。班克思：危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。里宾

5、杰：对于企业未來的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现;其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发性。可以把危机定义为一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响。而且这种突发的紧急事件由于其不确定的前景造成高度的紧张和压力，为使企业在危机中牛存，并将危机所造成的损害降至最低限度，决策者必须在有限的时间限制下，做出关键性决策

6、和具体的危机应对措施。2、危机的特征(1)突发性(2)破坏性(3)紧迫性(4)公众性(5)传播性3、危机的内涵与意义危机四伏的世界：社会、企业、个人企业战略管理的一项内容，从系统上应对，而不是简单地应对突发事件全员参与：不是一个人的事情4、危机的分类企业的危机大体可以分为以下几种：(1)经营危机(2)制度危机(3)管理危机(4)安全危机(5)竞争危机5、危险与机遇6、危机管理的定义与定位何谓危机管理呢？它本来是商业活动小的一个专业术语，现在这一管理机制已被各行各业所广为引进。对于政府而言，是指针对可能发生的危机和正在发生的危机，进行事先预测防范、

7、事后妥善解决的一种战略管理手段。危机管理奉行“危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇”的积极的行为准则。7、对危机的描述(1)危机形成和发展阶段(2)危机规模(3)危机的可把握性8、危机处理的基本原则1)、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)危机发生后，公众会关心两方而的问题：一方而是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁卄，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生小有一定责任，企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见，加深才盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方而是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业

8、应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。实际上，公众和