【调研报告】农商银行薪酬与绩效管理个案探究

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1、农商银行薪酬与绩效管理个聚探究薪酬与绩效管理是指通过对员工的业绩贡献度、能力发挥度加以评估，从而形成加薪、升迁、人力配置、教育培训等方面的决策。对农商银行来说，薪酬与绩效管理更重要的目的是通过合理的考核模式促使员工发挥工作积极性，强化业务拓展，以提升银行整体业绩。-S薪酬与绩效管理模式和现状好农商银行现辖1家营业部、20家支行（含9家二级支行），共73个网点，截至2017年12月末，全行在岗员工868人■柜面员工326人，占总人数的38%;客户经理（不含分理处主任）173人，占总人数的20%o银行总部共设置信贷业务部、风险合

2、规部、人力资源部等14个职能部室。目前该行员工薪酬主要由"行员等级工资、岗位工资、业绩年薪（绩效工资>福利〃组成。（一）行员等级建立员工发展双通道行员等级主要体现员工个人能力水平（知识、技能、经验）差异。行员共设12个等级，同一行员等级内设6个档次，共72个档次。行员等级工资是对员工个人工龄、能力和综合素质的肯定，员工需套入相应行员等级及档次后才能获得，并根据员工的绩效考核成绩以及个人素质的提升进行等级动态调整。通过行员等级管理，员工个人能力的差异性得到充分体现，员工〃管理序列"和〃专业序列"发展双通道拓宽了员工发展路径，使

3、专业性人才的价值得到体现。如分理处主任、客户经理、风险经理、会计主管、助理会计、柜员长、柜员等岗位，通过行员等级设置相应岗位序列，分别享受相应级别的岗位工资及福利,最高的可享受支行副行长级待遇。（二）岗位工资体现岗位价值差异性通过组织岗位价值测评，叔农商银行确定了岗位标准劳动的相对价值，将总部岗位划分为15个岗位等级，每个岗级对应多个工资等级，总部共计25个工资等级。每个岗位有相应的起始工资等级和最高工资等级，跨度体现了员工在岗位内的成长与升级空间。根据员工个人年度绩效考核等级进行工资等级的动态调整,每个工资等级对应相应的岗

4、位工资标准和绩效工资标准。支行层面的支行行长、分理处主任岗位工资根据支行、分理处当年度日均考核存贷款规模进行分档确定。客户经理、会计主管、助理会计、柜员长、综合柜员等每年年初根据自身行员等级确定其岗位序列等级，并从当年起享受相应的岗位待遇。（三）绩效考核体现员工综合贡献度总部绩效考核方面。一是部门考核。注重绩效过程管理，强化各级管理者对下属的指导、激励和约束。部门绩效考核采用"月度过程管控和年度总体评价相结合〃的方式，即以月度绩效例会和年度绩效例会为平台，由领导班子对部门工作进行评价打分。部门年度考核等级根据成绩排序来确定，

5、其中A类、B类名额限定。部门考核等级作为部门中层的工作业绩考核成绩，同时作为中心主任、科员、中心员工年度绩效工资的调整依据。二是部门中层（中心主任）考核。部门中层（中心主任）由领导班子进行考核，年度考核成绩由"部门（中心）年度考核成绩和工作能力与态度考核"组成。考核等级根据成绩进行排名确定，A类、B类限定比例。三是总部员工考核。总部员工由所在部门及中心考核，分岗位履职情况、工作能力和态度两个模块，员工绩效考核结果与绩效工资相对应。支行绩效考核方面。一是支行（网点）及分理处等级考核。主要从支行发展质量、资产质量、经营效益、综合

6、业务发展指标及内部管理尽职考核等方面进行评价，总分为100分。考核结果根据支行行长间考核的成绩排名进行划分,考核结果分为A、B、C、D、E五个等级，同时对重点指标完成不理想的采用等级限制或岗位调整。二是客户经理考核。客户经理考核由信贷业务部负责具体实施，主要从工作业绩、工作质量、业务素质、工作能力与态度、附加分等五个方面进行评价。工作业绩主要考核客户经理存款、贷款、贷款模拟利润、不良贷款率、规范化等方面；工作质量主要考核客户经理工作完成的合规性；业务素质主要考核客户经理的业务知识与学习、培训情况；工作能力与态度主要考核客户经

7、理的工作主动性、责任感和团队协作精神，由支行进行评价；附加分是根据客户经理获得的特殊荣誉、特殊奖励而给予的额外加分。考核结果分为A、氏C、D、E五个等级,并根据分数进行动态调整。三是其他岗位考核。风险经理由风险合规部实施考核，委派会计主管、助理会计、柜员长、柜员，由财务会计部具体实施，考核结果分为A、B、C、D、E五个等级，并根据分数进行动态调整和比例控制。是绩效考核结果应用。绩效考核结果作为员工行员等级调整、岗位工资调整、绩效工资调整、岗位调整、职位晋升等的参考依据。!1!）员工福利体现企业关怀员工福利包含节日福利补贴、体

8、检、门诊医药费包干、独生子女费、员工子女入学学杂费补贴、差旅费、通讯费、食堂补贴、企业年金和补充医疗保险等。补充医疗，即转正后工作满两年以上的合同制职工（不包括提前内退员工）和短期合同工（派遣制员工转正后满两年>农信系统引进或调入（组织安排调动除外〉同业引进及人才引进的人员需在本行工作满一