实用资料整理推荐终端店铺制度和表格AAAA

《实用资料整理推荐终端店铺制度和表格AAAA》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、店长的工作内容：1.达成制定的数值冃标。2.实现销售的行动计划。・根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基木任务。・所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为皋木目标,进而对店的经营费用进行预算,甚至耍把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围Z内"・所谓实行销售的行动计划,就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。•店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。•现将各项业务转为其工作内容：I营业活动的统一管理。II店内员工对业务知识的掌握与管理。III

2、情报的收集与传达。IV员工销售业绩的管理。V培训与指导活动的开展。VI店内设备的保养与维护。VD外界活动的开展。VHI货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。3.店长是整个店内活动、营业的负责人也是店内的领路人。•那么如何制定店的行动计划，大致可以分为如下儿项：I全新的服务促销活动的开展。II获得新的顾客群。III新商品上市如何进行推广。IV导购员商品知识及服务技巧如何提升。V导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。店长工作职责：1.营业活动的统一管理・开店前的准备。・清洁卫生。・陈列方式更新。・推广广告的制作与张贴。・卖场货品的摆放布置。・店内外巡视商品的

3、销售。2.店内员丄业务知识的掌握与管理・出勤表考核。•各项制度的制定。・根据能力不同，合理安排人员的工作。1.情报的收集与传达・冇关商圈的动向、动态。・竞争对手的情况。•顾客反馈。・货品的情报及收集。・公司的策划、精神、方针等事项的传达。2.销售业绩的管理•将本店的各项口标传达给员工并落实，吋刻掌握完成悄况。3.培训与指导工作的推进。•根据需要定期或不定期地对员工进行培训与指导，来不断捉升整体水平。4.外界活动的开展•对职能部门（工商、税务等）以及顾客间关系的调整与处理。5.各项报表及金额的管理•完成各项报表是完成全店工作的综合检验，各项报表要准确无误地按规定

4、F1期上报。・每日要核对售货数据与金额，使其准确，即员工小票与收银小票一致，收银小栗与电脑票据一致,实际金额与小票及电脑金额一致。6.货品数量（仓库及店面）及调配管理•每月仓库进销存数一定要与实际情况相符，店面帐的进、销、存也要同员工实际账冃相符O•一般仓库每周检查一次，店面账每FI核对做到FI销FI结，并根据实际情况做好调配工作店长的工作流程：1营业前：・开启卖场电器设备。•严禁闲杂人员进出。・检查卖场卫生及货品是否整洁。•召开早会。早会人致内容如下：・公司文件、营业目标传达及卖场布置。・前日营业状况总结及工作表现检讨。・员工的教育与培训，加强推销技巧。・激

5、励员工。・讲解目标的进度，并订立相应的对策。・备用资金及零用现金的清点。2.营业中：・督导员工的仪容仪表。・督导收银工作，并掌握收银情况。•控制卖场、灯光、咅响及其他电器的使丿IJ。・管理包装及包装袋的使用。・维护卖场环境整洁。・督导橱窗陈列。・适当地参与卖场销伟。・防止意外的发生。・接受顾客的消费问题与意见。2.营业后：・召开晚会（当Fl的目标完成及其他事项）。•核对货款及帐项,填写每日营业报表。・安全检杳（电器、灯火等）。・检查员工个人携带物品。3.如何激励下属:・解释工作的重要性及意义。・树立正确及良好的榜样。・工作进行中给予鼓励。•让员工接受挑战。・培

6、养员工的团队精神。二、让你成为销售高手的10张要领表表一:找出营业活动的问题点并加以改善的确认表店名:店长:日期:提升水准之项目现状分析目标榜样改进丿占铺营业气氛是否有受人欢迎的感觉店铺员工是否养成积极思考的习惯？即使决定的事项与自己的意见相左，是否仍继续进行店铺员工处理H常工作是否会发牢骚或抱怨店铺员工对于不同于口己意见的声音是否用心倾听店铺员工遇到困难吋是否设法逃避店铺员工开始行动之前,是否先替口己找“做不到”的理由，以藉口来逃避这些行动店铺员工行动时是否考虑到其他人在T作岗位屮的立场？是否采取任何拓展自己视野的具体行动丿占铺员工在从事营业活动时是否给H己

7、一些课题H我提升及延展工作◊对今后营业活动所采収的态度对门我确认结果的个人感受:第一次月H!第二次刀U!第三次月U:J—一―一―—一―一―一―—一―一―一―—一―一―一一―一―一―一一―一―一―—一―一―一一―一―一―一―—一―一―一一―一―第四次月LI:表二:如何应对成为只会说术会做的导购贾店名:导购:日期:H己是否变得爱谈道理，常会说“欲完成XX就必须xx”等等—•类的理论?有哪些具体的例子？在完成XX方面，采取了什么具体、实际的营业活动？填写范例自己是否变得爱谈道理，常会说“欲完成XX就必须XX”等等一类的理论?有哪些具体的例子？在完成XX方面，采取了什

8、么具体的、实际的营业活动？A:当顾客对