工商行营销策略存在的问题与对策

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1、随着我国银行经营环境的深刻变化，促使商业银行必须借助市场营销的手段，在激烈的金融竞争屮求得发展。多年以来，中国工商银行主要以存、贷款为主营业务，业务种类少，H标市场和客户基本确定，使得营销管理在该行的经营管理中长期不被重视。工商银行现行营销管理不能适应快速发展的金融市场耍求，影响到了整体竞争能力。本文按照市场营销基本原理，运用一定的调查研究方法，以中国工商银行现行的营销理念、营销体系、产品管理、品牌管理、客户服务等环节为诊断对象，通过对营销现状的全面剖析，分析该行市场营销策略屮存在的问题，并结合实际经营情况，制定相应的解决对策，以期理顺内部营销管理，提

2、高市场营销的整体管理和运作水平。关键词：中国工商银彳丁；i

3、j场营销；品牌规划AbstractFormanyyears,depositandloanarethemainoperationofICBC.Marketingmanagementwasneglectinitsordinaryoperationsonthecircumstancesthattheoperationcategoryislimitedandtargetmarketandclientarerelativeunchangeable.ThecriticalchangesofChineseo

4、perationenvironmenturgecommercialbankstomeettheneedofcompetitionunderthehelpofmarketingandtosurviveinthedrasticfinancialcompetition.Thepresentmarketingmanagementcannotmeettheneedofthefastdevelopingfinancialmarketandaffectsitsabilityofcompetition.Inthisarticle,theauthordiagnosiss

5、uchobjectasmarketingidea,marketingsystem,productmanagement,brandmanagement,serviceforclientaccordingtothebasicprincipleofmarketingusinginvestigatingmethodaccording!y.Throughthecomprehensiveanalysisofthepresentsituationofmarketing,findtheproblemexistinginICBCmarketingcombitsinter

6、nallevelThenmakecorrespondingsolutionsonthebasisofitsactualoperationformarketingmanagementandimproveitsmanagementandoperation.KeyWords:ICBC;Marketingmanagement;Brandplanning弓丨言11中国工商银行简介22工商行营销策略研究的理论基础42」银行市场营销的概念42.2银行市场营销的内容42.2.1环境分析42.2.2市场细分52.2.3目标市场选择52.2.4市场定位62.2.5制定营销

7、组合62.2.6实施和控制营俏活动72.3银行市场营销的特点73工商行市场营销策略现状及分析93.1尚未树立完整的市场营销理念93.2营销体系建设不完备103.3产品设置脱离实际133.4品牌战略不明确144工商行市场营销策略的改进措施174.1树立整体营销观念，注重营销人才培养174.2强化网点建设，完善分销体系174.3应对市场需求，加强产品开发力度194.4重视品牌规划，实行主副品牌战略214.5适时跟进市场，加大促销力度24结论26致谢27参考文献28附录A30附录B34工商行营销策略存在的问题与对策引言进入21世纪，我国银行业面临着前所未有的

8、发展机遇与挑战，国有商业银行全方位的股份制改造，股份制商业银行及屮小商业银行迅猛推进，使得国有商业银行一统天下的传统格局和市场定位已被打破，同时，随着经济发展和居民可支配收入的增加，企业和消费者个人的金融需求也日益向多元化发展。金融市场多元化的竞争格局和金融需求的多样化，迫使商业银行必须借助市场营销手段，以适应市场竞争的需要。中国工商银行要在激烈的金融竞争中求得发展，处于优势地位，必须要适应这种市场变化，尽快转变经营管理理念，运用市场营销于•段,研究市场、细分市场，及时发现和掌握市场需求，并提供优质的金融产品和服务,以获取市场的主导地位。1中国工商银行

9、简介中国工商银行，是办理城镇工商信贷和储蓄业务的国家专业银行，于1984年1月1H成立，其基本