研究方法及工具

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1、研究方法及工具(同志们：请结合自己的研究方向，相应的选择可能以后会用到的研究方法及工貝)关于企业战略、创新管理或质量管理方向的研究，常用的研究方法及工具可以有：文献研究法、内容分析法、扎根理论、行为研究法、案例研究法、个案分析法、实验研究法、访谈研究法、问卷调查法、观察法、抽样调查法、数理统计法、结构分析法、逻辑分析法、归纳法、演绎法、因素分析法、回归分析法、相关分析法、聚类分析法、因子分析法、概率分析法、定量分析法、定性分析法、趋势外推法、专家会议法、徳尔菲法、时间序列法、量本利分析法、敏感性分析，等等。而在上述众多的分析研究

2、方法中，涉及到统计分析计算部分，常用的实现软件工具可以有如下：(1)、"社会科学统计软件包"SPSS(StatisticalPackagefortheSocialScience)oSPSS是一种集成化的计算机数据处理应用软件，该软件是公认的最优秀的统计分析软件包Z-o(2)、Minitab统计分析软件。Minitan作为统计教学软件包与SAS、BMDP、SPSS并驾齐驱，其功能包括了所有的统计分析模块、图形绘制模块和数据计算模块。(3)、Eviews软件。Eviews是EconometricsViews的缩写，通常称为计量经济学

3、软件包，Eviews是一款经济计量学软件。是在科学数据分析与评价、金融分析、宏观经济预测、销售预测和成本分析等领域应用非常广泛的预测分析计量软件。(4)、Statistica软件。它是一套完整的统计资料分析、图表、资料管理、应用程序开发的系统，Statistica还提供了对其他技术、工程、工商企业资料挖掘应用的功能模块。结合我自己将来可能的研究方向-“质量管理、服务创新规律研究”，初步计划出如下的研究思路：(1)、进行文献研究：利用文献研究法收集和整理与本课题相关(创新、月艮务创新、服务创新规律)的文献资料，归纳总结出服务创新规

4、律的定义及分类标准。(2)、借鉴质量管理的分析工具和相关统计分析，如应用关联图、因果分析、和关分析法、回归分析法等质量管理工具对各种类型的服务创新案例进行分析，以探讨服务创新关联因素与有关的规律。(3)、同时考虑使用各种管理学研究方法：如内容分析法、案例研究法、实验研究法、扎根理论(GroundTheory)、行为研究法、趋势外推&（4）、进行问卷调查与实地调研访谈：根据所定义的服务创新标准，选定若干有代表性的金业进行服务创新情况调研，并恰当利用访谈研究法，走访服务创新首创者（发明者），从创新原始想法来源和首创者（发明者）各方面

5、进行分析，以便探讨有关的规律。（5）、归纳与总结：系统地进行归纳与总结各方面的因素、经验，通过与有关人员和专家的交流，概括捉炼出服务创新的有关规律。因此，对于课题研究过程中实际用到的一些研究方法，现介绍如下：一、文献研究法在对自己的课题进行研究前，应先进行相关文献综述整理研究。文献法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。文献法是一种古老、而乂富有生命力的科学研究方法。因为对现状的研究，不可能全部通过观察与调查，它还需要对与现状有关的种种文献做出分析。文献法属于非接触性的研究方法。没有继承和借鉴

6、，科学就不能得到迅速的发展，这决定了人们在研究先前的历史事实时需要借助于文献的记载，在发展科学领域时需要继承文献屮的优秀成呆。现代科学研究不仅需要以人Z间协作为条件，同样需要以利用前人的研究劳动成果为条件。利用科学文献是实现利用“前人劳动成果”的重要措施和方法，也是促进和实现“今人的协作”的条件和基础。一燉来说，科学研究需要充分地占•有资料，进行文献调研，以便掌握有关的科研动态、前沿进展，了解前人已取得的成果、研究的现状等。这是科学、有效、少走弯路地进行任何科学工作的必经阶段。从科学研究的全过程来看，文献研究法在科学研究的准备阶

7、段和进行过程中，经常要被使用。没有一项教育科学研究是不需要杳阅文献的。文献研究法的一般步骤：文献法的一般过程包括五个基木环节，分别是：提出课题或假设、研究设计、搜集文献、整理文献和进行文献综述。（1）、文献法的提出课题或假设是指依据现有的理论、事实和需要，对冇关文献进行分析整理或重新归类研究的构思。（2）、研究设计首先要建立研究日标，研究目标是指使用可操作的定义方式，将课题或假设的内容设计成具体的、可以操作的、可以重复的文献研究活动，它能解决专门的问题和具有一定的意义。（3）、搜集文献的主要渠道有：图书馆，档案馆，博物馆，社会、

8、科学、教育事业单位或机构，学术会议、个人交往和计算机互联网（internet）。搜集研究文献的方式主要有两种：检索工具査找方式和参考文献査找方式。检索工具查找方式指利用现成（或已有）的检索工具查找文献资料。现成的工具可以分为手工检索工具和计算机检索工具两种。（4