N卓越准则--新旧标准对比内容

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1、1卓越绩效评价准则——GB/T19580-2012卓越绩效评价准则实施指南——GB/Z19579-2012刘丽红广东新方略质量科学研究院质量专家个人资质：中山大学经济学硕士高级职业指导师全国知名品牌示范区评审专家广东省技术标准评审专家质量管理体系国家注册高级审核员美国EMCI国际工程认证教师英国C＆G伦敦城市行业协会国际培训师教师《中国劳动保障报》记者评审资格：广东省政府质量奖评审组长、培训教师顺德区政府质量奖评审组长、评审员培训教师肇庆市政府质量奖评审组长、评审员培训教师茂名市首届政府质量奖评审组长

2、柳州市首届市长政府质量奖评审员韶关乳源县首届政府质量奖评审员简介广东新方略质量科学研究院是广东省内首家经广东省政府部门批准，专业从事质量科学研究与实践的研究机构，研究范围涉及质量技术、绩效管理、区域发展、名牌与市场战略、企业管理创新等领域。本院秉承“创新于精、卓越于心”的宗旨，致力于质量科学的研究与应用，传播先进的管理理念、方法和技术，促进企业管理创新。★雄厚的研发实力拥有多名在管理科学界获得多项科研项目基金的研究人员、管理学专业博导及教授、丰富企业管理实践专家★强大的评审团队全国质量奖评审员4名广东

3、省政府质量奖评审员15名湖南省政府质量奖首席质量专家2名福建省政府质量奖特聘首席质量专家4名海南省质量技术监督局首席质量专家2名4课程目的：帮助学员系统理解卓越绩效模式的核心价值观、新标准内涵及其实施要点、难点，为企业推行卓越绩效模式培养人才。培训方式：讲解、互动研讨、案例分享5培训主要内容1、标准修订的背景和原则2、2012版标准的核心价值观和框架3、2012版标准的主要变化及实施678GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》规定了卓越绩效评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价对GB/T195

4、80内容作了详细说明，为理解和运用卓越绩效提供了实施指南用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。GB/T19580《卓越绩效评价准则》准则要求依据指南指导参考国家标准国家标准指导性技术文件91、标准修订的背景和原则1.1卓越绩效模式的作用1.2各国质量奖的发展1.3标准修订的原则10福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地英国汽化器，离合器，点火装置，排气装置，油泵荷兰涂料，机件德国活塞，前轮盘，速度计，燃料箱，后轮轴比利时座垫奥地利冷却器，加热软管美国EGR阀门，车轮螺母，液压杆件瑞士计速器档挪威

5、排气装置，凸缘轮胎意大利气缸盖，除霜器丹麦风扇皮带西班牙线路固定夹，蓄电池日本启动器加拿大玻璃，收音机法国交流发电机，气缸盖，主气缸瑞典软管钳，气缸螺栓在现代经济运行模式中生产的产品实际上成为价值逐级增值的链条，已经很难分辨其原产地了；更不用说是由哪一个厂商的质量管理体系单独完成整个质量过程。11社会顾客供应商和合作伙伴股东员工组织为谁而存在？质量概念的演化-五大利益相关方利益相关方、长短期利益的平衡！12质量概念的演化总的演化方向符合性质量适用性质量顾客及相关方满意①标准的演化②对象的演化③方式的演

6、化技术标准产品标准管理标准产品过程体系企业检验、试验、监视、验证、确认、审核、评审①顾客的演化内部顾客外部顾客②视角的变化生产方视角Q-保证顾客视角保证-Q③满意过程演化期望质量当然质量零质量魅力质量①顾客内涵进一步扩大内部顾客外部顾客利益相关方②环境因素的变化稳定变化不稳定突变因素复杂化③追求卓越质量体系在追求卓越的过程中，质量体系与质量环境相互协调，质量体系内部所有环节协同进化。内部演化的过程13《质量经营》（久米均1989年）：以质量为核心的经营管理方法，即TQM。“全面质量管理”就是为了管理质

7、量而应用的所有理念、概念、方法和技术的集合（朱兰质量手册)一种卓越经营的哲学和方法，为使综合满意股东顾客供应商员工社会质量管理的演化－质量经营/TQM创造平衡的价值股东顾客供应商员工社会14全面质量管理的大师们TQC之父：A.V.菲根堡姆质量改进之父：W.E.戴明质量领域的首席建筑师：J.M.朱兰日本质量管理巨匠：石川馨15质量管理与质量经营从质量管理理论的发展历程来看，如果要区分“质量管理”和“质量经营”本质上的不同之处，关键的问题是质量管理主要向内关注质量体系运行绩效。质量经营主要向外关注质量体系

8、与质量环境之间的协调互动。现代质量经营是质量经营战略与企业经营战略的合二为一。它超越了狭义的产品和服务质量的概念，关注经营管理系统的质量，关注组织全面的经营绩效和长期成功。161、卓越绩效模式的作用追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。但怎样才算是卓越？如何才能达到卓越？直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应