网格化建设参考方案

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1、新乡凤泉区网格化体系建设参考方案一、服务办事流程设计区县职能部交办反馈区县管理指挥中区县:统筹指挥协调全区网格化管理r.作根据问题悄况予以及时处理,并将处理情况及时反馈乡镇管理服务中心乡镇：对收集到的问题在街道职权范围内的及吋予以解决，超出职权范围内的向上一级报告请求协助解决乡镇业务科室交办反馈对职责范围内的冇关问题了以解决并及时反馈。社区信息站:反馈（交办）社区：在社区职权范围内的问题，运用社区力量进行协调解决，超出职权范围内的向上一级报告，请求协助解决网格网格负责人要第一时间发现问题，并进行调查了解，在

2、职权范围内的予以解决，超出职权范围内的向上一级信息平台报告二、机构体系建设区县级机构建设：成立区县管理指挥中心：人员方面由区党委巧记兼指挥中心主任，党委副巧记兼副主任，负责日常工作。工作人员由区直部门抽调人员组成。硬件方面建立指挥中心：包括指挥室，机房（存放服务器），大屏幕，电脑，方便工作人员进行日常工作。区指挥中心的主要职责是:1.1组织协调制定和关制度和措施，组织协调各部门齐抓共管，解决社会服务管理重点、难点问题。1.2指派调度对群众反映、卜•级上报、上级交办的服务管理事项受理登记、请示公告和分类处置，

3、指派、调度和关部门完成工作任务。1.3督导考核对各部门和卜级中心工作运行情况和具体事项办理情况进行指导，检查，督办，推动工作落实。1.4一票否决和责任查究建议对领导不重视，措施不落实，工作推诿扯皮，导致发牛重人案（事）件或造成恶劣影响、产生严重后果的地方和部门，提岀一票否决和责任查究建议。乡镇级机构建设:成立乡镇服务中心：人员方面由街道党委书记兼指挥中心主任，街道主任兼任副主任，主持口常工作。工作人员：由乡镇科室抽调人员组成，至少2-3人。硬件方面建立服务中心：包括指挥室（要制度上墙），大屏幕，电脑（2・3

4、台），方便工作人员进行口常工作。乡镇服务中心的主要职责是：1.1负责乡镇口常工作，确保街道的正常运转。1.2受理社区信息站上报的疑难问题，并在街道职权范围内了以协调解决。13组织召集网格化信息联席会议，收集网格化系统、网格化体系在运行中遇到的问题及不合理的地方，讨论汇总，上报区县指挥中心，协助完善网格化体系。1.4充分发挥社会网格化管理服务信息平台的作用，做好网格内各类问题信息、台帐的汇总和档案的整理与管理工作。1.5对社区、网格工作开展情况进行监怦指导，协调处理有关问题。1.6制定考核奖惩办法，负责开展对

5、科室、社区和网格LI常工作的巡查、监怦和考核、奖惩。1.7引导履行社会责任，按照“谁主管、谁负责”的原则，动员社会各方面力最参与服务管理。加强对非公冇制经济组织、社会组织的服务管理，教育、引导其履行社会责任；积极培育一批为老服务中心、就业服务中心等公益性、专业化社会纽织。社区机构建设：成立社区信息站：人员方面由社区书记兼信息站主任，工作人员由社区工作人员、社区工作者等担任。硬件方面建立信息站：包括一站式服务大厅，led显示屏，电脑，方便工作人员进行LI常工作。社区服务中心的主要职责是：1.1负责居民投诉、表

6、格登记、证件办理等日常业务工作，确保社区正常运转。1.2领导、怦促网格开展工作，受理网格上报的问题，并在社区职权范围内予以协调解决。13负责组织召开社区联席会议，收集网格化工作开展过程中遇到的问题，対超岀职权范围口无力解决的，及时向街道服务管理中心上报。1.4实行定期巡查制度，根据社区承担的主要任务，每周在网格内至少开展2次全面巡查工作，确保问题及时发现、处置。1.5做好信息站内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的张力与管理工作，并做好网格内和关信息的上报。网格建设网格的划分：根据“地理布局、区域属性、人员相

7、熟、便于管理”的原则，社区按照“街巷型、楼院型、单位型”等进行划分，原则上社区每200-500户。网格硬件设施：设置服务公示牌，将网格平面图、网格长姓名、照片、联系电话、服务事项等，在网格内醒冃位置公示。人员：各网格长rh社区专职工作者担任，对于人员不够的情况，建议可让原社区居民小纽长、大学生村官等担任。网格长的主要职责是：1.1全面负责网格片区内市场监管、社会管理、公共服务，运用社会网格化信息管理服务平台收集、整理、上报各类社会管理信息。全面掌握辖区内政治、经济、文化、社会等各项活动情况，对片区内的“人、

8、地、物、情、事、组织”做到底数清、情况明、了如指掌。1.2严格执行H巡查、H走访制度。每犬在网格内开展一次全面巡查工作，确保问题及时发现。13对发现的问题进行调查和了解，属于职权范围的内的笫一•时间处理化解，超区职权范围口无力解决的，及时向信息站反映，同时做好监督执法、协助执法、宣传教育、整改确认、情况反馈等工作，促进问题的冇效解决。1.4对上级交办或其他途径发现的问题，及时了解情况，并做好化解、处理、协助执法等