石化会议材料

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1、中能石化8月份会议材料主要内容：一、7・8月份集团油站管理部对凤凰、吴王、比图、祝塘、花山、范道检查考核情况通报:二、五星加油站评比内容培训三、相关工作内容沟通交流一、各站考核情况通报总的扣分情况:油站扣分油站扣分凤凰祝塘吴王比图油站扣分油站扣分花山范道(-)站容站貌：比图，祝塘，凤凰，吴王现场卫生较好，无明显垃圾。其中比图现场促销商品摆放陈列整齐，有序。比图，祝塘，吴王厕所.卫生较好！问题：⑴凤凰站厕所卫生差，丿则所有结垢，厕所卫生有死角未整理⑵吴王站现场广告和海报比较陈旧，褪色，积尘多，⑶四站普遍存在加油机顶部均积尘现象⑷风凰站长办公室物品摆放零乱，将办公室当仓库。(二)

2、八步法规范服务：因此次检查采取不通知和不打招呼的方式进行：我到现场察看，现场车辆均比较少。除凤凰站服务基本按照八步法操作，其他站未按照公司的基本耍求做。比图站员工后来认出我是公司来考核人员后，员工服务很规范，能按照培训的要求做！其他2站，即使我站在员工旁边，但服务仍然欠缺。期间我抽查了吴王，祝塘，比图的员工，让她们演示八步法如何操作，均能说出和做出。说明员工棊本掌握了服务要领，但平常缺乏检查和考核，规范服务做与不做一个样。说明只要各级管理人员认真督促，规范服务是能够做到和做好的。比图，祝塘，吴王3站营业厅门口均放置了员工休息椅了。无车加油吋所有员工均坐在椅了上（吴王我去的时候

3、，现场4名员工，没有坐休息椅上，但有2名员工坐在加油机旁的防撞栏上，在现场闲聊），祝塘，比图2站车子停在加油机旁后，员工才起身加油，不能做到车到人到。祝塘员工在椅子上放置了瓜子和饮料，像是在开茶话会！（后来知道公司来人了，立马将吃得东西收起来了）⑵凤凰：油站经理和财务主管（副）均在岗，其中副主管未穿工作服（称今天他休息），油站经理穿工作服，戴工号牌，财务主管穿工作服，未戴工号牌。比图：站长休息，财务主管在岗，财务主管穿工作服，未戴工号牌。祝塘：财务主管休息，油站站长在岗，未穿工作服，未戴工号牌。吴王：油站站长休息，财务主管和副主管在岗，穿工作服，未戴工号牌。比图和凤凰员工工号

4、牌配置比较规范（上次培训对T号牌的位置做出规定）,其中只有比图站现场安全员佩戴了安全员臂章。其他站均未佩戴。祝塘和吴王员工工号牌佩戴比较随意。（三）安全管理：四座站，我均随机抽查员工安全知识掌握情况，消防器材使用，除吴王站一名新进员工未掌握，其他员工均能够演示如何使用消防器材，四座站员工现场均未携带手机，对前庭六不准均能答出。祝塘站抽查员工对公司的投币规定不清楚，身上有7000元现金未投款（当时现场不繁忙）。其中比图站投币做法比较规范，责任明确,财务主管责任心很强！（四）宿舍和小食堂管理:四站宿舍我均随机抽查，检查，除比图站洗车工宿舍卫生情况比较差，垃圾桶外溢外，其他站宿舍均

5、执行了公司要求。物品，被褥叠放整齐。无烟味。祝塘站宿舍员工晾晒衣服处不合理，衣服滴水在木地板上容易引发地板腐烂，变形！食堂管理：所有油站均未实行分餐制，抽问员工对伙食的意见，除了凤凰站员工伙食满意度不高，其他站员工均比较满意，满意程度较高，我在风凰屮午用餐，也感觉伙食质量较差。和油站经理，财务主管沟通时，也认可我的观念，希油站经理能查找原因，切实解决。（五）便利店管理4站均存在货架和冰柜陈列商品空缺现象（不是没有货陈列，也不是员工没有时间去陈列），没有丄动陈列和理货的意识：我们的货架不卖空气！只有饱满和陈列有序的商品才能引发客户的购买欲望！祝塘，吴王，凤凰均将便利店当仓库，零

6、乱摆放了整箱的商品。凤凰站便利店商品的价格标签均为电脑打印，比较规范。值得其他3站学习。凤凰站现场地堆商品缺货，只剩下儿箱孤独的陈列在偌大的加油现场。祝塘站现场未陈列恒大水，而是放在配电间的仓库内。（六）油站设备管理4站加油机计量铅封和电脑主板铅封均完好，有效。除凤凰站加油机内部卫生较干净外，其他3站，加油机内部积尘，油污较多。其中比图站1号加油机加油机内部波纹管漏油，且为潜泵。需要将速断阀断开，及时维修！祝塘站油罐操作井内比较脏且油污较多！比图站油罐操作井内有积水现象，其他站未发现。除凤凰站配电间内未放杂物，操作处配置了绝缘毯，其他站均不符合要求。卩L

7、站所有的消防器材均有

8、效，已经开始落实消防器材的四定管理要求。四站监控设备运行正常，卸油用静电报警器完好有效！（七）卸油管理：1•吴王和比图站每月月均测量油罐内水高二次，比图站对油样釆集采取的是金属敞口铁桶，值得大家学习和借鉴。吴王存在油品运输到站晚，油品在车辆过夜，第二天卸油的现象，建议油品及时入罐。2•祝塘站卸油时，接卸人员全程在卸油现场监控，值得大家学习3•油罐上锁，除比图和祝塘落实外，其他2站在落实当中（八）营业款和发票管理询问财务主管：均能按照会议要求将款项打入公司账户内。采购油品均通过公司储运部采购，未私自采购，