SPC过程能力的课程(学员版)

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1、统计过程的课程冠智达管理顾问9/19/2021课程目录9:30~10:00培训的目标及注意事项10:10~10:20休息10:20~11:20CPK,PPK定义讲解11:20~11:30休息11:30~12:00过程能力的作用12:00~13:30休息9/19/2021课程目录13:30~14:30计算过程能力14:30~14:40休息14:50~15:20计算过程能力15:20~15:30休息15:30~16:30评估过程能力16:30~16:40休息16:40~17:30其它备事项9/19/2021培训目标及注意事项过程

2、能力*了解过程能力的定义*了解过程能力的作用*独立进行过程能力的计算*独立进行过程能力的评估*注意事项9/19/2021培训目标及注意事项了解过程能力的定义*统计过程控制定义*CPK,PPK的定义*过程能力的定义9/19/2021培训目标及注意事项了解过程能力的作用*CPK作用*PPK作用*CPK,PPK区别9/19/2021培训目标及注意事项独立进行过程能力的计算*控制图的分类*数据的收集*控制图的做法*能力的计算9/19/2021培训目标及注意事项独立进行过程能力的评估*控制图的观察*过程能力的观察培训目标及注意事项注意

3、事项:*主要是讲控制图(X-R,P)的方法*关键讲CPK,PPK计算方法*由于时间的问题不讲每个公式的原理(由于公式太多)9/19/2021过程能力教材第一节：了解过程能力第二节：过程能力的作用第三节：独立进行过程能力的计算第四节：过程能力的评估第五节：其它备事项9/19/2021第一节:了解过程能力顾客满足?顾客对我做事的结果的肯定性的反映内部顾客和外部顾客-没有缺陷的商品,及时提供给缺陷(品质不良)?不能满足顾客期待的所有的一切LG顾客满足和不良9/19/2021第一节:了解过程能力不良?我们合格LSLUSLSpec-i

4、n就合格IamData(我活着)Spec-out不合格检出不良不良?至今为止,,,9/19/2021第一节:了解过程能力SpecLSLUSL集中在中心才合格散就死Spec-in但没有达到水准就不合格潜在的不良事前预测呀!有吃的(不良)以后,,,不良?9/19/2021第一节:了解过程能力过程能力的定义*统计过程控制定义*CPK,PPK的定义*过程能力的定义9/19/2021第一节:了解过程能力统计过程的控制定义(StatisticalProcessControl)QS-9000标准定义:使用控制图等统计技术来分析过程或其输出

5、,以便采取必要的措施获得且维持统计控制状态,并提高过程能力.解释:*使用数据收集*使用品管手法统计*计算能力*分析能力9/19/2021第一节:了解过程能力SPC:SPC即统计过程控制（StatisticalProcessControl）。SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。9/19/2021第一节:了解过程能力SPC在生产过程中，产品的

6、加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。9/19/2021第一节:了解过程能力SQC(统计质量控制)定义应用统计技术，对质量进行调查了解、分析并进而控制的技术包括抽样技术、排列图等9/19/20

7、21第一节:了解过程能力SPC特点:*是全系统的,全过程的,要求全员参加,人人有责.(与全面质量管理相一致)*强调用科学方法(统计技术,控制图原理)来保证过程的预防*SPC不仅用于生产过程,而且可用于服务过程和一切管理过程9/19/2021第一节:了解过程能力SPC发展历史:*程序控制的概念与实施过程监控的方法早在20世纪20年代(1924年)就由美国的休哈特(W.A.Shewhart)提出.*第二次世界大战后期,美国开始将休哈特方法在军工部门推行.*战后经济遭受严重破坏的日本在1950年通过休哈特早期的一个同事戴明(W.E

8、d-wardsDeming)博士,将SPC引入日本.从1950~1980年,经过30年努力,日本跨居世界质量与生产率的领先地位.美国著名质量管理专家伯格(RogerW.Berger)指出,日本成功的基石之一就是SPC9/19/2021第一节:了解过程能力常用品质七大手法*检查表*柏拉图*特