浅谈收费站“五型”班组创建

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1、浅谈收费站“五型，，班组创建在公司营运管控体系内，班组作为基层组织，启负着收费、服务、安全、保畅等公路收费行业最基础、最具体的工作，是所有上级机构规章、制度、流程、计划、方案的执行者，从这个角度來说，班组是高速公路营运管理的最关键环节。班组与收费站、管理公司的关系就像细胞一器官一人体的递进，班组工作抓得好不好，管理的扎实与否，是收费站和管理公司管理方面的基石与衡量，优秀的五型班组,必然有利于增强企业的凝聚力、提高企业的执行力、加大企业的战斗力。集团公司董事长在视察合铜黄高速时关于加强班组建设的讲话，给一线收费管理岗位指出了工作重点和发展方向

2、。为积极落实讲话精神，管理公司迅速启动班组建设工作预案，公司制定并下发了《金寨公司创建五型班组实施方案》，斑竹园站以此方案为指导，遵循宣传一动员一试点一推广一强化一固化六个步骤，从2011年4月开始，以收费A班作为试点，开展创建“五型"班组工作。6月份开展了班组建设强化月活动，内容包括班组学习、班组会议、班前班后会。在内业资料管理方面，指导各班组开展标准化建设，通过采取以上措施，我们获得了一定经验。现向公司领导和同事们汇报如下：一、统一思想，强化认识通过多方面多层次的宣贯，让全体员工充分了解创建五型班组的意义，自觉认同和支持创建活动。五型班

3、组作为一个新鲜实物，五型班组怎么创建，大家都没有认识和经验，以至于部分收费员和班长存在消极应付的思想和畏难的情绪。所以，首先站管理层、各班班长要加强创建五型班组深刻意义的学习、领会和认识。其次，通过充分和强化的宣贯，例如会议上的宣传、工作上的交流、生活里的谈心等不同方式，让每个员工都理解和支持创建活动。作为一个团体，只有团体内的每一个员工心往一处想，劲往一块使。例如，某次某收费班组遇到不符合免费条件的绿色通道车辆，尽管做了大量的宣传工作，但车主就是不理解，要求他们岀示相应文件，但是在查找资料时，却找不到相关文件，尽管最后找到了该文件，车主也

4、按章交了费，但是从这件事情，我们认识到如果我们平常加强班组内业资料的管理（是创建五型班组的一项重要工作内容），就不会遇到特殊情况而朿手无策，这充分体现了创建五型班组活动并不是脱离于我们的工作，而是我们工作的更高层次。从这次事件中，各班组也深刻理解了五型班组创建的意义，这个小插曲也是我们斑竹园收费站五型班组创建活动的一个突破口。创建五型班组不是空洞化口号，是我们实际工作的提升和凝练。创建五型班组是与我们的实际工作紧密联系的，有些工作已经是我们平常自发自觉的行为，通过创建，既是对我们日常工作行为的提炼，也能对我们工作进行有效指导。二、组织领导，

5、各负其责创建五型班组活动不是一朝一夕，一蹴而就的工作，是需要相当长的一个时间过程的。在这个过程中，建立组织领导机构，负责班组建设的检查、考核、总结和提升，对不断推进创建工作具有重要意义。为此，斑竹园收费站成立了五型班组创建工作小组，明确了各自的工作职责和岗位分工，同时，每周召开创建工作碰头会，总结创建过程中遇到出现的问题，总结工作中好的经验和做法，这既能加强收费班长对创建工作的认同感，又能集思广益，为下一阶段创建工作提供好的思路，为进一步发展打下了良好的基础。三、营造氛围，鼓励竞争我们在创建过程中，结合检查、考核、评比，在两个方面积极鼓励班

6、组间开展良性竞争，一是把五型班组创建纳入到优秀班组评比中，二是把创建内容的检查考核结果在稽查通报中予以体现和公示。通过这两项措施，充分调动了各班组对创建工作的热情，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛用，形成了创建工作和班组建设齐头并进的良好势头。下一阶段，我站打算在前述两项措施的基础上，分解落实管理公司五型班组创建考核标准，并把我站创建工作考核标准细化固化形成制度，力争把创建工作落地生根，并适时采取专项奖励的形式，以鞭策落后，奖励先进，促进班组共同发展。四、培养人才，才尽其用五型班组的创建过程，既是我们提升自我素质的过程，也是培养人才、发

7、现人才的过程。在这个过程中，班长作为班组的直接管理者，自身素质和水平的高低，会直接体现在五型班组的创建工作中。所以，创建五型班组和培养发现人才也是紧密联系的，通过五型班组创建活动这个舞台，督促班长把自身能力素质修养和创建工作紧密相连，着力提高班长的责任心和工作能力，并给予充分的信任，让他们努力发挥自己的能力，帮助他们树立对创建工作的信心和决心，取得班组建设和自身建设的双丰收。此外，对于有强烈的进取心，责任心强的普通员工来说，为他们提供发挥才能的平台，创造展示才能的机会，督促他们努力投身于创建活动中，贡献自己的力量，这样的员工,是优秀的后备人

8、才，也是确保班组建设高标准、常态化的有力保障。五、交流互动，共同进步管理学上有个木桶理论，大意是指一个团队强不强，不是看最强的成员，而是看最弱的成员。同理，我们五型班组创建工作，