浅谈危机及其预案

《浅谈危机及其预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈危机及其预案近年来，“危机”一词在人们的生活中越来越耳熟，如：金融危机、政治危机、自然灾害危机、恐怖事件危机等等。只要一提及危机就会使人们就会感到极不舒服，充满了恐慌、无奈、力所难支Z感，更有甚者自欺欺人，刻意冋避危机。其实这种种做法都是徒然，正确地做法是我们应该正视危机，须知危机始终存在于我们的生活、工作之中，只是没有达到临界点而不易为人们所发觉而已，但它如果一旦达到临界点，便犹如山崩地裂般地爆发于我们面前，然而，这时一切也都已然晚矣！读者此时T万不要产生歧义，笔者所说的“晚矣”是相对的，是指错过

2、了治理危机的最佳时间，而非指无法可施、放任自流！那么在危机面前，我们总是要去做点什么？首先，就是“态度”，面对现实不卑不亢；其次，才是尽全力去减少危机对人们造成的损失；再次，要尽力去挽回组织所失去的“无形”的影响力；最后，总结教训，慎防下次再犯。当危机第一次发生时，由于人们没有树立意识、没有处置经验，那么造成一定的损失再所难免，但一定要切记“亡羊补牢”的典故，不再摔“第二跤”就是成功。这时冇人会说「'在自然灾害面前怎么才能不摔第二跤？”诚然，人类在许多自然力量面前仍然是不可抗拒的，但我们可以通过努力，把

3、损失尽量地减少，这点人们还总是可以做到的。所以，笔者认为在面对危机时，我们不能抱有完美主义的态度，否则我们在危机面前将会为自己设下重重障碍，当然也不能采取“放弃”的态度，应以平常心去对待，做自己能做的事情。关于计划性早在我国古代便有了警示，《礼记？中庸》云：“凡事预则立，不预则废。事前定，则不I木I;行前定，则不疚。”在人类开展危机管理研究半个世纪以来，研究人员发现无论是哪种危机，能防止或提高人们处理危机的最好的办法也莫过于建立危机预案，这也是众所周知的道理。可是当危机真正來临之时，又有几人能真正地、有

4、效地执起我们早已放在案头的危机预案呢？麦肯锡的总裁史蒂文•芬克先生早做过实证统计，他在对《财富》500强的企业的首席执行官进行调查后发现，89%认为商业危机不可避免；80%承认危机如同死亡；74%认为受到过危机的挑战；而只有不足50%的说他们有应对危机的计划。同时发现这些企业被危机困扰的时间，平均8丿制半，没有应变计划的公司，要比有应变计划的公司长2.5倍。危机后遗症的波及时间平均为8周，没有应变计划的公司，也比有应变计划的公司长2.5倍。可见，对危机进行预防是必要的。制定危机管理预案好比人体进行计划免

5、疫，组织作为一个系统的体系，通过制定预案未雨绸缪，可以在危机管理中做到有备无患。按照灾害经济学的“十分之一”法则：在灾前投入一分资金用于灾害的防范，通过降低灾难发生的概率或者避免灾难的发生，人类可以降低十分的损失。从机会成本角度看，降低丁分的损失，就是有十分的收益。对灾害的防范性投入，能够提高防御企业灾害的能力，从而有利于企业的稳定和发展。虽然有人做过统计，在危机发生以后危机计划中发挥作用的部分只占50%,更为遗憾的是我们并不了解是哪一部分的50%在发挥作用，但是有没有危机计划対于危机管理的结果来说确实

6、是不一样的。在现实生活中，高级管理人员会因对危机的准备严重不足而受挫，但绝不是因为他们缺乏应付危机的信心，事实是只有50%的人认为他们有应付危机的计划，看来很多时候只是需要多做一件事情而已。但也要意识到这件事不是简简单单就能做的，瞧瞧日木与中国在地震灾害中的民众表现，就值得我们反思？组织危机管理预案的制定就是通过调查与情报分析，确定潜在的高频危机问题；设计解决问题的可能性方法和选择；在制定战略决策的基础上，进一步研究与确定危机发生时的行动计划等。预案的制定，关系到整个危机申件处理能否顺利和冇效地进行。而

7、且，危机管理预案的制定过程实际上是一个危机信息的获得、整理和使用过程，在这个信息平台上，危机事件很人程度上得到预防和化解。同时在这好这件事的时候，要使它成为管理者思维的一个组成部分，要将它完全融入自己今后的一切行动之中。虽然我们期望预案的存在价值恰恰是不要用上它，但这种客观地、不可回避的现实却残酷地告诉我们“期望只能是期望！”那么如何正确地将预案的内容成为我们日后工作中的指导呢？这就耍求我们正视预案的真正作用，充分理解预案的价值所在。它突出了危机意义的树立，并将危机的管理纳入了H常的工作范围，有利于危机

8、管理过程中出现的变化做出预测；它重视演习，情景的模拟增强了真实环境中，人们的行动指引；它起到了缓冲的作用，在危机屮冇利于协调成员行动、冇利于减少工作的重复和资源浪费、有利于对行动进行及时控制；它极大地调整了管理者的心态，在突如其来的危机面前有利于增强危机决策的科学性、有利于增加应对危机决策的时效性、有利于增强危机指挥的规范性及权威性等等。