危机处理预案

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1、危机处理预案一、指导思想认真贯彻《大型群众性活动安全管理条例》（国务院505号令），按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以更加严密的管理、更科学的方法、更有力的措施，切实抓好安全预防工作。二、目的为预防重特大安全事故，保障展馆正常运行及展会的顺利召开和人生、财产安全等。三、成立危机办公室根据展会需求展会应成立应急危机办公室，主要职责是：1、承担展会的应急管理工作；2、组织协调展会突发事件的应急救援工作；3、组织编制展会的应急预案；4、组织展会安全救援演习；5、负责与展会属地政府、政府有关部门和应急管理机构的联系；6、负责对发生的事故进行分析总结作出评估报告并存档。四、办

2、公室组织机构处理展会应急事件应成立应急管理领导小组，内设展会活动总指挥、协调组、巡查小组等，应急管理领导小组由主办单位、承办单位、安全部门、展览场馆各部门等部门和单位组成，展会应急领导小组按国家的有关规定，统一领导、指挥和协调在展会上发生的应急事故。五、办公室组织机构联系方式根据各展会的情况制定通讯联络卡，并配备相应的通信设备，保障信息畅通。六、建立危机系统畅通的处理信息体系展会应急管理办公室应建立完善的信息通讯网络，各展会应急管理领导小组成员的手机保持24小时畅通，做到重大紧急事件在第一时间内由展会应急办公室向展会举办地政府和有关部门报告。建立有关数据信息库，包括内部系统、相

3、关安检部门、应急单位、救援单位等的值班电话网络信息库，随用随调，以防事故发生后，在最短的时间内上报相关部门、领导及请求救助。展会各工作组要及时收集本责任区域内的安全信息、变更信息，及时报送展会应急危机管理办公室，各小组之间要确保信息共享，避免条块分割，以便为应急危机管理工作提供较为完整的安全基础资料。展会各工作组，应当及时将特大安全事故的灾难风险信息，及时报告展会应急危机管理办公室，展会应急危机管理办公室在接到可能导致安全事故的灾难信息后，要按照应急预案及时确定应对方案，并通知展览组、会务组、秘书组、保卫组、后勤组、展览馆等采取积极行动，预防事故的发生。七、建立、建全应急机制1

4、、自然灾害密切关注天气预报，做好防雷电、暴风雨的工作，准备好相应的物资储备等。2、人为灾害2.1食物引起的疾病2.1.1紧急医疗救护系统；2.1.2饮食卫生与环境卫生；2.1.3医务室、医务人员的设置；2.1.4联络方式、信息的设置。2.1.5客人在展会区域内发生食物中毒事故，餐饮部和展会保卫组应立即报告政府卫生部门。2.1.6必要时将中毒宾客送往医院抢救。2.2火灾2.2.1设施、设备的检查；2.2.2相关标识的完善；2.2.3安全出口的畅通；2.2.4防火手册的发放与宣传。2.2.5展会保卫组接到火警信号时，执行《火警信号处理办法》填写“火警信号记录”。2.2.6火灾发生时

5、，执行《灭火作战预案》，填写“火灾事故报告”。2.3治安案件（安全检查、设施安全检查、监控）2.3.1打架斗殴；2.3.2防盗。3、实训3.1、实训课题会展突发事件的预防和处理；3.2、实训要求和目的收集和整理会展现场管理中易出现的突发事件，提出相应的处理办法及有针对性的预案。目的：提高会展现场管理能力和应变能力。4、具体措施4.1展会接到信息后，及时赶赴现场，防止事态扩大，必要时快速报案，封锁现场。填写“突发事件现场情况记录”，作为突发事件处置的依据。4.2展会对突发事件的处置应做到4.2.1平息事态、控制事态扩大；4.2.2减少突发事件对展商人身、财产造成的威胁和损失；4.

6、2.3突发事件对展会造成的不利影响降低到最低限度；4.2.4突发事件有效处置记录。展会保卫组对突发事件发生、处置及影响程度进行总结分析与评价，形成“突发事件处置评价报告”，识别需要改进的问题。4.3展会出现可疑人员或情况4.3.1展会接警后及时赶到现场，并控制事态；4.3.2必要时报警。若是涉外事件，则报市公安局出入境管理科。具体执行《发现可疑情况报查办法》，并做好“岗位勤务及安全情况日报记录”。4.4交通意外事故处置4.4.1展会区域内发生交通事故，秩序员应及时疏通现场交通，保护好现场，疏散围观人群；4.4.2及时进行调解，必要时通知交警。4.5客人打架、吵架处置4.5.1客

7、人之间在展会区域内打架、吵架，工作人员应首先稳定双方情绪，尽可能将双方分开。劝阻无效的移交公安机关处理。4.6可疑物品处置。展会内如发现爆炸物品、放射性物品，应立即在现场划出警戒线，并报告展会保卫组和报警，具体执行《爆炸及可疑爆炸物品处理办法》。、4.7客人违法处置4.7.1客人在展会内从事违法犯罪活动，秩序员应控制该宾客，及时上报，展会保卫组应及时通知公安机关，协助查破案件和抓获犯罪嫌疑人。4.8客人死亡、意外受伤处置4.8.1客人在展会区域内因死亡、自杀或他杀，应立即报告公安机关；4.8