浅论柔性管理

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1、浅论柔性管理(中国矿业大学管理学院，江苏徐州221116)摘要：探讨了柔性管理产生的东西方文化背景，陈述了柔性管理的基本问题，通过与刚性管理的比较，揭示出柔性管理的特质，对于现代企业管理具有启迪作用。关键词：柔性管理；刚性管理；人性化中图分类号：C93-03文献标识码：A文草编号：10076921(XX)18—0068—0220世纪初，泰罗出版了《科学管理原理》一书，标志着管理理论的产生。该书是管理理论的开山之作具有划时代的意义，使原来经验化的管理有了科学的引导，并逐步走向科学化，泰罗也被尊称为“科学管理之父”。泰罗所提出的科学管理方法和制

2、度极大的提高了劳动和管理效率，但是在泰罗眼中人只是追求经济利益的“经纪人”，因而科学管理主张实行严苛的规章制度，建立严密的组织结构，推行物质刺激的管理方法。这种刚性管理模式在20世纪初确实在提高劳动和管理效率方面起到很大的作用，然而随着社会的发展文明程度的提高个体意识的增强，这种忽视“人性”的刚性管理模式日益不能适应社会的需要，一种新的管理模式浮现出来并为现代企业注入强大的活力，这就是柔性管理。1柔性管理背景的探讨柔性管理的出现并非偶然，而是深厚文化的历史积淀。1.1柔性管理的东方渊源1.1.1《道德经》中所蕴含的柔性管理思想。“柔弱胜刚强

3、”（《道德经》第36章），老子认为“柔”是超过“刚”优于“刚”的。“见小曰明，守柔曰强”（第52章），“柔”的本质并非弱而是强。老子认识到万物都有着自然的规律“希言自然。故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于人乎S推崇的是“无为而治S“知其雄，守其雌，为天下溪”（第28章），主张柔性管理。1.1.2儒学中所蕴含的柔性管理思想。儒学把“仁”看作是做人的根本。孔子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。这是孔子对“仁”的定义。“仁者，爱人也”，儒学把“仁者”定义为关爱他人的人，亦如孟子所说“爱

4、人者人恒爱之，敬人者人恒敬之S有博爱之心，关爱他人、尊重他人的人才能得到他人的尊重与爱戴。而且“仁”是要从行动中体现出来的，孔子云“力行近乎仁S讲的就是这个道理。“克己复礼为仁。一曰克己复礼天下归仁焉』如果人能够克制自己，按照礼教行事，天下就充满了仁爱。孟子曰：“三代之得天下也以仁，其失天下也以不仁。国之所以废兴存亡者亦然。天子不仁，不保四海；诸侯不仁，不保社稷；卿大夫不仁，不保宗庙；士庶人不仁，不保四体。今恶死亡而乐不仁,是犹恶醉而强酒。在孟子看来，“仁也是治国之策。儒学重视礼的约束教化作用。不学礼，无以立S“恭而无礼则劳，慎而无礼则蔥，

5、勇而无礼则乱，直而无礼则绞”,可见“礼”的重要作用。儒学认为用“礼”约束和规范人们的行为，可以防患于未然，“礼禁未然之前，法禁已然之后”。“上无礼，下无学，贼民兴，丧无日矣”，治理国家不可无礼，要“为政道之以德，齐之以礼J儒学有着整体观，推崇和谐，提出"天人合一J“天德合一”'“知行合一”的思想。“和为贵”，和，可以产生巨大的能量，孟子云“天时不如地利，地利不如人和”，荀子亦有所云“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”。儒学还强调“和而不同”的观点，"君子和而不同，小人同而不和J1・2柔性管理的西方渊源在科学管理理论之后，西方理论界产生的

6、许多其他理论都或多或少的含有柔性管理的思想。1.2.1人际关系理论。人际关系理论的代表人物是梅奥，在总结了霍桑试验后形成了人际关系理论。该理论与科学管理理论相对立：认为人是“社会人”取代“经纪人”的假设；企业中存在非正式组织，它会通过影响工人的工作态度和积极性；生产效率的高低很大程度上取决于工人的士气，而工人的士气与他们满足度相关。1.2.2需要层次理论。马斯洛认为人的需要有五个层次:由低到高依次为生理需要'安全需要'社会需要'尊重的需要和自我实现的需要。低层次的需要满足之后，人们会上升到对较高层次的需要的追求。在马斯洛的基础上，阿尔德佛提

7、出了“ERG需要理论”，把人的需要分为三个层次：生存需要、归宿（交往）需要和发展需要。戴维•麦克利兰则提出了“成就激励论”，认为在生理需要基本满足的前提下，人有三种基本需要：权力需要'社交需要和成就需要。1.2.3双因素理论。双因素理论又称“保健因素-激励因素理论”，由赫兹伯格提出。赫兹伯格把员工觉得不满意的因素称为保健因素，这些因素能够防止不满情绪，防止员工降低工作效率；而把人们觉得满意的因素称为激励因素，这些因素能够给员工带来满足感使员工增长干劲。1.2.4公平理论。亚当斯的公平理论主要揭示了人们由于将报偿与他人比较而得到的心理平衡感与

8、他的行为积极性之间的关系。他认为，人们的工作动机，不仅受其通过个人努力所得的绝对报偿量的影响，而且还受到其通过报偿的比较后满足程度的影响。启发管理者在设计报偿方式和决定下属的报偿