根据明茨伯格的研究

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1、根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色、信息角色和决策角色根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？人际技能，关系技能，概念技能简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。中国作为四人文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“山忌赛马”的智慧亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点：使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能。减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。使劳动简化，使劳动者的注意力集屮在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。小

2、乩特和博尔顿的科学竹理制度。马庐诸塞年祸与所有权和管理权的分离。欧文的人事管理、巴贝奇作业研究和报酬制度、亨利•汤的收益分享制度、哈尔西的资金方案西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？古典主义理论、行为、数量、系统、权变科学管理理论着重研究如何提髙单个工人的牛产率组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构运筹学：研究在既定的物质条件卜•，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对

3、大暈的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针対不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结第一章管理活动与管理理论1•何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为了达到个人无法事项的目标，通过各项

4、职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。组织包括事业单位、国家机关、党政机关、社会组织及宗教组织等。（2）管理的本质是合理分配和调节的过程，I何不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度來看的，因而有局限性和相对的合理性。（3）管理的对彖是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源小，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人耳物的关系。但人与物的关心最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、

5、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。（4）管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新（5）管理的目的是为了实现既处的目标，而目标仅凭小个人的力量是无法完成的，这也是建立组织的原因。组织可以小到儿万、十儿万、儿千万、儿亿人。2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能（2）决策职能通过方案的产牛•和选择以及通过计划的制定表现岀來；纽织职能是通过纽织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出

6、来；控制职能通过对偏差的识别和纠疋表现出来；创新职能是通过组织捉供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进來表现其存在的，对一个有活力的组织來说，创新无处不衣、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。（3）①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。道德与社会责任1.请解释伦理、道德的内涵。管理之所以要伦理道德，最根本的是，伦理道德是现代的核心价值构件，

7、具有特殊的管理意义和问，文明意义，为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理•伦理最初的自然形态就是风俗习惯•而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质•伦理的真谛是“本性上普遍的东西”是个人的单一性与共同体的普通性的统一，但它不是借助外衣的强制如法律规范的形式上达到统-，而是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内核。伦理与道徳作为人类文明的基本因子是指评价人类行为善与恶的补会价值形态，在是日常生活中表现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不公需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德

8、规范。1、伦理道德的管理学意义是什么？答:在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理道德的管理学意义突出衣现在以卜•几个方面。（1）经济与经®活动的意乂,尤其是对终极意义的追求；（寻求意义，并在任