服务营销课改研究项目设计

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1、服务营销课改研究项目设计一、项冃研究冃标根据教育部周济部长在“实施教学质量与教学改革工程会议”的讲话精神“实践教学与人才培养模式改革创新是提高教育质量的重要内容；建设一支高水平的教师队伍是提高教学质量的重要保证；”根据学生就业的现状和双师型师资不足的现实,本课题提出如下研究目标:1、研究服务营销的组织管理、服务、操作的基本内容，分析涉及的知识面；2、寻觅学校企业联合办学模式，提高学生就业能力；3、提出服务营销理论与实践教学应有的环境和方法；4、设计出服务营销动态教学模式教案系统。前三项内容是基础研究，是第四项研究内容的要素，能否实现系统功

2、能的通用、适用、可用、必用，基础研究是关键。二、项目研究内容1、服务营销课程对应的职业岗位2、课程培养目标3、课程设计4、上课环境设计5、教案系统三、研究方法和技术路线本项冃将首先组织调查若干服务企业的实际现状和需求，展开广泛讨论，分析和研究服务企业需求和营销知识范畴。确定实践教学的知识面，研究和展开实践教学环境建设和实验。1.调查计划1）调查组织组织30人左右，组成15个调查组，分别进入45个大中型企业进行调查，时间每个企业五天，预期可调查15个委托服务业务的企业，15个受理服务企业和15个服务出口商贸企业。2）调查主要内容：1、对应的

3、职业岗位2、对新员工职业的技能要求和分类3、相对职工总数的职业人数1.分析讨论组织专题研讨会，对调查数据展开研讨。1.服务营销涉及的行业专业人才知识面的需求；2.人才培养的环境建设；3.展开管理理论的实验1）建设经济管理实践教学模拟环境，安装2〜3个含有50个工作站点的局域网和2个模拟企业。2）展开管理软件研究和开发课题研究在国内外同一领域的现状与趋势分析现状：目前国内各高校都在进行各种方式的教学改革，探索提高教学质量的新路子，自2005年5月起，动态教学模式在二十多个高校管理专业运用（100课时）受到学生好评。趋势：提高教学质量是教育部

4、近几年来非常重视的大事、如何搞好经济管理专业教学改革问题急需解决。课题研究的重点1、理论教学与实习并行的教学方法;2、统一设计、统一规划课程。设计学生了解、操作、创新、改错四个阶段的学习和考核内容和教学程序；3、建立树状知识体系课题研究的创新点1、以问题为屮心的教学理念，理论教学与实习并行为特色的课程创新.2、强调学生实用性、系统性、综合性和复合型能力的培养，综合考虑主干知识和特殊的教法，基于办学特色设置若干动态可扩充的教学模块，全面考虑课程之间的关联，3、强调统一设计、统一-规划。学生必须完成了解、操作、创新、改错四个阶段的学习和考核、

5、获得在行业就业所必需的技术知识、实践技能和足以在就业市场形成“竞争力”的项目工作经验。课题研究的预期成果及其形式1、编著适用于服务营销专业的动态教学教案；2、编著适用于服务营销动态教学的系统软件应用手册;3、编著适用于服务职业教育知识体系分析研究报告；课题研究的实践意义与推广价值全国职业教育面广量大，研究通用、适用的经济管理专业教学方法，探索提高教学质量的新路子，将为推动教育事业的发展作出重要贡献。课题研究基础的保证措施本课题将由本校与南京商友教学软件有限公司合作，南京商友教学软件有限公司口2003年就开展这项工作，现已取得屮国版权局发给

6、的部份版权证书，可以说已完成70%的工作量。项目研究的进度安排时间研究内容负责人主要成员