移动护理信息系统应用效果评价的研究进展_李森

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1、90移动护理信息系统应用效果评价的研究进展李森，王泠*，吴晓英，战颖，赵梦璐Areviewonapplicationeffectevaluationofmobilenursinginformationsystem

2、

3、LiSen,WangLing,WuXiaoying,ZhanYing,ZhaoMeng1u摘要：综述了移动护理信息系统在满意度/体验、护理不良事件发生率、工作时间、护理文件质量、成本分析方面的效果，以期为移动护理信息系统的推广应用提供参考。关键词：移动护理信息系统；应用效果；评价；综述文献中图分类号：R47；C931.6

4、文献标识码：A文章编号：100厂4152(2012)22^009004DOI：10.3870/hlxz乙2012.22.090护理信息系统(NursingInformationSystemNIS)是医院信息管理系统的一个子系统，指一个由护理人员和计算机组成，能对护理管理和业务技术信[l]o移动护理信息系息进行收集、存贮和处理的集合写文本为基础的系统的满意度。[7]我国台湾研究者Lee对15名护士采用一对一深入访谈的方式研究护士使用PDA的体验，结果将护士的体验分为4个阶段，分别为抵抗期、使统是以医院现有的医院信息系统(Hospita

5、lInforma—tionSystemHIS)为基础，以移动手持计算机为硬用期、接受期和期望期。该研究提示，在使用移动护理信息系统早期应该进行培训和制定计划，从,以期为移动护理/体验/体验作为移动护理7%。从以上文献可以看出，护士在移件，配合无线局域网络技术，实现HIS系统在病房的扩展与延伸的床旁工作终端执行系统⑵。对移动护理信息系统进行效果评价是开展移动护理信息系统的重要环节，也是保证移动护理信息系统能够有效推广的基础。不同研究者针对自身的研究目的选择相应的评价指标来评价其效果，且专门针对移动护理信息系统效果评价的研究较少。鉴此，

6、笔者对移动护理信息系统的应用效果评价进行综述信息系统的推广应用提供参考1对移动护理信息系统的满意度国内外很多研究都以满意度信息系统的评价指标，主要包括护士满意度/体验、患者满意度/体验、医生满意度。1.1护士满意度/体验研究指出，评价任何信息系统需要考虑到硬件、软件、使用者和组织文化等因素⑶。护士作为移动护理信息系统的使用者，其满意度/体验已经引起国内外护理人员的广泛关注，成为一一⑷评价移动护理信息系统的重要指标。Davenport指出,护士如何感知使用PDA的利与弊影响着管理者对于护士使用PDA的决定。台湾Su等作用满意度量表(Q

7、uestionnaireforUserInteractionSatisfaction)言息承郊蛀观满意度。该量表包括6个部分：一般资料、对屏幕的满意度、对图标观察的满意度、术语和系统信息的满意度、对易学性的满意度、整体的用户反映。研究结果显示■，该量表每个条泪的得分均高于4分，处于而降低护士的抵触心理，同时应该加强系统内容的设计从而缩短接受时间。同年该研究者还对16名护理管理者采用一对一深入访谈的方式研究其对PDA使用管理的体验，结果从五个主题方面得出护理管理者对于使用PDA所感受到的压力：技术的局限性、培训问题、医生负面影响、角色

8、冲突及今后使用PDA的改国内大陆地区对于士使用移动护理信息系统满意度/体验的文章较,刘立捷等⑼研究显示，使用移动护理信息系统,护士满意度由使用PDA前的81.2%提高到使动护理信息系统的使用中，会存在一些负性的感受，如在使用PDA初期，由于打破了护士原有的工作常规，出现了许多使用上的困难o如参加PDA培训人员少，实际使用过程中，还会遇到很多未培[7]o这也提PDA用移动护理信息系统的因素，从而更有效地推广移动护理信息系统。⑸"田田1.2患者满意度/体验满意度测评的本背用用质是一个定量分析的过程，即用数字去反映患者对测寸象属性的态度[

9、10]°调查的目的就在于通过调查获取能够真正反映患者感受和期望的数据，从而更有效地改进[11]O由于不同的研究者进行患者服务，提高满意度满意度/体验调查时使用的量表和方法不同，因此得[12]采用Riss出的结论并不完全一致。Nahm匕iwir用床边电子护理前后患士对于以为基础的系统的满意度显著高于以手月，究果示用边子理录、A个情况研结显在应床电护记前后D6个月，患者满意度没有显著性差别。台[]6研究显示，护同意与非常同意之间。Rodriguez等作者单位：北京大学人民医院护理部（北京，100044）李森：女，硕士，主管护师：*通信作

10、者：王泠收稿：20120709；修回：20120810湾研究者对14例患者采用半结构式深入访谈的方式评价患者对护士床旁使用PDA的体验，结果从正性和负性体验方面得出5个主题：PDA可以提高护士的工作效率；资料的准确性和隐私性；对患者和