鑫海泵业企业诊断书[试题]

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1、2014年5月7日我应丁总之约来到正中科技进行企业内部情况调研。因为丁总出差的原因，在方式上我主要以不说，多看多听为原则,以局部访谈为手段，运用调查分析，最终形成诊断报告书草案。借此希望正中科技驶向一个健康发展的未来！正文通过调研，我了解到正中科技是一家成立于2000年的年轻的泵业公司，主要从事各种泵类产品的研制、生产和销售。总的來看，作为一个从修理部起步的私营企业来说，正中科技已取得了很人的成绩.建立起了自C的销售网络并按照IS09001—2000质量管理体系标准的严格要求建立起了行业一流的生产车间.现己冇多种型号潜水泵可以生产销售，另外还有多种新产品处于研发设计Z中，金

2、业已经通过IS09001—2000质量管理体系认证。作为鑫海的合作者和朋友，我对此感到鼓dimO这一切成绩的取得都因为正中科技有一个高瞻远瞩，敢作敢为，不辞辛劳的决策人和在生产上的高起点、严要求。但勿庸诲言，正屮科技的身上还存在种种不足，这些不足有些是作为私营企业在成长中所共有的，有些是因为种种原因正中科技自己所特有的•它们集中表现在企业文化建设、企业人力资源管理、营销网络建设等方面。这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们的任何忽视和放纵，都将在不久的将來给鑫海带來巨人的损失。直陈鑫海的种种弊端，正是我来到鑫海的主要冃的Z所在。综合来看,正中科技是一家拥有较强生产能力和销

3、售网络的泵类机屯制造企业,冇领导层的高膽远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。从破件上來看（如生产、设备、技术等）已具备了一定的基础，在行业内有一定优势。IS09001—2000质量管理体系认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。但研发的前瞻性和战略性的考虑尚显不足。与硬件优势形成鲜明对比的是,我们深刻地感受到企业在软件方面的严重不足。这些年来，公司的企业文化没有形成自己的体系，因而也就没有形成对员工的巨大凝聚力和向心力。企业精神在员工身上没有明显体现，员工对企业的整体认识模糊不清，这与其过硬的硬件基础和建设一个现代企业的El标形成强烈反差。在访谈中，关于企业经营战略

4、和经营规划没有人提及，我也没有看到任何有关的文件。我们认为企业缺乏系统的梳理和总结，缺乏长远规划。企业从上到下在对市场和围绕着市场建立的种种观念的认识上滞后和不足，对做品牌及其艰难性缺乏足够清醒的认识，从而导致整个企业不能高效的运转，造成了企业经营发展的阻力和资源的浪费。公司整体的企业管理也存在很多问题，其中责权利不清、奖罚不明等问题较为突出。企业在计划、执行、检杳、反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循环。有关该方面的详细论述在后面将会谈到。在企业的人力资源中，人员普遍受教育程度不高，人员基本素质较低.学习和提高的欲望不强.得过且过的思想比较严重•中层管理人员是最薄

5、弱的一环,主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到承上启下的作用，成了整个正中科技管理链中的瓶颈。由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念思想得不到很好的贯彻、渗透.员工缺乏基木职业道德认识，对工作缺乏热情，就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力于改进。从冃前来看，财务部门是公司中相对较为健丿隶的部门，不存在人的问题；销售部门和生产部门是存在问题最多的部门；行政部门也存在很多的问题。正中科技缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。沟通

6、成为止屮科技管理屮最大的障碍，员工Z间、上下级Z间、同级Z间、部门之间普遍存在沟通不畅，大家在忙于各自的事务而没时间、没兴趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，使得症结到处都是。总之，经过多年的努力，正中科技已经形成一定的规模。然而由于近年來对软件（科学的经营管理观念、营销观念和措施）建设和引进的严重不足，导致企业的不均衡发展：企业FI前一条腿破、一条腿软，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。如果长此以往，我觉得会对鑫海的发展产生很大的负面影响。有意义的发现•一方面是对现有人才的忽视和浪费,一方面是对高素质人才的渴求在公司的优势认同上，排在前三位的分别是领导优势、设备优势和市场优势

7、；但在公司存在的问题上，“上下级缺乏沟通J“人才得不到运用"、“缺乏高素质人才”也排在前位，这反映了公司在人力资源管理上的尴尬。•因是家族式私营企业，顾及一些因素员工不敢讲真话,而公司高层不明真相许多事实不能被真实反映，中层报喜不报忧，基层员工不敢讲真话，害怕被误解、害怕被打击，而高层被蒙在鼓里，下情不能上达，使企业失去健康的工作与管理环境。■公司目前并无象样的培训系统访谈中有新员工反映在公司没有接受过从入职培训到上岗培训、技能培训等培训，而这些培训正是新员工所最需要的；老员工反映目前公司都是采用师傅带徒弟的传统模