ktv服务员年度工作总结与LG项目工作半年总结汇编

《ktv服务员年度工作总结与LG项目工作半年总结汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、ktv服务员年度工作总结范文口从XX年XX月进入xxktv工作，算算己经有XX年头了（或XX月了），工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，吋不吋地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感一屋不扫，何以扫天下厂原來貌似简单的事情也蕴含着大的道理。工作屮，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人Z间的距离。然而微笑也是有学问的，

2、由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头冋应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一•改往口的作风,不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑其至问候，这让我觉得口己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记

3、录在我的工作笔记屮。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求；如何更好的使用“外交辞令解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxktv看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxktv的成长，我也口渐成熟。在今后的口子里，我会更加努力工作，为xxktV树立更好的形象，为为每一位來xxktv的顾客提供更优质的服务。LG项目工作半年总结20**年是我们20**铁路路运输部发展史上

4、的改革Z年和拼搏Z年。随着公路运输与我们铁路运输市场竞争的进一步加剧，矛盾也日渐突出。半年来，我部在紧紧瞄准经济责任制目标考核基础上，不断创新工作思路,优化运输生产组织，经受住了公司生产模式的扩张所带来的层层压力和考验，尤其在LG项目运输工作上，一切从维护大客户利益出发，采取各种措施，实现了安全发展，上半年业绩超总任务的40%。为物流公司实现跨越式发展提供了战略保证，比较圆满完成了上半年运输任务。一、统一思想，提高认识，经济责任制阶段性完成年初，重点针对目标考核的高起点、高要求，面临的不确定性因素多的特点，加强了铁安全生产、运输质量、队伍建设等方面工作，

5、并在此基础上，通过多种形式的思想教育，有效地调动了广大干群的危机感、责任感和紧迫感，切实抓好了经济责任制指标的细化、量化分解，严格月度指标考核与总结，并始终坚持从控制成本入手，加强物资管理，严格控制各类领料审批程序，有效地堵塞了各种漏洞。同时坚决树立“增运增收、减亏增利”思想，大力开展“修旧利废，降耗增效”等节能降耗活，为完成经济责任制目标指标奠定了基础.二、调整业务，适应市场，经济总量取得新的战绩面对上半年运输市场剧烈波动、等错综复杂的情况对运输带来的诸多不利影响，通过我部正确判断、严格管理、科学调度、合理组织和动态平衡协调，化解了不利因素，做到了重点

6、突出，统筹兼顾，使运输保产始终处于正常状态，满足了生产非常时期对运输工作的要求，实现了运输经营目标整体稳步增长的良好局面。上半年可完成铁路运输总量达20**万吨，与上年同比增长20**%；区间普货累计完成达20**万吨，完成运营收入万元实现内部利润增利达20**万元，阶段性完成公司经济责任目标任务。三、工作体会及存在问题1、必须依靠公司的大力支持。年初，物流公司给我们部的政策优厚开发公路业务，因为，在市场经济的新形势下，由于我国公路网络的快速发展，原來并不占优势的公路运输业与我们分庭抗礼。因此，我们铁路及时调整业务拓展方向，进军公路业务，目前，公路业务已

7、占我部的65%。开发公路业务，使我们部的业务出现突飞猛进的发展趋势。2、必须依靠团结进取的团队精神，运输部自干部到职工，自部里到班组，心往一处想，劲往一处使，风雨同舟，精诚团结，是实现安全生产的基本保证。3、存在问题是客户签单不能按耍求及时返回，签收日期于报告日期不符。换句话说，客户对我们铁路半军事化的执行效率，理解不够，配合不够。四、下半年的工作设想工作目标：就是继续努力，攻坚克难，把LG项目做大，做稳，做强。1、继续抓好安全系列活动的深化和细化工作。我们本着抓当前活动不放，对以前开展过的活动不丢，重新组织检查活动的开展情况，开展“人人都是安全员”活动

8、，在坚持开展的同时，进一步提高每名员工的自身安全素养和安全洞察力问题。在生产环节