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时间:2019-10-19
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1、90后厨房小弟管理策略其实,说到如何留住员工,如何让员工感到工作开心,有幸福感,其实并不难。我觉得大工一般是比较容易管理的。因为他们心态已经趋于成熟,知道自己该干什么不该干什么,只要给他们很多的机会,在绩效考核方面做得到位,他们就会比较愿意长期跟着你干。现在,最令人头疼的是管理那些小弟,他们年轻气盛,又没冇定性,所以很容易流失掉。做餐饮这么多年,总结出来的经验告诉我们对于厨师管理,我总结出了6个心得:1.厨师人人平等,工作分配要得当,尤其是不能让小弟总干些脏活、累活。2.惩罚要讲艺术,罚款不是万能的。3.要以诚相待,适时地给
2、予他们理解和帮助。4.晋升机制要设计好,让厨师们看到希望和前途。5.鼓励人人都创新,尤其是要多鼓励小弟创新。6.把员工当自家兄弟,工作、生活都要关心。这样说起来其实很不容易理解,下面我通过案例,告诉大家我是如何管理后厨员工的,希望能够给你更多的启发。不把小弟当干活“机器”我们要留住员工,首先就要让他感受到我们的团队是一个向上的集体,是一个和谐的、团结的集体。所以不论在任何情况下,我们都要荣辱与共,有活一起干,有困难一起解决,有成果大家一起分享。尤其是在工作安排方血,不应该把一些脏活、累活、不起眼的活安排给小弟全部承担。案例1
3、:很多酒店择菜都配有专职人员,我们酒店却没有,都是由大工和小弟们一起来负责。每天早上9:10-10:30是大家择菜时间,大工们9:30上班后利用10分钟的时间将自己所在岗位的工作安排好后,手里而没活的必须参加择菜。择菜的过程,也是小弟跟大工互相学习、互相沟通、互相帮助的好机会。我的一份择完了帮着别人择,这样大大加强了厨师之间的合作意识。况且大工们择菜的技术比较高,经验也丰富,极大地减少了浪费,所以原料的岀成率很高。比如择菜心,下脚料部分处理好后直接交给负责切配的同事,改成粒后制作青菜钵,就是F脚料的再利用。案例2:很多酒店都
4、会安排小弟餐后打扫卫生,让大工休息。我们从来不这样做,大工、小工一起参与卫生整理,各司其职,共同承担所有的工作,绝不会因为入职时间的长短把人分成三六九等。让新加入团队的厨师在新的环境中找到亲切感,让他在我们这里不会感到压抑,能在最短的时间内融入这个集体。案例3:在不少酒店,冰箱多是小弟管理,其实如果让大工管理,让小弟跟着他们学习,效果会更好。上什主管赵红国亲自负责上什所用冰箱的管理工作,因为大工有经验和责任心,让他们亲自去负责冰箱管理可以大大减少浪费,保证他负责的冰箱中无食品过期、变质的情况发生。在往常,这些工作都是交给中工
5、或小工负责,所以经常会出现变质、过期等现象。但就是这种转变,却呈现出另一番“景象”。中、小工看到师傅们亲自做这些工作,哪里还有什么抵触情绪和不情愿做这些工作的想法。这是落到实处的身先示范,所以不需要三令五申地去说什么工作该谁去干。利用这种模式,厨房的砧板、荷台都rti大工责任,极大地提高了厨房的工作效率。开心工作小弟创出高效后厨的工作是非常紧张的,尤其是在饭候吋,那个紧张稈度,不亚于上战场打仗。所以,我觉得很多年轻厨师讨厌这种工作节奏是非常可以理解的,毕竟现状就是如此。如何让他们在紧张的工作中还能找到幸福感和快乐?必须要做到
6、张弛有度。每周有赛事,高兴工作、快乐生活。每周,我们都会安排很多“文体节目”,排球比赛、篮球比赛、羽毛球比赛……大家在工作之余,还能娱乐,心情自然不错,工作效率也就随之提高了。创高效我们不罚款。当厨师们犯下错误时,我们从来没有罚过款,都是进行“自我惩罚”。这种方法在我们这个团队中实施以来,效果真得很不错。所以我常说,并不是只有与经济挂钩才能搞好管理,我们强调考核只是一种方式,并不是日的。现在我换了种方式去培养他们的工作习惯,让他们可以更好地实施自我管理。案例1:90后员工爱睡懒觉,上班经常会迟到。只要冇人迟到,那么不好意思,
7、那就让他自觉绕着我们酒店外的操场跑十圈。跑十圈可不是件简单的事情,很费体力的,这些小鬼口然也都很明白。所以从那以后,他们睡懒觉的毛病一次就给改掉了,厨房再没人迟到过。案例2:砧板小赵平时性格开朗,爱说爱笑。有一次我发现他在厨房里面放高嗓子喊。为了告诫他上班要保持安静,我“惩罚”他在员工点名的时候一个人高歌一曲。这样既不会让他在大家面前感到难堪,又起到了警示的作用,还活跃了工作的气氛。案例3:厨房小弟小常是个马虎鬼,工作时经常会疏忽大意,把本应该按标准切配的食材切得没有标准。发现这种情况后,我就“罚”他双手揪着自己的耳朵做二十
8、个蛙跳,这样既让他长了记性,又对其他员工起到告诫的作用。案例4:为杜绝原材料浪费,我每天都会不定时地检查垃圾桶,比如上个月我在垃圾桶内发现一个发薦的青椒,当时找砧板的人,可没人认账。于是,我就罚他们每人去买十斤青椒,如果第二天早上上班买不回来,那就加罚每人再买十斤。结果还没到第二天上班时间
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