4信息交流与协商控制程序4

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1、发行版本：A修改码：0文件编码:LSKFWE/HSE-CX-04页码:1/51目的为物业管理二公司（以卜简称：公司）及时、准确地收集、传递和反馈有关信息，保障员工权利，鼓励员工参与HSE管理体系的建立和实施，特制定本程序。2范围本程序适用于公司HSE管理体系内、外部信息传递与处理，以及与员工协商管理。3职责3.1经理办公室是本程序的归口管理科室，负责相关HSE信息收集、传递与处理、员工协商管理，受理员工的来信来访、合理化建议、相关提案，收集、处理和反馈员工及其代表关心的问题。3.2各科室、单位负责相关业务范围内的内、外部信息交流与协商

2、管理。4工作程序4.1内部信息交流4.1.1内部各层次与职能科室间的信息交流内容：a）HSE管理体系运行情况；b）有关法律、法规及其他要求的获取、更新及遵守情况；c）目标、指标和管理方案完成及风险控制情况；d）检查、监测、内外部审核、管理评审结果，以及不符合、纠正和预防措施；e）岗位活动中的风险和危害，相应的预防、控制、削减措施以及应急反应程序，以及违反工作程序的潜在后果；f）来自风险区员工的意见和建议。4.1.2内部信息交流的途径可以是口头、书面和电子文件，以及其他一切可以利用的通信及宣传工具，包括:体系文件、行政文件、记录、会议、

3、通报、报告、报表、简报、网络、板报、图表、电话传真、电子邮件等形式进行交流。4.2外部信息交流4.2.1外部相关方信息交流的内容a）有关法律、法规，国家政策以及上级部门的方针、政策、法规和指令；b）有关国家或行业标准、规范和规程；C）上级主管部门、地方政府主管部门有关信息；d）相关方有关的意见、抱怨和投诉等；e）应急状态下的对外联系。4.2.2有关健康安全与环境方面的法律、法规、标准和指令，经理办公室按《法律法规及其它要求与合规性评价控制程序》进行处理与传递。4.2.3应急状态下的信息交流按《应急反应控制程序》和应急计划进行处理。4.

4、2.4有关科室和单位接收到相关方的意见、抱怨和投诉，根据信息内容的重要程度，应及时进行处理并予以答复，不能处理的上报主管领导，由领导落实到责任部门进行处理与答复。4.2.5各科室、各单位应通过多种形式和手段对外宣传公司的HSE承诺和HSE管理方针。4.3员工协商管理4.3.1协商的方式a）当面或电话交流协商；b）信访；C）列席会议；d）提出议案、合理化意见和建议；e）参与相关文件的制定和相关事宜的处理。4.3.2党群办公室负责建立与员工及其代表和相关方沟通协调的机制，保证员工及英代表和相关方了解有关公司健康安全与环境管理信息。4.3.

5、3各科室应确保员工及其代表参与HSE承诺、HSE管理方针、目标和工作程序的制定、实施和评审；参与影响作业场所人员健康安全的任何变化的讨论；参与安全健康与环境事务，明确公司员工代表和管理者代表。4.3.4与员工及其代表的协商结果，以会议纪要、通知等方式书面答复,及吋向员丁传递。4.3.5员工有义务配合事故的调查、接受各类必要的培训和履行岗位职责。5相关文件5.1《文件控制程序》4.2《记录控制程序》4.3《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》5.4《应急准备和响应控制程序》6记录5.1《信息接受和处理记录》6.2《协商、沟通事项登记

6、表》兰州石化矿区服务事业部物业管理二公司保存期：三年信息接受和处理记录序号接受信息内容信息接受人接受日期处理意见反馈部门及意见备注编号：LSKF/HSE-JL-04-01顺序号:保存部门：各部门保存期：三年协商、沟通事项登记表序号协商、沟通事项办理部门处理意见备注编号：LSKF/HSE-儿-04-02顺序号:保存部门：各部门