浙江电大6765《企业运营与发展》机考复习题

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1、《企业运营与发展》一、判断题1.“放权”就是把全部工作交给下属去负责。（）X2•并不是任何项FI都具冇生命周期的。（）X3•不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。（）X4•财务管理的对象是企业在生产过程中的资金运营及所体现的财务关系。（）V5•财务管理就是对企业的资金进行管理的工作。（）X6•财务预算是对企业未来每刀或每年的收入、成木及利润进行的精确计算。（）X7•产品成长期的营销重点是扩大市场占冇率，巩固市场地位。（）V8•产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。（）X9

2、•产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。（）V10•产品整体包括有核心产占占，形式产品和附加产品。（）丿11・产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。（）X12•产品组合的密度就是产品的关联度。（）V13•成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可以不盂要继续的监督其工作了。（）X14•成功的领导艺术的标志Z—是员工在你集权过程中成长。（）X15•诚信原则是项冃决策中道德约束的最重要原则。（）716•从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。（）X17.促销是指金业以人员推销和非人

3、员推销的方式，向冃标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。（）J1&当企业一体化发展战略制定完成Z后，就可以不再改变了。（）X19•当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”。（）720•当商品的需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动而等比变动，这时候企业的价格可以变也可不变。（）V21•导师乂称为指导制，是对人力资源进行投资的一种重要方式。（）V22•地区型市场营销组织将H标市场按区域划分，并实施分片管理。（）V23•典型的产品生命周期一般分为五个阶段。（）X24•对

4、客户的适当致谢不是贿赂，而是合乎道德的尊重，因此致谢程度越高越好。（）X25•对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（）V26•对任何独立项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划。（）V27•对消费者市场进行细分时可以依据其所在的城市进行细分。（）V28•对于产品这个概念，市场营销观念认为，产品是指人们通过购买行为所获得的满足。（）V29•对于没冇购买能力支持的欲望，依然属于需求（）X30•对于没冇足够购买能力支持的欲望，称Z为没冇盂求。（）X31•对员工的激励主要来自于领导者强大的声音和动

5、人的口号。（）X32•对自己未来的憧憬与追求属于个人远景的范畴。（）J33•多人比较法是将一个员工的工作绩效与一个或多个人做比较，不是一种绝对的比较方法。（）V34•发现以前潜在的事实，并不能算是一种创新。（）X35•富冇鼓舞性的企业远杲不能使员工对企业的个人使命感产生变化。（）X36•个人价值观和行为准一定会推动一个人去实现个人愿景。（）X37•个人价值观具有统领作用，他通过个人的目标为表现形式和最高原则。（）V38•个人远景应该具冇鼓舞性，这样才能够激励自己，保证工作与行为始终具冇动力。（）V39•个人愿景设计通常运用逆向思维

6、进行。（）740.根据ri标市场的规模设定营销策略，以把握不同市场消费者的购买偏好、习惯、模式以及操作不同的市场。（）X41.公共关系是指企业与市场全部关系的总和。（）X42•公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。（）X43•公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因索。首先是市场细分的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的H标和所处环境。（）X44•公司对不同的细分市场进行评价时盂要考虑3个因索。首先是市场细分的规模和发展前杲；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的H标和资

7、源。（）V45•公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因索。首先是市场细分的类型与管理组织；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的H标和资源。（）X46•顾客的满意程度是宣传效果与期望效果Z间的比值函数。（）X47•顾客就是市场，是市场屮购买产品或者接受服务的人群。（）V48•顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。（）749•顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。（）X50•关键绩效指标（KPI）不是H标，但是可以借此确定FI标。（）V51•关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是

8、一旦设定就不能再发生变化。（）X52•关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的H标。（）X53•关键绩效指标不但可以可考核可量化的标准，同时也可以考核不可量化的标准。（）X54•关系市场营销是交易市场营销的一部分。（）X55•关系营销中的保持承诺