零售门店终端6S管理规范

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1、公司名称新疆海智集团-建陶产业属类公司级/人事行政类名称零售终端6S管理规范、评分细则版本号HZJT-201807页次5/5修改状态发文版零售门店终端6S管理规范序号项目定义工作要求1整理及时将无用物品清除1.1店内人员必须对展厅所有过时、破损无用物品、宣传资料、演示道具、赠品及时清出展厅1.2门头店招、展台、灯箱、POP夹子，资料架，洽谈桌椅、灯具、地板、吊顶灯出现严重破损、裂缝、褪色，及时向门店经理汇报，且及时更换或整改，做到不影响终端店面展示效果2整顿及时将有用物品分类固定摆放2.1展厅陈列要求A型号符合标配品牌，无破损、无缺样，无表

2、面划伤B展台表面无破损、无划痕、无污渍、无明显缝隙、无翘曲变形C装饰用品摆放到位、整齐，无明显破损、污渍、缺失等情况D样品必须按照样品出样统一配齐，各种所需植物，装饰品等2.2门头要求除总部要求、活动备案统一制作或经部门经理和运营部审批统一，不得在门头悬挂任何横幅、条幅、吊旗或者其他装饰物2.3室内陈列标价牌、产品台卡、DM手册、宣传单页资料盒等POP物料摆放在要求指定位置2.4室内物品陈列将平时不常用物品整齐放入柜内或者抽屉里，做到规范、整齐、干净2.5演示台陈列按照公司装修设计要求标准摆放茶几、相关饰品2.6资料架陈列公司名称新疆海智集

3、团-建陶产业属类公司级/人事行政类名称零售终端6S管理规范、评分细则版本号HZJT-201807页次5/5修改状态发文版资料架只能陈列当季可使用的宣传单页2.7洽谈桌陈列洽谈桌上只能放置《产品手册》、宣传单页，要求整齐、不凌乱2.8导购台陈列要求导购台面上整洁干净，可以放置一些促销宣传品；销售台账、笔、纸、计算器放置在导购台内，要求整齐不凌乱，不得随意放私人物品2.9储物柜陈列储物柜内放置个人物品、清洁用品、非陈列演示道具（喷水壶、纸板等）2.10赠品陈列统一按照规范陈列在门厅入口处作为堆头，要求整齐不杂乱2.11吊顶隔列统一按照促销规范执

4、行，平常不得悬挂任何物品或过期物料3清扫自觉把工作责任区域、陈列物品清扫干净3.1每天晨会后（上班前）必须对展厅地面、转角、地台进行清扫，确保无纸屑、无垃圾4清洁认真维护门店卫生，确保清洁4.1每天晨会后（上班前）必须随时对样品按照公司要求进行科学合理的清洁保养（特别是被顾客试用触摸后留下痕迹的）；保持产品的光亮、整洁（看得见、触摸的到的地方）5素养养成良好的工作习惯，加强规范管理意识5.1严格遵守公司规章制度和《零售终端6S管理规范》5.2对公司和品牌有很强的认同感、归属感、热爱工作；5.3注重个人形象仪表，着装整洁，举止文明、语言文明5

5、.4女性不浓妆艳抹（干净整洁淡妆为标准）、不佩戴过多首饰；男性不留长发、长胡须5.5接待顾客、介绍产品时热情礼貌，任何情况下不得与顾客发生正面争吵或冲突；5.6工作时间内不得擅自离岗，不得大声喧哗吵闹，不做与工作无关的事；5.7熟练掌握产品知识、熟练运用销售技巧；5.8保持积极良好的心态，正确对待销售中的各种挫折和打击。公司名称新疆海智集团-建陶产业属类公司级/人事行政类名称零售终端6S管理规范、评分细则版本号HZJT-201807页次5/5修改状态发文版6安全遵守规范，保证人员、门店、物品安全6.1严守公司秘密，对销售数据、宣传物料、促销

6、话术等重要资料不得向外扩散传播；6.2保持对展厅内设备、产品的关注，对偶安全隐患的问题及时向公司领导反应及时消除隐患，避免意外事故的发生。6.3下班时关闭展厅内所有灯光并切断电源，避免电路引起意外。（适用于陶瓷、卫浴各区域终端卫生安全管理）零售门店终端6S管理考核细则公司名称新疆海智集团-建陶产业属类公司级/人事行政类名称零售终端6S管理规范、评分细则版本号HZJT-201807页次5/5修改状态发文版序号项目规范内容分数得分1整理l不用或不能用的物品清理干净5l货架商品陈列按分类要求进行陈列与整理3l商品按“先进先出”原则进行陈列与整理3

7、l卖场补货车及其它器材等及时归位3l寄仓整理整齐一致2l卖场通道及促销区没有障碍物22整顿l商品价格签、价格带制作正确、清楚5l促销区、端架及特殊陈列区POP标示正确3l缺货商品标识清晰3l工作台及其它工具存放合理，有无影响卖场感观23清扫l货架、端架、促销区清扫干净5l楼梯、通道、卫生间无杂物、异味3l卖场的气氛牌、广告牌及其它布置物干净无灰尘34清洁l卖场布置物（POP、广告牌）及设备保持常新状态5l地面及工作台干净3l卖场及工作台无放置私人物品3l垃圾及废弃物及时清理3l卖场保持干净、整洁、整齐，感觉舒适3l室内温度适宜、空气良好、照

8、明充足2l室内没有噪音和其它污染25素养l员工佩带工牌端正，工装整洁得体，仪容整齐大方5l员工精神面貌保持良好3公司名称新疆海智集团-建陶产业属类公司级/人事行政类名称零售终端6