PMBOK项目运行环境篇知识要点总结

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1、项目运行环境篇知识要点项目运行环境可能对项目的开展产生影响的两大主要来源为事业环境因素（EEF）和组织过程资产（OPA）o事业环境因素源于项目外部的环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。组织过程资产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。1事业环境因事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些条件可能来自于组织内部或外部。事业环境因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极

2、的影响。1.1组织内部的事业环境因素1）组织文化、结构和治理。包括愿景、使命、价值观、信念、等级制度和职权关系、组织风格、道德行为规范等;2）设施和资源的地理分布。包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算；3）基础设施。包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硕件、可用性和功能;4）信息技术软件。包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统；5）资源可用性。包括合同和釆购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议；6）员工能力。包括现有人力资源的专业知

3、识、技能、能力和特定知识。1.2组织外部的事业环境因素1）市场条件。包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标；2）社会和文化影响与问题。包括政治氛围、行为规范、道徳和观念；3）法律限制。包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规；4）商业数据库。包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库；5）学术研究。包括行业研究、岀版物和标杆对照成果；6）政府或行业标准。包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准；7）财务考虑因素。包括货币汇率

4、、利率、通货膨胀率、关税和地理位置;8）物理环境要素。包括工作环境、天气和制约因素。2组织过程资产组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。包括来自任何项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，以及组织以往项目的经验教训和历史信息，可能还包括完成的进度计划、风险数据和挣值数据。在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。分为以下两大类：2.1过程、政策和程序过程、政策和程序资产通常由项目管理办公室或项目以外

5、的其他职能部门完成。更新工作仅须遵循与过程、政策和程序更新相关的组织政策。包括如下程序文件：1）指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；2）特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、安保与保密政策、质量政策、采购政策）；3）产品和项目生命周期，以及方法和程序（如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单）；4）模板（如项目管理计划、项目文件、项目登记册、合同模板、风险描述模板、概率和影响矩阵，以及相关方登记册模板）；5）预先批准的供应商清单和各种合同协

6、议类型（如总价合同、成本补偿合同和工料合同）；6）变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；7）财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款等）；8）问题与缺陷管理程序（如定义问题和缺陷控制、识别与解决问题和缺陷，以及跟踪行动方案）；9）组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策、视频会议、协同工具和安全要求）；10）确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；11）标准化的指南.工作指示、建议书评

7、价准则和绩效测量准则；12）产品、服务或成果的核实和确认程序；13）项目收尾指南或要求（如项冃终期审计、项FI评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配等）。2.2组织知识库组织知识库资产是在整个项目期间结合项目信息而更新的。主要包括如下几个方而：1）配置管理知识库，包括软件和便件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准;2）财务数据库，包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息;3）历史信息与经验教训知识库（如完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果、以及

8、从风险管理活动中获取的信息）；4）问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果；5）测量指标数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；6）以往项目的项目档案（如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目H历，项目进度网络图，风险登记册，风险报告以及相关方登记册）。3组织系统3.1组织系统概述组织是一个开放且动态的系统。单个组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统，会对在该系统内运行的项FI造成影响。组织系统的三大决定因素：1）管理要素；2）治理框架；3）组织结