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1、新 生 简 介第一天13.30-13.50pm欢迎市场人事主管13.50-15.30pm公司历史、简介市场人事主管组织架构、各部门简介15.30-15.40pm休息15.40-16.40pm人事政策16.40-17.00pm对餐厅的期望市场人事主管第二天9.00-15.30pm训练课程培训专员⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.YUM!大家族我们的规章制度YUM!中国--RSC我们的经营理念⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.OurAnniversary=Founders’Day-October7Since2002/3/12YUM!Bra
2、ndsInc.Before1997/10/7PepsiCoRestaurantsInternationalSince1997/10/7TriconRestaurantsInternational⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.CustomerMania… actasONESYSTEMtoputaYUMonCustomers’facesaroundtheworld为客疯狂…执行统一的系统,让全世界所有人的脸上洋溢着YUM的感觉●绝佳风味的食品Foodyoucra
3、ve●期待再来的价值Comebackvalue●以客为尊的团队Customer-focusedteams⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.BeacustomerManiac“为客疯狂”KnowandDrivethebusiness了解并推动公司业务BuildandAlignTeams建立协同一致的团队⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.TakeaccountabilityforunderstandingcustomerneedsandarePassionateaboutfulfillingthem把了解顾客需要视为自我的责任,并以极大的热情把它做好Arecommittedto
4、executing100%C.H.A.M.P.S.withaYES每次都要以Yes!的态度拿到Champs100%Supportourrestaurantteamswithpowerful,reliablecosteffectiveprograms,services,andtools为前线餐厅提供最有力、最可靠、成本合理的服务和工具Respondtocustomerneedswithasenseofurgency以紧迫感来回应顾客的需求Actlikeanowner有当家作主的精神⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.Knowthebusinessandcustomerdynamics
5、cold非常了解业务和顾客最切实的状况Demonstrateasenseofurgencytogetresults急切地要取得成果Sortthroughcomplexissuesandtakeappropriateaction整理分类复杂事件并采取适当行动Useprocessanddisciplinetodriveconsistentresults运用程序和纪律来取得年年漂亮的成绩单Providethoughtleadershipandchampioninnovation提供领导者想法，带头鼓励创新的行为Continuallyraisethebarontheirownandothers
6、’performance不断地提升对自我和他人表现的标准Liveabeat-year-agomentality实现“一年更比一年强”的思想⊙HANGZHOUKFCLTD.,CO.Definereality…Customer,competition,peoplecapability,andfinancials把实际状况弄清楚...顾客、竞争对手、人的能力和财政方面Unleashthepowerofpeopletosolveproblemsanddriveresults,invitinginputandideasfromeveryoneontheirteam能让各人发挥能力去解决问题及取得
7、成果，乐于寻求各种来自团队每个人的意见Articulatestrategyandensureappropriatestructure能说明策略并确保有适当的人员架构Continuallybuildcapability,selectingtalentedpeople,andreadilyaddressingnon-performers不断建立团队能力，挑选有才能的人员并对表现欠佳者作及时、适时的处理Communicate,communicate,
