(材料）管理局优化服务交流材料

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1、管理局优化服务交流材料2012年，我局坚持管理科学化、保障法制化、服务社会化的发展方向，牢记服务宗旨，稳步推进体制改革，加强制度建设，围绕“抓好三个重点，实施三化管理，加强三项建设，巩固三人品牌”的思路，努力实现管理手段进一步规范，服务质量进一步提高，工作环境进一-步改善，队伍素质进一步增强，机关领导、干部职工的满意度进一步提升。一、抓好“三个重点”，夯实基础工作1•转变服务机制。为顺应新形势下示勤改苹的需要，不断提高机关后勤服务质量和专业化水平，我们将积极引进社会专业团队实现服务托管，这是我局打破机关后勤白我保障、自我服务的传统格局

2、，建立开放的社会服务机制，符合机关后勤服务改革趋势的有益探索。一是本着原冇人员不变、岗位不变、福利待遇不变的“三个不变”原则，以队伍稳定，无缝交接，“三优一保”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全）为口标，按照区政府大院星级服务，其他人院维持现状并略有捉升的要求，编制好具体的外包方案；二是根据外包方案做好原冇人员转接和工作的交接；三是建立冇效的工作落实、监督、协调机制，在实践中不断积累经验，力争保洁、保卫、会务、食堂和设备维护等各项服务在稳步推进机关后勤改革中谋求新发展，呈现新亮点。2.推进公共机构节能。一是加强领导，提高认识。充

3、分发挥区级公共机构节能工作领导小组的作用，加强公共机构节能工作的组织领导，真正把公共机构节能工作摆上重要议事H程，落实责任，形成上下齐抓共管的合力。二是推进改革，强化职能。充分发挥机关事务局在公共机构节能工作中的主导作用，争取人员编制，明确科室职责，落实好指导、协调、检查和督促职能。三是抓好队伍，增加投入。认真研究新形势下公共机构节能工作队伍和机构建设的需要，加大人才队伍培养、培训工作力度，提髙节能管理的规范化水平。加大对节能工作的投入，启动区政府大楼能耗临测系统建设项冃。3.加强基建管理。重点基建项目有区便民服务中心项目、区政府食堂

4、改造工程、三大院办公楼平改坡工程等，基建工作任务重，工作量大，所涉及的影响面广。一是建立健全相关制度，严格遵守国家相关法律法规，加强风险防控，规范权力运行。二是加强对工程建设项目预算、招投标、资金拨付、工程合同、质量监督、竣工验收等重要环节的监督。三是注重制度的落实，严格按制度办事，增强制度的执行力。二、实施“三化管理”，提升服务能力1•加强科学化管理。一要树立科学的理念和科学的思维。后勤工作涉及到机关工作和生活的各个方面，必须用科学的理念、科学的态度和科学的方法来研究管理后勤工作屮的问题。二要改进后勤管理与服务的方式、方法。山办后勤

5、向管后勤、分散管理向集中管理、封闭式管理向开放式管理、要我管理向我要管理的转变。三要建立科学的管理服务机制。建立一套科学完整的后勤匸作机制，不断规范示勤管理秩序，落实好各项后勤管理制度，建立民主决策机制、制约机制和监督机制。2.倡导精细化管理。倡导精细化管理是确保后勤工作质量的关键和内在要求。针対机关事务工作特点，牢固树立“细节决定成败”的理念，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微Z处见管理、见精神、见水平。建立各项工作准则，进一步细化管理服务标准。同时，要对各项工作实沌定位管理，做到件件工作

6、有人抓、人人岗位有责任、条条责任有监督、各项服务有标准。3、落实人性化管理。牢固树立以人为木、突岀服务的工作理念，始终把维护机关干部职工切身利益作为第一目标，把机关干部职工的满意程度作为第一追求，围绕这个目标來不断改善管理服务质量，不断提高工作的标准。同吋，深入研究和准确把握机关干部职工的工作、生活需求，提出冇效的工作扌旳施，切实加以解决，不断提高工作的主动性和积极性。三、加强“三项建设”，增强保障能力1.加强领导班子建设。一是班子成员耍做到牢固树立讲民主、讲协作、讲沟通的管理理念。二是做到相互尊重和理解,坚持讲大局、讲团结，形成和谐

7、、融洽的工作氛围。三是坚持局党组在重大事项的决策上能够做到集休研究，集思广益，既有民主乂有集屮，保持工作步伐整齐。四是要树立过硬的思想政治作风和强烈的事业心，捉髙驾驭局势的能力和处理、解决问题的水平，切实发挥好表率作用。2.加强服务团队建设°针对机关事务工作具有社会性、经济性、政治性、群众性、综合性的特点，建设一支“政治合格”的坚强队伍。一是要加强对外沟通，谨言慎行。耍在履行职能过程屮、在实施管理过程屮、在提供服务保障过程屮谨言慎行，在一言一行和一举一动体现出良好的政治索养、政治品质和政治觉悟。二是对内要精诚团结，合作共事。切实增强集

8、体荣誉感和工作责任感，全局上下要口标同向、步调一致，口觉维护好单位的外部形彖。三是对上听指挥，增强组织观念。坚决贯彻落实区委区政府决策部署，认真执行局党组集体作出的决定，做到有令必行，行必果，果必佳。3.加强干部作风建设