(材料）老干部服务工作经验材料

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1、老干部服务工作经验材料“服务文化"建设的实践与思考老干部工作部门建立3()多年来，经过长期、积极的服务老干部工作的探索和实践,逐步积累起來的服务理念、服务宗旨、服务行为、服务载体、服务机制、服务观念、服务境界等服务价值収向的总和，形成了老干部工作部门所特有的“服务文化”。多年来，**县委老十部局紧紧围绕“让党委放心,让老干部满意”的工作目标，创新服务理念，落实服务举措，通过不断加强“五人建设二努力实现服务老干部工作“五个化”，积极助推县域科学发展示范点建设。一、“服务文化"建设的实践与探索1.注重队伍建设，实现服务老干部工

2、作专业化一是强化理论业务学习。以“五学法''组织局工作人员认真学习老干部理论业务知识。即领导十部“领学"，局领导带头参加学习，提前温习学习内容，讲解重点章节；鼓励中层“讲学"，积极开设老干部工作讲习课堂，局屮层干部每月屮旬宣讲当前形势、上级耍求和老干部工作阶段性重点等工作；集中培训“促学”，利用老干部党校、老干部读书会、老T部工作者培训班等学习平台，邀请专家教授作辅导；确定内容泊学”，专门购买了相关书籍，确定学习内容、精读的重点篇1=1等，做到学习有心得、有体会；利用媒体“观学"，组织全局党员T部通过远程教育进行学习，强化

3、学习的针対性和学习效果，并开展专题讨论。二是强化培养教冇工作。充分发挥老同志的传帮带作用，关心青年干部的成长进步,通过以建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体制为目标，积极开展老干部参与测评推选局中层干部工作，两年来，经过公开报名、民主推荐、老干部测评等9个步骤公开公平的推选出1名中层正职人员，4名中层副职人员，进一步理顺了部门职能、明确了岗位职责、优化了人员配登,逐步形成干部队伍积极向上、奋发有为的激励机制，调动全体工作人员的积极性和创造性，确保各项工作任务的圆满完成。同时，依托老干部德高望重、经验丰富等优势，在青年干

4、部中开展“课堂点评咿结对拜师”等活动，通过“一传一、一帮一、一带一”等形式加强青年干部的培养教育，促进青年干部的不断成长。同吋，通过专题的老干部工作者培训班等形式，注重加强全县老干部工作者的业务培训和业务指导。三是强化职业道徳教冇。不断加强老干部工作者思想道徳和职业道徳教冇，把干部队伍建设成为一支“讲政治、重公徳、业务精、作风好"的过硕队伍。不定期地组织学习社会主义道徳规范和文明用语，使干部养成文明礼貌习惯。将“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字棊木道德规范作为修身立信Z木。通过组织学习中央、省、市树

5、立的先进典型，参观革命圣地、爱国主义教育基地，观看电教片等，教育引导广人干部党员坚定理想信念，提高思想境界和服务水平，注重让老干部工作者带着感情去做工作。2.注重制度建设，实现服务老干部工作规范化•是健全完善制度。通过认真总结以往的服务管理经验和教训，进一步健全和完善学习、工作、会议和各项活动安全保障等制度，全面落实工作岗位和人员职责，建立健全机关学习、考评、管理和老干部评价老干部工作制度等，推行目标和绩效管理，确保局机关制度化、规范化、高效化运转，使老干部管理服务工作有章可循。二是细化服务内容。从工作实际出发，对机关工作

6、人员的服务职责、要求及内容进行细化，使每个老T部工作人员有目标、有方向，做到“在其位、谋其职、尽其责”，以“工作上有热情、生活上有亲情、服务上有感情、办事上有真情、活动上有激情”的”五情”服务方法建立起牢固的人文关怀意识和亲情服务理念。三是优化服务标准。从思想观念、工作作风、组织纪律、服务水平、廉政建设等方曲找差距、查问题、定措施，着力建立起一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的老T部工作者队伍。并以“爱岗敬业、团结协作、勤政务实、服务老干部"这17个字为老干部工作职业道德规范，推出了“一张笑脸、一声问候、一把椅了、一杯茶水

7、"的口常服务工作要求，规范文明用语和工作忌语，从细节屮提升服务质量。1.注重平台建设，实现服务老干部工作精细化一是畅通联系交流平台。通过四项举措密切联系老干部，实现“天天有交流、周周有问候、刀月有讨论、年年有慰问”，切实服务好老干部。一是每天实地交流。局班子领导每天带头来到活动屮心与老干部们悉心交谈，认真听取老干部们的意见和建议，解决人家提出的各类问题和困难。二是每周探望问候。制定了老干部牛病住院慰问制度，每周一•工作人员来到医院探望住院的离退休干部，并通过电话少老干部保持密切联系一次，及吋了解和掌握老干部们的生活、身体等

8、状况。三是每刀学习讨论。坚持组织好每刀一次的离休十部学习座谈会。把专题辅导、参观考察与座谈讨论本文章共2页，当前在第1页[1][2]卜一页木文章共2页，当前在第2页上一页[1][2]有机结合，在传达党的重人决策部署和老干部最新文件精神的同时，注匝征求和听取老干部们对全县经济社会发展以及老干部工作的意见和