(材料)税务分局精神文明创建活动经验材料

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1、税务分局精神文明创建活动经验材料文章标题:税务分局精神文明创建活动经验材料近年来,我分局在地方党委政府和市局党纟R的正确领导下,以组织收入为屮心,以文明建设总揽全局,以服从、服务于经济建设为宗旨,坚持“三个文明一起抓”,圆满地实现了“收好税、带好队、执好法、服好务”的总体目标,“三个文町'建设得到了快速发展,税收收入年年超额完成任务,征管改革取得明显成效,税收信息化建设走在全市地税系统前列,基木实现干部职工零违纪、税收执法零芳错、纳税人零投诉的目标,获得了“扬州市青年文明号”、“扬州市文明单位”、“江苏省青年文明号,,等荣誉称号。•、以人为木,从严汉队,夯实精神文切建设的思想基础在创建活动

2、中,我们通过加强政治思想教育和职业道徳教育,使干部职工充分认识文明创建工作是税务部门贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,是推进依法治税、从严治队的重要举措,是进一步提升干部队伍索质、树立良好地税形象的客观要求。在此基础上,我们结合分局实际,根据市局的总体目标要求,制订了《分局创建目标规划》,并且根据总体规划,每季召开一次创建工作会议,每半年安排一个主题创建活动,使得文明创建工作既有远景目标,又有近期活动,形成了“创有bl标,赶有方案,学有榜样"的创建工作思路。1、加强班子建设。分局党支部认真贯彻民主集中制,顾人局、讲团结、相互支持配合,形成了坚强有力的领导合力;率先叫响了“向我看齐、向党支

3、部看齐"的口号,要求员工做到的,领导首先做好,要求员工不做的,领导坚决不做,充分发挥了党员干部表率带动作用。2、以徳育人,提高员工的职业道徳水平。我们釆取专题培训辅导、座谈讨论等形式,抓好十六大及十六届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想的引导教育;认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,使员工牢固树立了爱岗敬业、奉献税收、服务社会的思想;积极开展“扶贫帮阿'、“扶贫助学"等活动,先后资助了3多名贫困学生,捐助7000多元。3、以建设地税文化为载体,增强员工的文化修养。根据和市局的统一部署,积极在分局开展地税文化建设,进一步提高团队精神,人力弘扬奋发向上、开拓进取的良好风尚,在分局内形成争创

4、“业务能手”、“共产党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”氛围,切实提高了员工的文化素养。4、以建设学习型组织为重点,提高员工的综合索质。开展了建设学习型领导、学习型机关、学习型家庭活动,形成了领导带头、家庭共建等形式多样的团队学习格局。二、提升服务理念,健全服务体系,不断提升精神文明创建水平首先,全面提升服务理念,我们确立了“以服务促管理”的观念,确立“以服务促发展”的观念;其次,建立税收服务质量标准体系,本着“以人为本、依法服务、精细管理、公正透明、注重实效、持续改进”的原则,把服务纳税人、服务经济、服务社会贯穿于税收工作的全过程;第三,建立人性化、信息化的特色服务体系,我们统一办税服务厅的

5、内外标识,配备了办税示意图、办税触摸屏、公告栏、涉税报表表样及填表说明等,方便了纳税人办税;免费捉供矿泉水、雨具、打气筒等常用物品;创造性地捉出无窗式服务理念,直接和纳税人面对面交流,使征纳税感情更加贴近;建起了“网上税务局”,打破时空限制,实现了零距离、全天候服务;第四,健全税收服务质量持续改进机制,采取“听、看、控、访、査、评”相统一的评价方法,采取内部考评与外部评价相结合、LI常与集中考核相结合,专项与临时考核相结合的方式,使服务质量评价更具全面性、科学性和客观性。同吋,把考评结果与奖惩、待遇挂钩,切实调动了干部职工高效服务的责任心和主动性。同时,我们对考核评价过程小发现的问题,都从

6、根源上来剖析原因,举一反三,制定相应的整改措施,预防问题的再次发牛,并根据这些问题和形势发展要求,及时修订完善服务质量管理的目标、内容、标准,实现了服务质量的持续改进,不断提升了服务层次。三、抓住重点,着力解决文明创建工作中的突出问题结合我分局实际,抓好文明创建工作,必须紧紧抓住“规范执法、优质服务”这个重点做文章,认真进行整改,切实抓出实效。为强化优质服务,纳税服务质量。我局明确提出“服务在地税、满意在社会”的服务理念,努力提升—是规范“四仪”,对税务人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范,要求税务人员“美文明之容,言文明之语、行文明之礼、为文明之举",练好服务“内功二是追求“四零”

7、,要求在服务过程中,做到“零距离"、“零缺陷",在执法过程屮,实现“零投诉"、“零诉讼”。三是落实“五制”,在为纳税人服务过程中,严格着装挂牌上岗制度,推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制"的服务方式。四是全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务,实行“办税八公开”,切实提高了办税效本文章共2页,当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页,当前在第2页上一页[1][2]率和服务水

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1、税务分局精神文明创建活动经验材料文章标题:税务分局精神文明创建活动经验材料近年来,我分局在地方党委政府和市局党纟R的正确领导下,以组织收入为屮心,以文明建设总揽全局,以服从、服务于经济建设为宗旨,坚持“三个文明一起抓”,圆满地实现了“收好税、带好队、执好法、服好务”的总体目标,“三个文町'建设得到了快速发展,税收收入年年超额完成任务,征管改革取得明显成效,税收信息化建设走在全市地税系统前列,基木实现干部职工零违纪、税收执法零芳错、纳税人零投诉的目标,获得了“扬州市青年文明号”、“扬州市文明单位”、“江苏省青年文明号,,等荣誉称号。•、以人为木,从严汉队,夯实精神文切建设的思想基础在创建活动

2、中,我们通过加强政治思想教育和职业道徳教育,使干部职工充分认识文明创建工作是税务部门贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,是推进依法治税、从严治队的重要举措,是进一步提升干部队伍索质、树立良好地税形象的客观要求。在此基础上,我们结合分局实际,根据市局的总体目标要求,制订了《分局创建目标规划》,并且根据总体规划,每季召开一次创建工作会议,每半年安排一个主题创建活动,使得文明创建工作既有远景目标,又有近期活动,形成了“创有bl标,赶有方案,学有榜样"的创建工作思路。1、加强班子建设。分局党支部认真贯彻民主集中制,顾人局、讲团结、相互支持配合,形成了坚强有力的领导合力;率先叫响了“向我看齐、向党支

3、部看齐"的口号,要求员工做到的,领导首先做好,要求员工不做的,领导坚决不做,充分发挥了党员干部表率带动作用。2、以徳育人,提高员工的职业道徳水平。我们釆取专题培训辅导、座谈讨论等形式,抓好十六大及十六届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想的引导教育;认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,使员工牢固树立了爱岗敬业、奉献税收、服务社会的思想;积极开展“扶贫帮阿'、“扶贫助学"等活动,先后资助了3多名贫困学生,捐助7000多元。3、以建设地税文化为载体,增强员工的文化修养。根据和市局的统一部署,积极在分局开展地税文化建设,进一步提高团队精神,人力弘扬奋发向上、开拓进取的良好风尚,在分局内形成争创

4、“业务能手”、“共产党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”氛围,切实提高了员工的文化素养。4、以建设学习型组织为重点,提高员工的综合索质。开展了建设学习型领导、学习型机关、学习型家庭活动,形成了领导带头、家庭共建等形式多样的团队学习格局。二、提升服务理念,健全服务体系,不断提升精神文明创建水平首先,全面提升服务理念,我们确立了“以服务促管理”的观念,确立“以服务促发展”的观念;其次,建立税收服务质量标准体系,本着“以人为本、依法服务、精细管理、公正透明、注重实效、持续改进”的原则,把服务纳税人、服务经济、服务社会贯穿于税收工作的全过程;第三,建立人性化、信息化的特色服务体系,我们统一办税服务厅的

5、内外标识,配备了办税示意图、办税触摸屏、公告栏、涉税报表表样及填表说明等,方便了纳税人办税;免费捉供矿泉水、雨具、打气筒等常用物品;创造性地捉出无窗式服务理念,直接和纳税人面对面交流,使征纳税感情更加贴近;建起了“网上税务局”,打破时空限制,实现了零距离、全天候服务;第四,健全税收服务质量持续改进机制,采取“听、看、控、访、査、评”相统一的评价方法,采取内部考评与外部评价相结合、LI常与集中考核相结合,专项与临时考核相结合的方式,使服务质量评价更具全面性、科学性和客观性。同吋,把考评结果与奖惩、待遇挂钩,切实调动了干部职工高效服务的责任心和主动性。同时,我们对考核评价过程小发现的问题,都从

6、根源上来剖析原因,举一反三,制定相应的整改措施,预防问题的再次发牛,并根据这些问题和形势发展要求,及时修订完善服务质量管理的目标、内容、标准,实现了服务质量的持续改进,不断提升了服务层次。三、抓住重点,着力解决文明创建工作中的突出问题结合我分局实际,抓好文明创建工作,必须紧紧抓住“规范执法、优质服务”这个重点做文章,认真进行整改,切实抓出实效。为强化优质服务,纳税服务质量。我局明确提出“服务在地税、满意在社会”的服务理念,努力提升—是规范“四仪”,对税务人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范,要求税务人员“美文明之容,言文明之语、行文明之礼、为文明之举",练好服务“内功二是追求“四零”

7、,要求在服务过程中,做到“零距离"、“零缺陷",在执法过程屮,实现“零投诉"、“零诉讼”。三是落实“五制”,在为纳税人服务过程中,严格着装挂牌上岗制度,推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制"的服务方式。四是全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务,实行“办税八公开”,切实提高了办税效本文章共2页,当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页,当前在第2页上一页[1][2]率和服务水

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