人力资源经理面试甄选测评：公文筐

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1、人力资源经理面试甄选测评姓名：所在公司：亲爱的同学，您正在进行人力资源经理的专业技能甄选测评，将釆用公文筐测试形式。为了让您熟悉即将进行的测试形式，您将首先看到一个公文筐测试题示范，包括情境介绍、文件一样本、参考答案一份。在接下来的正式公文筐测试开始时，您将有2小时时间完成相应的测试内容。请在每份文件下面直接写出您的处理意见。测试时间到时，无论您是否完成，都请停笔交卷。公文筐测试题示范【情境】今天是2018年4月1日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任XX贸易公司人力资源部经理的职务，由于该部的章经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权

2、代理他的职务。XX贸易公司是一家中型民营企业，其人力资源部除了章经理以外，还有三个人，分别处理岗位设定和人力资源招聘、薪酬福利和考核、培训兼行政管理等各项工作。现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在2个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这2个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话

3、，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由你的祕书负责传达。【文件一】章经理，您好!我是XX软件开发公司技术主管陈文，我们为贵公司定制的人力资源管理软件系统的试运行正在进行。按照协议规定，在4月20日之前完成试运行。按照合同规定，我们曾商定过，九月份之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您。参考答案：1.授权下属进行详细情况调查(1〉2.了解软件实际运行情况(1)3.

4、了解培训未能进行的原因(1)4.要求下属提供详细书面调查报告，就合同做沟通准备(1)5.建议财务等相关部门做好实际准备，注意该项目实施对公司整体计划的影响(1)6.要求下属为培训实施做准备(1)7.遵守合同条款，同时也为本公司不能履行合同做谈判准备或相应措施(1)&能考虑到该项目属于长期合作项目，要和对方保持良好合作(1)公文筐测试开始【情境】XX公司是一家中型民营公司，业务领域涉及水利工程，互联网环保科技和电力自动化等多个领域，公司的组织架构如下图所示。你(章明翔)原来担任行政主管，公司有意向把你提升为人力资源经理。今天是2018年4月90,你有

5、机会在接下来的2个小时里担任公司人力资源经理的职务，主持公司的人力资源日常管理工作。现在是上午9点，你提前来到办公室，助手已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在2个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这2小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。你的上级是王亮总经理，他是一个具有远见卓识，讲求效率，并且对下级要求严格的领导。你的助手包括一个人力资源专员陈明和两个助手李燕与何佳。李与何都是附近一所综合性大学企业管理专业的在校大学生，她们只有在假期才

6、能全日制上班，平时只能利用课余时间来处理工作。【任务】在接下来的2小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Ema订等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：(1)确定并写明您所选择的回复方式；(2)请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；(3)在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。分析提示：公文筐处理要能分清轻重缓急，要识别职权范围，要恰当授权,尽可能采用多种有效方式解决问题(如集中召开会议、电话、签批、暂时搁置等)。处理时应体现出积极正向的态度。【文件一】类别：电子邮件来电人：王

7、进销售经理接受人：章明翔人力资源经理日期：4月7日章经理：最近公司新产品不断发布，我们营销部销售人员需要大力开发市场。新产品有很多技术方面的创新，因为太专业，销售人员都不太熟悉。这会影响我们市场推广中进度和客户服务能力。我们希望研发部能给全体销售人员做个产品技术方面的培训。希望章经理能协助安排一下。非常感谢。王进【文件二】类别：电子邮件来电人：孙平财务经理接受人：章明翔人力资源经理日期：4月8日章经理：最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我的担忧。您知道，前两个月人力资源部刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和特长的章东林任财务

8、副经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来我也发现，因为多种原因使得原来的财务部主管在与章东林的工作配合上不尽人意,