九：优秀销售员的五大秘诀

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1、成功销售员的五大秘诀秘诀一：寻找客户的手段方法优点适用范围宣传广告法展销会组织关系网络权威介绍法交叉合作法重点访问法滚雪球法秘诀二：捕捉客户的心理客户心理分析表怕贪希望怕开发商实力不够。希望开发商多多因客户的目的不怕开发商承诺不兑现的送东西，哪怕是同，有的为了自怕合同合约对自己不利，价值非常少的优用，有的为了投不能及时交付使用。惠也湖嫌弃；认为资，在期房销售的怕质量不过关。开发商多少总会阶段对客户来说怕少面积。优惠一些。都只是一个'梦'怕首期支付后不能按揭。而已。怕买的不划算。秘诀三：接近客户的要决AAAAAAA方法1方法2方法3方法4

2、方法5方法6方法7方法8方法9客户类型及应对技巧1•夜郎型：特征一一生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得别人的反对意见，有拒人于千里之外之势。方法一一保持态度不卑不亢，对客户正确的见解不妨稍家恭维，以适应客户的心理需求，但切记轻易让步。1•挑剔型：特征一一客户既有合理的要求，又有过分的要求，喜欢无休止的诸多挑剔，售楼员只要作结实就会一更苛刻的意见顶回去。方法一一一般不必与客户纠缠，尽量少说话，对于关键性问题设计到信誉和企业形象则着重以事实来陈述附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之词。2•胆怯型：特征性格暴躁，或心境、身体不佳，表现为

3、说话急噪，易发脾气。方法一一售楼员要'忍'，尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变客户的心态与情绪；对客户的反对意见，要耐心的、合理的给予解释,对客户的不服气而大发雷霆，售楼员要婉言相劝，以柔克刚;切忌以硬碰硬，4.自私型：特征一一私心重，在个方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求，且斤斤计较，寸利必争。方法一一售楼员要有耐性，不要理会客户的挖苦讽刺，要就事论事，以事实婉拒客户的无理要求，并要在说明产品质量上下工夫，促使客户及早成交。5•多疑型：特征一一这类客户缺少经验和商品知识，甚至在购买商品上吃亏上当，因而

4、购物时对一切都抱怀疑的态度。方法——针对客户的心理鼓励客户说出心中的疑点，诚恳详细地做好推销工作，介绍中着重以事实说话，多以成交过的客户为范例。6.沉稳型：特征老成持重，一向三思。方法一一介绍时力求周全、稳重，语速稍慢，要留有余地，稳扎稳打。7•独尊型：特征一一这类客户喜欢自以为是，夸夸其谈。方法一一售楼员首先要心平气和的洗耳恭听客户的意见，稍加应和后因势利导地作出委婉的更正与补充。8•率直型：特征性情急噪，褒贬分明。方法一一售楼员要保持愉快，避其锋芒，以柔克刚，设身出地为客户出谋献策，权衡利弊，促使客户当机立断。9•犹豫型：特征一一患

5、得患失，优柔寡断。方法一一与客户交流时要察言观色，不时捕捉客户内心矛盾之所在，有的放矢，抓住客户的要害晓之以利，促发客户的购买冲动，步步为营，扩大战果，促成客户下定决心,达成交易秘诀四、促进成交的手段钓鱼促销法动之以诚感情联络法助客权衡动之以利法失利心理以攻为守法期限抑制从众关连法欲擒故纵引而不发法激将促销对客户的态度^从客户的立场岀发对夸大说法反感秘诀五：养成总结经验的习惯r强记楼盘资料信心的建立K假定客户都成交I配合专业形象职业心态正确的心态.1衡量得失I正确对待被人拒绝