12256 信息的收集与处理

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1、绪论基础知识：P1属于封闭性信息渠道的是电子邮件P1属于开放性信息渠道的是报刊“信息取之不尽，用之不竭”说明的信息特性是开发性P1“信息可以归纳、综合、精炼和浓缩”说明的信息特性是可塑性P1“信息是变经验管理为科学管理的前提”体现在管理领域P2“信息是决策的基础和依据”体现在领导机关P2属于企业内部信息的是管理信息P2属于企业外部信息的是市场信息P2“办公室文员从事信息工作，需要有一定的理论功底”体现的素质要求是政治素质P3“办公室文员从事信息工作，需要有时效意识”体现的素质要求是竞争意识P3信息的依附性

2、是指信息只有依附于一定的物质载体才能保存下来。(T)P1信息的传递性是指信息可以通过一定的媒介或载体进行传递。(T)P1电话值班及电话处理的信息属于信访工作中的信息。(F)P2社情信息属于日常办公的信息。(F)P2基本概念：信息：信息是事物存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。通常有数据、文本、声音和图像几种形态，具有客观性、时效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性和无限性等特性。P1办公室信息工作：广义上讲，办公室信息工作是指收集、处理信息的一切活动，其基本内容包括信息的收集、整理、传递、反馈、

3、存储、利用等。其工作的根本宗旨是充分利用信息载体并通过各种传递手段及时、准确、真实地向领导机关传递、反馈信息，为领导科学决策和指导工作提供依据。P2思考：简述企业信息的主要内容P2简述市场信息的主要内容。P2简述信息收集和处理的一般程序。p3简述从事信息工作的办公室文员需要具备的基本素质。p3模块一、信息的收集基础知识：属于开放性信息渠道的是报刊P8属于封闭性信息渠道的是电话P8属于冷媒介渠道的是手稿P8属于热媒介渠道的是电影P8按照受众的参与程度对信息渠道分为冷媒介渠道和热媒介渠道P9P9按照信息内容的

4、承载方式对信息渠道进行的分类是单媒体渠道和多媒体渠道被称为”第五媒体“的大众传播媒介渠道是网络P10具有交互性、持久性、多元性和密集型的大众传播媒介渠道是网络P10“信息收集必须有明确的目的，有的放矢地收集”体现针对性原则P13“注重信息收集的连续性和完整性”体现系统性原则P13从商品展销会获取信息使用的信息收集渠道是会议渠道P13从公司会议纪要中获取信息使用的信息收集渠道是文书渠道P13通过人际网络收集信息属于会议渠道P18P18获取人际信息的方法是交谈、询问、采访否定问题的提法？P22观察法的优点是获

5、得较为客观的第一手信息材料不易收集到深层次信息的信息收集方法是观察法P22能获得语言和非语言信息的信息收集方法是询问法P22所获取的信息资料便于定量处理和分析的信息收集方法是问卷法P26可以避免信息收集者的主观偏见，减少人为误差的信息收集方法是问卷法P26获取大量系统化、专业化的知识信息一般采取的信息收集方法是购置法P28召集有关专家开咨询会或研讨会来收集信息的方法是索取法P28到兄弟单位考察学习来收集信息的方法是交换法P30P31网络通信技术法的优点是信息的时效性很强判断冷媒介和热媒介是加拿大传播学大师

6、麦克卢汉根据信息开放程度提出的媒介分类标准。(F)P8计算机互联网属于全球性信息渠道。(T)P9手机通信传播信息属于移动渠道。(T)P9在线观看电影获取信息的通道属于多媒体渠道。(T)P9会议是获取信息的一条快速途径。(T)P13文书是办公室文员接收上级、同级和下级信息的重要渠道。(T)P13从各级管理机关的调查报告获取信息使用了大众传播渠道。(F)P13从各级管理机关的通知获取信息使用了会议渠道。(F)P13观察法收集信息不受观察者观察能力的影响。(F)P22询问法收集信息要事先了解被访者的经历、地位和

7、个性特征。(T)P23通过交换法可以收集自己说关注的所有信息。(F)P30网络通信技术法收集的信息是及时、准确的。(F)P31P9杂志是了解时事，接收信息的主要媒介。（x）P19对调查范围内的全部对象逐个进行调查，称为典型调查（X）P22询问法的优点是应用灵活、实用；能直接交流、互动沟通。（v）P23阅读法的优点是信息来源多，信息可能失真，有杂质。（x）基本概念：信息渠道：是人们在信息交往过程中所使用的信息通道，也就是传递和接受信息的途径。人们在信息交往中因信息内容不同或交往目的不同，对信息渠道的要求不同

8、。P8多媒体渠道：信息内容可以包括多种表达形式，如计算机多媒体技术将声音、文字、图像等不同信息形式同时呈现出来，并对其进行加工处理。P9关系渠道：关系渠道是指通过人际交往和第三方来获取信息。获取人际信息的方法包括交谈、询问和采访等。第三方是指与企业发生联系的组织和个人。P18问卷法：是指由信息收集者向被收集对象提供问卷并请其对问卷中的问题作答而收集相关信息的一种方法。它的形式是一份精心设计的问题表格。可以是开放式问卷，也可以是