天大管理概论期末复习总结3

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1、管理：管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行冇效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。管理者的技能要求:1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事口己管理范围内的工作所需的技术和方法。2.人际技能：与人共事、激励和指导纟R织屮各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励能力。3•概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。二重性原理：-方血,管理与牛.产力、社会化大生产和联系，貝有组织技术属性（自然属性）,是生产过程固有的属性。自然属性与生产力相联系，体现为合理组织牛产力。另一方面

2、，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。羞统輕_指管理者在管理实践中耍运用系统的思维与观点看问题,将管理对象看做-个系统，深入系统分析每一个要素及要素Z间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律,运川科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性,留冇缓冲余地。管理必须冇很强的适应性和灵活性。（管理不同于其他学科，多因素性，社会活动的不确定性，行为问题）传

3、统管理阶段：产生背景：1.18世纪卞半叶开始，伴随着科学技术的发展，在英国爆发了工-业革命。具特征是以蒸汽机取代生物资源。牛产力得到了很人发展。2.工业革命引起了社会的巨人变革，使资木主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩人，需要筹集人量资木，雇佣大虽工人。资产阶级和无产阶级这一新矛盾开始显现。此时盂要新的管理思想和手段处理好劳资关系。3.随着人们对自然的认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的高度重视。管理日趋复朵。

4、特点：1传统管理阶段没有摆脱小生产的经营方式的影响。2多数企业所有者职能与管理职责没有分开，所有者指挥、管理生产。3管理的依据是个人的经验、习惯、没有统一的管理方法。4员工被认为是经济人，激励方式“胡萝卜加人棒"5主耍解决的是分工和协作问题。6理论上尚未出现专门论述管理原理的著作。科学管理阶段产生背景：生产力方1机1.1870年后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。2.主产力的变化以及及具在工业主产屮的广泛运川，使企业生产成木下降。需求增加，企业数量增多，生产规模扩人，生产复杂程度提

5、高。3.规模的扩大，企业需要筹集大虽资木，雇佣更多的工人。需要建立某种法定的组织形式。生产关系方面：劳资关系，传统方法主要靠工厂主个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作，经验式管理无法满足社会化大牛•产。赴学竇点L科学管理阶段捉出了理想的纽织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学,加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦怕等人建立的古典组织理论，设想了理想的组织结构

6、框架、提出了保证组织有效运作中的许多重要原则，为后來组织理论的发展创造了条件。但科学管理阶段的理论基础并不扎实，机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长久。代表人物及贡献：1科学管理之父泰勒标准化管理思想;时间研究；差别计件工资制；例外管理2动作研究Z父吉尔布雷斯动作研究，动索的概念3哈林顿、埃默森对“科学管理”的推广《十二个效率原则》积极宣传效率观念。4亨利•劳伦斯•廿特LT特图科学管理的局限性:1.经济人假设2.机械模式3.管理者单方血测试，劳资关系不长久4.只注重工作现场作业效率的捉高古典组织理论1.亨利•法约尔

7、的一燉管理理论:从经营职能中独立出管理活动；提出管理活动所需的5人职能；提出管理活动应遵循的14条管理原则。2.马克思•韦伯的行政组织理论：提出“理想的行政集权制理论”《新教伦理与资本主义楮神》现代管理阶段不同管理学派：决策理论学派（西蒙）、管理科学学派（伯法、运筹学）、管理过程学派（孔茨）、行为科学学派（梅奥）、系统管理学派、经验学派行为科学概念:是利用多种学科的知识与方法研究白然和社会环境屮人类行为规律的科学。狭义：主耍对于工作环境中个体、群体，领导的行为进行分析和解释的心理学和社会学说。霍桑实验结论：梅奥得到

8、1.工作条件与工作环境不是引起牛产率变化的决定性因素。2.工作小职工除了考虑金钱因秦外还考虑许多其他因索，如领导的重视、与周围人的关系。3.金业屮存在着非正式的利益群体。“人际关系学说”:1工人是社会人而不是经纪人2企业屮存在着非正式组织3生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系4管理的重点在于如何提高公认的满意度行为科学在管理中的重要作用:行为