市长质量奖现场评审准备材料

《市长质量奖现场评审准备材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1.公司基本材料公司大事记组织机构图及各部门主要职能各部门近三年的工作总结公司各种规章制度员工手册内部刊物人力资源基本状况（按年龄、岗位、层级分别统计）主导产品特点（分类描述）主要客户类别及其特点参编国标、行标、获得/申报专利、主持各种科技项目和获得奖励一览表重点设备一览表（包括设备名称、厂家、先进程度、台套数）主要竞争对手和标杆企业，及其对比分析公司面临的主要挑战及应对措施2.领导企业文化发展历程企业内外主要沟通方式及其内容内部审计负责部门，外部审计机构绩效考核制度诚信经营、改进、创新、学习和培训的管理制度和主要措施高层领导关

2、注的主要绩效指标和2015年目标2014年主要绩效冃标和结果管理体系文件安全、环保、节能降耗的主要指标、目标，依据的国家标准政策文件等诚信经营和道德行为主要测量指标、口标和方法公司参与的各项公益活动及近几年结果列表1.战略战略制定和规划各种规章制度战略制定组织机构、组织成员、制定流程、相关文件等战略制定相关因素分析：国家宏观政策、行业发展状况、市场竞争状况、地区政策、市场机遇、面临的主要挑战、公司的主要优势和劣势等公司“十三五”战略目标和规划各部门“十三五”目标和实施计划公司和各部门的2015年年度工作计划对竞争对手和标杆企业“

3、十三五”期间绩效预测2.顾客与市场顾客与市场细分方法、结果收集顾客和市场信息的渠道、相关规章制度等顾客和市场信息的分析方法、相关规章制度及近期的分析结果客户关系管理办法维护客户关系的方法与客户沟通的主要渠道、内容、频次、相关规章制度等客户投诉管理办法顾客满意度调查方法、相关规章制度、近期调查分析报告等近期根据顾客意见改进的实际案例5.资源5.1人力资源人力资源管理各种规章制度促进公司内外部沟通的措施内外部招聘办法、相关规章制度等留住员工的举措了解员工和顾客意见的渠道、方法、相关规章制度等绩效考核办法、考核表、相关规章制度、近期考

4、核结果等员工培训相关规章、2015年公司培训计划职业发展通道相关管理制度改善工作环境的各种做法各种改进活动方法、相关规章制度、近期活动成果等影响员工满意的各种因素分析及公司相关做法员工满意度方法、相关规章制度、近期分析报告等5.2财务财务管理各种规章制度资金需求分析资金管理方法全面预算管理办法5.3信息公司收集的各种内、外部信息内容、渠道、周期、责任部门等信息化硬件主要设备设施一览表信息化软件系统一览表软硬件信息系统正常运转的各种保障措施信息化建设规划报告文件、图纸、档案等管理办法5.4技术技术优势总结：包扌舌硬件（如实验室、实

5、验设备等）、软件（如标准、专利、项目等）技改项目管理制度（如立项、实施、评价等）近几年主要技改项冃一览表（包括项冃名称、方案、时间、效益）5.5基础设施设备、设施各种规章制度当前主要设备、设施列表设备维护维修方法、相关规章制度等技术改造相关规章制度5.6相关方5S管理各种资料7.测量、分析与改进公司级、车间/部门级、班组织级绩效测量指标体系、测量方法、考核办法公司级、车间/部门级、班组织级绩效分析办法、相关规章制度等技术改造、创新方法、相关规章制度改进方面所应用的主要质量管理办法、统计方法等8结果8.1产品和服务结果分别说明近三

6、年主导产品的各项主要性能指标、行业排名分别说明近二年主要服务质量结果（如投诉处理及时率等）近三年产品和服务获得的各种荣誉8.2顾客与市场的结果8.4资源结果近三年人力资源结果，管理人员比例、岗位轮换率、全员劳动牛产率、员工流失率、晋升率、员工薪酬和福利的增长率、对员工的各类表彰和奖励数量、培训时间、经费和设施的投入，员工对培训满意情况，培训前后员工个人的绩效对比，噪声、粉尘等工作环境的改进效果，技术创新、合理化建议的数量，员工保险费用，员工体检人次、休假天数，员工抱怨率及其处理率，员工满意程度等近二信息化结果：计算机软硬件系统的

7、投资、软件系统的开发和应用结果、台式计算机、笔记本、服务器、交换机等的数量近三年技术结果：研发设计经费支出及其占销售收入的比例、新产品产值率、专利数量、科研项目情况、科技奖励情况、标准编写情况、高校合作情况等近三年棊础设施结果：厂房面积、重点设备数量、基本建设投资、技术改造投资、重点设备完好率、进口设备和国产设备停机时间等8.5过程有效性结果质量、成本、生产效率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方的交付准时率、财务预算准确率、设备利用率设备维修周期、设备利用率等8.6领导的结果近三年战略指标完成情况近儿年公司获得的各种荣

8、誉（荣誉名称、授予单位、授予时间）组织的治理“资产保值增值、投资收益、纳税等公共责任：环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生、清洁生产、社会治安、消防等道德行为：顾客、供方以及质监、环保、工商、税务、海关、审计、司法、银行等反映公司诚信程