市工商局上半年的工作总结和市工商局市场监管工作小结汇编

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1、市工商局上半年的工作总结一、打造“企业之家”品牌，提高服务发展能力1.制定具体实施方案，抓好任务分解。根据省市局开展创建“企业之家”工作的要求，结合本局实际制定了《*市工商局20*年打造“企业之家”品牌的实施意见》，对创建任务进行分解，深化认识、强化领导，积极推动创建工作的稳步开展。充分发挥工商职能作用，全方位开展登记事务指导、助导服务、扶持重点产业行政指导服务、流动工商服务，提升服务水平和服务区域经济协调发展的效能。2.制定落实“三大员”制度。按照打造“企业之家”品牌的具体工作实施方案，制定落实“三大员”制度，确定50户重点企业，下发《工商行政指导挂点企业联系记录表》

2、，落实到人到位。3.创建“企业之家”，服务企业发展。以创建“企业之家”为载体，从外资企业成立、发展、注销三个环节入手，建立外资企业绿色通道，认真贯彻落实国家总局、省局等外资优惠政策，实施重点外资企业跟踪服务，推行登记事务行政指导。进一步完善“一局多点，就近受理，远程核准”登记模式，方便外商投资兴业，更好体现登记工作“便捷、高效、统一、规范”的原则。上半年，共受理办结外商投资工业项目企业登记申请15件（户），其中设立登记2件，变更登记13件。二、打造“12315”品牌，提高服务民生水平（一）突出工作重点，大力推进12315行政执法体系建设在省、市12315行政执法体系建设

3、工作会议后，制定下发《*市工商局关于大力推进12315行政执法体系建设工作意见》的通知，基本形成了操作规范、上下联动、点多面广、方便投诉、快速反应的工作机制。去年至今，12315台共受理消费者投诉7*件，接受群众举报175件。在所有受理的消费者投诉中，自行调解318件（占45%）,分流390件（占55%）,登记分流办结率为100%,为消费者挽回经济损失110.5万元。在分流的175件举报中，办案部门立案查处案件115件,反馈已结罚没款约11万元。一年多来，12315台组织或参与各行政执法部门的监督检查50余人次，参加公众消费商品价格听证会2场；发放各种宣传资料3万余份；

4、在各级电视媒体中，发布消费警示、披露消费侵权、宣扬诚信经营等电视节目27次。（二）12315进社区村落，覆盖面不断扩大，成效日益突显截至目前，我市共已设立12315消费维权服务站（点）244个。其中，设立乡（镇）街道办事处12315服务站19个，行业协会12315服务站2个，设立行政村（居委会）12315服务点168个，设立综合经营网点12315服务点55个。充分运用广播、电视、报刊等媒体，加大宣传力度；基层12315消费维权服务站（点）通过宣传栏、传单、入户宣传等形式，提升消费者消费维权的意识和能力。目前，大多数站（点）已开展工作，排解了大量的消费纠纷，将不安定因素化

5、解在萌芽状态。截止5月30日，全市各12315服务站（点）共受理投诉266件，办结248件，办结率93.2%;受理群众举报12件，及时反馈12件；受理群众咨询300余件，为消费者特别是农村消费者挽回直接经济损失14.3万元。例如，今年3月期间，*市大竹、吴家塘、洪墩、卫闽、水北等乡镇的92户烟农因购买使用乙草胺除草剂造成近千亩种植田烟叶严重受损。这其中有4个镇村的农户先是到当地的12315消费维权站（点）投诉。农户们在12315站点负责人的引导下，首先积极采取措施开展自救，防止损失进一步扩大；然后由12315站点负责人牵头，动员受损村民委托少部分农户代表到市相关部门开展

6、理赔。最终，投诉得到了较圆满解决，给政府及有关部门减少了许多不必要的麻烦。（三）围绕“消费与责任”主题，组织开展纪念“3*15”国际消费者权益日服务活动。本次活动共接受了各类消费者咨询服务2500多人次，散发了各种宣传资料8000份，现场受理消费者投诉23起，当场解决了15起。3月18日，我会组织了*市工商局、市技术监督局、食品卫生防疫站、农业局、烟草专卖局等7家职能部门，到和平镇墟场举行了以“消费与责任”为主题的农村3.15护农维权宣传咨询服务活动，通过发放宣传资料、接受咨询、现场受理消费者投诉、向现场群众介绍如何识别假冒伪劣商品、农业生产资料等，把党和政府对农民的关

7、爱带给了农村消费者。三、打造“行政指导”品牌，提高监管执法效能（一）开展品牌汽车经销企业行政指导。通过宣传法律知识、召开座谈会、开展自查自纠等方式，对经销品牌汽车企业进行规范要求。下一步继续开展企业回访，进一步拓宽对品牌汽车经销企业的监管，走上规范化。（二）开展商标品牌战略行政指导。多次上门指导企业推进商标品牌战略，通过政策解读、材料收集、组织宣传等方式，企业主们对申报闽北知名商标、省著名商标的高度重视。上半年，已指导*市香江茶叶公司、*清龙竹业有限公司、*市中港竹艺科技有限公司等6家企业申请商标注册。。（三）加强广告行业行政指导。一是改