市工商局上半年的工作总结和市工商局工作创新转型半年总结汇编

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1、市工商局上半年的工作总结一、打造“企业之家”品牌,提高服务发展能力1.制定具体实施方案,抓好任务分解。根据省市局开展创建“企业之家”工作的要求,结合本局实际制定了《*市工商局20*年打造“企业之家”品牌的实施意见》,对创建任务进行分解,深化认识、强化领导,积极推动创建工作的稳步开展。充分发挥工商职能作用,全方位开展登记事务指导、助导服务、扶持重点产业行政指导服务、流动工商服务,提升服务水平和服务区域经济协调发展的效能。2.制定落实“三大员”制度。按照打造“企业之家”品牌的具体工作实施方案,制定落实“三大员”制度

2、,确定50户重点企业,下发《工商行政指导挂点企业联系记录表》,落实到人到位。3.创建“企业之家”,服务企业发展。以创建“企业之家”为载体,从外资企业成立、发展、注销三个环节入手,建立外资企业绿色通道,认真贯彻落实国家总局、省局等外资优惠政策,实施重点外资企业跟踪服务,推行登记事务行政指导。进一步完善“一局多点,就近受理,远程核准”登记模式,方便外商投资兴业,更好体现登记工作“便捷、高效、统一、规范”的原则。上半年,共受理办结外商投资工业项目企业登记申请15件(户),其中设立登记2件,变更登记13件。二、打造“1

3、2315”品牌,提高服务民生水平(一)突出工作重点,大力推进12315行政执法体系建设在省、市12315行政执法体系建设工作会议后,制定下发《*市工商局关于大力推进12315行政执法体系建设工作意见》的通知,基本形成了操作规范、上下联动、点多面广、方便投诉、快速反应的工作机制。去年至今,12315台共受理消费者投诉7*件,接受群众举报175件。在所有受理的消费者投诉中,自行调解318件(占45%),分流390件(占55%),登记分流办结率为100%,为消费者挽回经济损失110.5万元。在分流的175件举报中,办

4、案部门立案查处案件115件,反馈已结罚没款约11万元。一年多来,12315台组织或参与各行政执法部门的监督检查50余人次,参加公众消费商品价格听证会2场;发放各种宣传资料3万余份;在各级电视媒体中,发布消费警示、披露消费侵权、宣扬诚信经营等电视节目27次。(二)12315进社区村落,覆盖面不断扩大,成效日益突显截至目前,我市共已设立12315消费维权服务站(点)244个。其中,设立乡(镇)街道办事处12315服务站19个,行业协会12315服务站2个,设立行政村(居委会)12315服务点168个,设立综合经营网

5、点12315服务点55个。充分运用广播、电视、报刊等媒体,加大宣传力度;基层12315消费维权服务站(点)通过宣传栏、传单、入户宣传等形式,提升消费者消费维权的意识和能力。目前,大多数站(点)已开展工作,排解了大量的消费纠纷,将不安定因素化解在萌芽状态。截止5月30日,全市各12315服务站(点)共受理投诉266件,办结248件,办结率93.2%;受理群众举报12件,及时反馈12件;受理群众咨询300余件,为消费者特别是农村消费者挽回直接经济损失14.3万元。例如,今年3月期间,*市大竹、吴家塘、洪墩、卫闽、水

6、北等乡镇的92户烟农因购买使用乙草胺除草剂造成近千亩种植田烟叶严重受损。这其中有4个镇村的农户先是到当地的12315消费维权站(点)投诉。农户们在12315站点负责人的引导下,首先积极采取措施开展自救,防止损失进一步扩大;然后由12315站点负责人牵头,动员受损村民委托少部分农户代表到市相关部门开展理赔。最终,投诉得到了较圆满解决,给政府及有关部门减少了许多不必要的麻烦。(三)围绕“消费与责任”主题,组织开展纪念“3*15”国际消费者权益日服务活动。本次活动共接受了各类消费者咨询服务2500多人次,散发了各种宣

7、传资料8000份,现场受理消费者投诉23起,当场解决了15起。3月18日,我会组织了*市工商局、市技术监督局、食品卫生防疫站、农业局、烟草专卖局等7家职能部门,到和平镇墟场举行了以“消费与责任”为主题的农村3.15护农维权宣传咨询服务活动,通过发放宣传资料、接受咨询、现场受理消费者投诉、向现场群众介绍如何识别假冒伪劣商品、农业生产资料等,把党和政府对农民的关爱带给了农村消费者。三、打造“行政指导”品牌,提高监管执法效能(一)开展品牌汽车经销企业行政指导。通过宣传法律知识、召开座谈会、开展自查自纠等方式,对经销品

8、牌汽车企业进行规范要求。下一步继续开展企业回访,进一步拓宽对品牌汽车经销企业的监管,走上规范化。(二)开展商标品牌战略行政指导。多次上门指导企业推进商标品牌战略,通过政策解读、材料收集、组织宣传等方式,企业主们对申报闽北知名商标、省著名商标的高度重视。上半年,已指导*市香江茶叶公司、*清龙竹业有限公司、*市中港竹艺科技有限公司等6家企业申请商标注册。。(三)加强广告行业行政指导。一是改

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